Por AP con Eleanor Butler
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El minorista sajón Marks and Spencer vio sus ganancias semestrales reducidas a más de la parte como resultado de un ciberataque que paralizó su negocio en orientación.
En un comunicado el miércoles, M&S dijo que sus beneficios subyacentes ayer de impuestos cayeron un 55,4% hasta los 184,1 millones de libras esterlinas (208,89 millones de euros) en los seis meses hasta el 27 de septiembre, en gran parte adecuado a un colapso del 40% en las ventas online de hogar y moda posteriormente de estar obligada a suspender los pedidos online. Las ventas firmes de alimentos ayudaron a desgatar el gracia.
M&S tuvo que suspender todas las ventas online durante unas seis semanas y sufrió estanterías vacías adecuado a la interrupción de sus sistemas logísticos posteriormente de que los piratas informáticos atacaran la empresa durante el fin de semana de Pascua. La empresa ha dicho que el ataque se debió a un “error humano”.
El hack le costó 324 millones de libras esterlinas (282,14 millones de euros) en ventas perdidas, pero pudo recuperar 100 millones de libras esterlinas mediante el plazo del seguro.
Añadió que el ataque tendrá un impacto en las ganancias de más o menos de 136 millones de libras esterlinas (154,28 millones de euros), incluidos otros 34 millones de libras esterlinas (38,58 millones de euros) en los últimos seis meses del año.
El principal negocio que sufrió fue la división de moda de M&S, que registró una caída de las ventas totales del 16,4% en el primer semestre del año, con una caída de las ventas en orientación del 42,9%.
El hackeo, uno de los más disruptivos en la historia corporativa británica, todavía vio datos personales de los clientes, que podrían tener incluido nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones postales y fechas de inicio, tomadas por piratas informáticos.
“La primera parte de este año fue un momento extraordinario para M&S”, dijo Stuart Machin, director ejecutante de M&S. “Ahora estamos volviendo a la normalidad”.
M&S reanudó las entregas a domicilio en junio posteriormente del ataque, pero no reinició los pedidos de hacer clic y recolectar hasta agosto.
La compañía dijo que las ventas en orientación han estado mejorando y el asociación paciencia que el comercio común se recupere por completo al final de su año financiero. Sin bloqueo, dijo que la “recuperación” ha sido más lenta en la moda, el hogar y la belleza que en la nutriente.
Dan Coatsworth, jerarca de mercados de AJ Bell, dijo que el “verano catastrófico” de M&S proporcionadamente podría tener implicaciones a dispendioso plazo para la empresa.
“Sus rivales ganaron boleto mientras brillaba el sol, y Next fue uno de los nombres que alejó a los clientes de M&S durante el dispendioso período de interrupción”, dijo. “M&S dice que la recuperación en el comercio de ropa ha sido más lenta que la de alimentos, lo que sugiere que algunas personas que probaron los sabores de los minoristas rivales no necesariamente regresarán rápidamente”.
M&S no ha sido el único minorista sajón que ha sufrido interrupciones en su negocio como resultado de un ciberataque. Harrods, los grandes almacenes de ostentación de Londres y la Co-op todavía han sido objetivos. Aún no está claro si los tres ataques están relacionados y las investigaciones policiales están en curso.
Los expertos, incluidos los del Centro Doméstico de Seguridad Cibernética del Reino Unido, dicen que la inteligencia industrial generativa está acelerando el panorama de amenazas y que las empresas y los individuos deben estar al tanto de los acontecimientos y aumentar sus defensas contra los ataques cibernéticos.
