por el Dr. Sam Adeyemi, autor de “TURNOS: 6 pasos para modificar su mentalidad y elevar su liderazgo”
Como líder, usted es el arquitecto de la civilización que calma construir adentro de su equipo u ordenamiento y de los CAMBIOS que desea que sucedan. Todo comienza con los líderes de la ordenamiento. Cuando se prostitución de civilización, su ordenamiento reflejará en el foráneo precisamente los títulos que su liderazgo adopta en el interior.
Una de mis organizaciones organizó un retiro para líderes de nivel C en The Oberoi en Marrakech, Marruecos. Mi Mundial Manager, David Ayodele, llegó antiguamente que todos los miembros de nuestro equipo y los participantes. Luego recibió una pequeña sorpresa de la civilización de excelencia en el servicio de The Oberoi. Estaba asistiendo a una reunión con el personal del hotel cuando el personal de desenvoltura limpió su habitación. Regresó y vio que habían reemplazado su pasta de dientes por una pasta de dientes nueva de la misma marca. Incluso dejaron una nota mecanografiada que decía: “Estimado señor Ayodele, esperamos que se encuentre aceptablemente. Observamos que su pasta de dientes está casi terminada y aprovechamos para colocarle una nueva para su conveniencia. Por amparo, háganos asimilar si hay poco que podamos mejorar durante su permanencia. Un cordial saludo, Su ama de llaves”. David quedó impresionado por esta muestra de cuidado. ¡Incluso se tomaron tiempo para escribir e imprimir la nota!
Compartí esta experiencia con uno de nuestros clientes. Mencionó que la civilización de excelencia en el servicio de Oberoi se utiliza en un estudio de caso para un software de administración al que asistió en la Escuela de Negocios de Harvard. Esto demuestra que la civilización de excelencia en el servicio de The Oberoi no es accidental. Es intencional y consistente en todas sus ubicaciones. La civilización efectivamente se centra en la palabra Éxito en el maniquí. Sus acciones conducen al éxito y son una gran parte de la civilización de su ordenamiento.
Puedes distinguir y observar la civilización de una ordenamiento en el momento en que ingresas a su espacio. Puede ser una oficina, una iglesia, un estadio, un barco, un bandada, un hospital y muchos otros entornos. La civilización no se prostitución sólo de una enunciación de ocupación o de visión colgada en la albarrada de la entrada. Es mucho más. Es energía. Es la bondad humana. Es inclinación.
¿Estás construyendo una civilización del inclinación? Esto no tiene carencia que ver con el romance. Pienso en el inclinación como un verbo… cuidar activamente de otros seres humanos. Este cuidado intrínseco por los demás es la razón por la que el inclinación funciona en el trabajo. Significa diferenciar las evacuación de las personas a las propias. Las personas saben y sienten cuando son amadas y cuidadas auténticamente. Hay un emoción dominó. Las ganancias son críticas, pero la humanidad es absolutamente más crítica. Cuando tenemos una civilización amorosa, las ganancias pueden dispararse, las organizaciones pueden trascender casi cualquier cosa, las personas dejan detrás la codicia y ayudan a sus hermanos y hermanas. Cuando construyes una civilización de inclinación, ayudas a establecer confianza y responsabilidad, yuxtapuesto con resultados positivos y mensurables. Una civilización amorosa fomenta la inclusión, no la pega. Y nunca elimina los problemas. Se dirige a ellos de frente, pero con compasión y empatía.
*extraído de “TURNOS: 6 pasos para modificar su mentalidad y elevar su liderazgo”
El Dr. Sam Adeyemi es director ejecutor de Sam Adeyemi, GLC, Inc. y fundador y director ejecutor de Daystar Leadership Academy (DLA). Es autor de “TURNOS: 6 pasos para modificar su mentalidad y elevar su liderazgo” (Wiley) y “Estimado líder: su enseñanza emblemática para un liderazgo exitoso”. Tiene un Doctorado en Liderazgo Decisivo de la Universidad Regent de Virginia y es miembro de la Asociación Internacional de Liderazgo. Obtenga más información en SamAdeyemi.com.
