El crecimiento de Airbnb se ha desacelerado en los últimos abriles, dice el CEO de la compañía, Brian Chesky, pero tiene un plan para remediar la situación.
En una entrevista el martes en la Conferencia del Foro Mundial Skift, un evento para la industria de viajes, señaló que Airbnb experimentó un crecimiento del 40% en 2022, pero ese número disminuyó al 18% en 2023 y luego el 12% en 2024. Para el segundo trimestre que finalizó el 30 de junio, el crecimiento de los ingresos fue del 13%.
“No estoy contento con dónde está la tasa de crecimiento en la compañía”, dijo Chesky en el evento. “Creo que Airbnb debería estar creciendo significativamente más rápido. Al menos debería estar creciendo en la adolescencia, y aspiro a ejecutar el tipo de compañía que crecería a más del 20% un día”.
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El problema, explicó Chesky, era que la compañía carecía de la pulvínulo para el crecimiento sostenible y necesitaba “restaurar” por completo a principios de este año para aclarar las puertas a nuevas empresas.
“Eso es lo que hemos estado haciendo”, dijo Chesky. “La etapa final es ahora que reinventamos”.
En mayo, Airbnb rediseñó su aplicación para incluir una nueva característica que permita a los invitados reservar servicios (como masajes, servicios de fotografía, tratamientos de spa, entrenamiento personal, chefs privados y tratamientos de belleza) y experiencias (como ver un software de comedia o ir a una paseo de turismo con anfitriones locales). Chesky dijo que la compañía retraso hacer crecer su negocio principal, los alquileres de holganza, mientras “colocan” estos servicios y experiencias.
Chesky dijo el martes que cree que las nuevas ofertas de Airbnb serán “negocios multimillonario” en algún momento, por Interno de negocios.
CEO de Airbnb Brian Chesky. Foto de Myungugu Han/Getty Images para Airbnb
Asimismo declaró en la entrevista que cree que el crecimiento de Airbnb acelerará el próximo año, a pesar de la historia de Airbnb de “desacelerar” el crecimiento, y recordó el “hipervrowth” de la compañía, cuando se fundó por primera vez en 2008.
“Cultivamos la compañía como un barco de cohetes”, declaró Chesky en el evento.
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Airbnb además se inclina en la IA. En agosto, Chesky declaró en una señal de ganancias que Airbnb se convertiría en una “solicitud de AI-primero” en los próximos abriles. La compañía comenzó a usar IA para el servicio al cliente en abril, que redujo las interacciones de servicio al cliente humano en un 15%. AI ahora maneja tareas en la compañía como anular las reservas y ayudar con los planes de delirio. Airbnb planea expandir al agente este año y darle capacidades más avanzadas, como la capacidad de apañarse a través de una reserva para encontrar detalles específicos.
Airbnb tenía una capitalización de mercado de más de $ 76 mil millones al momento de escribir. La compañía tiene más de 5 millones de anfitriones.
El crecimiento de Airbnb se ha desacelerado en los últimos abriles, dice el CEO de la compañía, Brian Chesky, pero tiene un plan para remediar la situación.
En una entrevista el martes en la Conferencia del Foro Mundial Skift, un evento para la industria de viajes, señaló que Airbnb experimentó un crecimiento del 40% en 2022, pero ese número disminuyó al 18% en 2023 y luego el 12% en 2024. Para el segundo trimestre que finalizó el 30 de junio, el crecimiento de los ingresos fue del 13%.
“No estoy contento con dónde está la tasa de crecimiento en la compañía”, dijo Chesky en el evento. “Creo que Airbnb debería estar creciendo significativamente más rápido. Al menos debería estar creciendo en la adolescencia, y aspiro a ejecutar el tipo de compañía que crecería a más del 20% un día”.
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