por Thomas Noh, fundador de Sociable AI
La mayoría de las marcas pequeñas todavía tratan las redes sociales como un concurso editorial. Haz más publicaciones. Diseñar mejores gráficos. Escribe subtítulos más nítidos. Cruza los dedos y paciencia que el cálculo se sienta fecundo.
Lo entiendo. Imprimir sigue siendo importante. Pero si usted es una pequeña empresa, una nueva empresa o un nuevo fundador que intenta estirar un presupuesto escaso, hay una medida de crecimiento más ocasión y, a menudo, más inteligente adaptado delante de sus coraje: la sección de comentarios.
Esto suena casi demasiado simple, y probablemente por eso tantas empresas lo pasan por stop.
Pero las redes sociales han cambiado. Los feeds están cada vez más impulsados por algoritmos, no por relaciones, y los hilos de comentarios se han convertido en espacios públicos compartidos donde las personas reaccionan, bromean, debaten y deciden qué es lo que vale la pena notar. En otras palabras, la atención ya no reside solamente en el correo. Gran parte vive debajo de él.
Eso es importante porque las marcas pequeñas no siempre necesitan crear el momento. A veces simplemente necesitan aparecer en el empleo correcto.
La investigación sobre los materiales detrás de este tema señala que el 41% de las marcas ya interactúan a través de comentarios salientes, lo que significa que participan en conversaciones fuera de sus propias páginas, a menudo en tiempo auténtico y internamente de hilos públicos de rápido movimiento. No se manejo de bromas aleatorias en secante. Es una logística de visibilidad.
Y para las empresas más pequeñas, puede resultar muy capaz.
A buen comentario puede poner su marca frente a una audiencia que ya está prestando atención. No hay negocio de medios. Sin cronograma de producción. Sin mazo de campaña detallado. Solo sincronización, criterio y una voz que se adapte a la sala.
La parte complicada es que no todos los comentarios de marca funcionan.
La clan es sorprendentemente buena para detectar cuando una empresa se está esforzando demasiado. Si un comentario parece forzado, promocional o extrañamente fuera de tono, hace más daño que adecuadamente. La misma investigación encontró que relacionabilidad es el predictor más robusto de la favorabilidad de la marca, y que la popularidad supera la intrusión cuando la clan decide si una marca pertenece a una conversación.
Ésa es una regla útil para cualquier emprendedor: no intentes servirse el momento. Intenta pertenecer a él.
Entonces, ¿cómo se ve eso en la destreza?
Primero, palabra como una persona. No como un androide legalmente permitido que usa zapatillas. Las estrategias de comentarios más sólidas tienden a utilizar un tono conversacional humano y prestar mucha atención al contexto, las normas de la audiencia y el momento. Si su marca nunca sonaría sarcástica de forma natural, no se convierta de repente en el payaso de la clase porque una tendencia está ganando demarcación.
En segundo empleo, muévase temprano. El tiempo es una preeminencia anciano que el pulido. En nuestra propia experiencia, una marca obtuvo un promedio de más o menos de 200 me gusta por comentario, y cuando una publicación efectivamente despega, un comentario importante puede obtener silenciosamente un ámbito masivo porque una proporción significativa de espectadores revisa los comentarios a posteriori de verlos. Una respuesta divertida y oportuna puede pasar el valía de una semana de publicaciones cuidadosamente programadas.
En tercer empleo, piense como un participante, no como un presentador. Las mejores marcas en las secciones de comentarios no intentan “aventajar las redes sociales”. Están añadiendo poco a una conversación que ya está viva. A veces eso significa humor. A veces significa perspicacia. A veces simplemente significa sonar despierto y presente.
He gastado lo poderoso que puede ser esto cuando el ajuste es el adecuado. El mejor ejemplo: un simple comentario de marca en un vídeo en progreso publicado 62,109 me gusta porque parecía natural en el momento y coincidía con el tono que la clan ya estaba usando. Ése es el tipo de resultado que se descarta como suerte, pero normalmente no es sólo suerte. Es relevancia, velocidad y moderación trabajando juntos.
Un vídeo alegre sobre el padre de un creador se volvió vírico a posteriori de que Buoy comentara: “actúas como si fuéramos amigos 💀”, generando una gran décimo.
La advertencia más importante aquí no tiene que ver efectivamente con los comentarios. se manejo de dónde deberían centrarse las pequeñas marcas.
Demasiadas empresas siguen gastando toda su energía tratando de originar atención desde cero. Mientras tanto, Internet está ahíto de conversaciones existentes, audiencias existentes e impulso existente. Para un equipo ágil, esa es una buena nota. No siempre es necesario hacer más ruido. Necesitas estar más presente donde ya existe atención.
Si es el fundador de una startup, un comercializador en solitario o propietario de una pequeña empresa, recuerde esto la próxima vez que su calendario de contenido comience a parecer un trabajo de tiempo completo.
Es posible que su próxima oportunidad de crecimiento no sea la próxima publicación.
Podría ser el próximo comentario.
Tomas Noh es el fundador de Sociable AIdonde se centra en cómo las marcas ganan visibilidad a través de la décimo humana oportuna en conversaciones en secante. Escribe sobre el crecimiento de las empresas emergentes, la décimo de la comunidad y formas prácticas en que los equipos pequeños pueden competir sin hacer como grandes corporaciones.
