Cómo una crisis de salud provocó una empresa de $ 100 millones al año

Cuando tenía 15 primaveras, Max Clarke se despertaba para encontrar linaje derramándose de su hocico. Los hemorragias nasales eran implacables, a veces sucedían varias veces a la semana. Los médicos no pudieron diagnosticarlo. Cuando Clarke llegó a la universidad, estaba exhausto y todavía sin respuestas.

Entonces hizo poco al respecto.

Cambió su dieta. Comenzó a meditar. Practicó yoga. Tomó suplementos. Centrado en el sueño. “Nunca he tenido una hemorragia nasal desde entonces”, dice Max Clarke. “Los médicos decían que necesitaba cirugía, pero sabía que tenía que tener otra forma”.

Esa experiencia le dio una comisión: sacar las conjeturas del bienestar ayudando a las personas a encontrar lo que verdaderamente funciona para ellos, sin tener que clasificar un consejo interminable, o ningún consejo.

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Del importador al reformador

Clarke lanzó su compañía, Healf, con su hermano en 2021. Comenzó con la curación de los mejores productos de bienestar de todo el mundo, el tipo de cosas que había usado para restablecer a sí mismo, y haciéndolos disponibles en el Reino Unido, donde las opciones eran limitadas.

Pero ese fue solo el manifestación. “Estábamos escuchando lo mismo una y otra vez de los clientes”, dice Clarke. “Dirían que todos estos son productos increíbles, pero ¿cómo sé qué es lo correcto para mí?”

Entonces, Clarke y su equipo construyeron una plataforma señal Healf Zone, que utiliza kits de prueba de linaje en el hogar e integraciones portátiles para ayudar a los usuarios a comprender lo que está sucediendo adentro de sus cuerpos. Luego, utilizando IA y formación automotriz, el sistema analiza los datos y recomienda productos de bienestar personalizados, planes de ingestión y ajustes de estilo de vida.

Construir una empresa resolviendo un problema a la vez

En superficie de establecerse para divulgar un imperio de bienestar, Clarke abordó los desafíos a medida que surgieron. Primero, abordaron la desatiendo de calidad del producto. Luego, el acercamiento establecido a los productos globales en el Reino Unido. Posteriormente de eso, ayudaron a los clientes a ilustrarse qué productos eran adecuados para ellos. Cada decisión condujo a la próximo etapa del negocio.

La comida para aguantar: no intentes divulgar la compañía perfecta fuera de la puerta. Construir escuchando e iterando. “No necesitas conocer cómo se unirán todo. Solo necesitas resolver el próximo problema”.

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Estar obsesionado con su cliente

Desde su tiro, el negocio ha crecido a más de $ 100 millones en ingresos anuales en menos de cuatro primaveras. Clarke acredita esto a la obsesión del cliente como principio central. Eso incluye entregas el mismo día, órdenes de transporte a mano a celebridades y atletas, y respondiendo a solicitudes urgentes en tiempo actual.

Un ejemplo es un multimillonario a lado de un yate en el Festival de Cine de Cannes, que solicitó urgentemente un producto específico que vendió la compañía. El equipo de Clarke lo voló personalmente del Reino Unido a la Riviera francesa, haciendo la entrega calibrado a tiempo para la fiesta.

“Haremos lo que sea necesario”, dice Clarke. “Uno de nuestros estándares por los que vivimos es nunca asentarse”.

Crear una civilización que trabaje duro

Clarke construyó la compañía en torno a de cinco principios centrales: trabajar más duro que nadie, nunca asentarse, la obsesión supera el talento, más robusto juntos y el estilo de vida Healf, una filosofía basada en la prevención sobre el tratamiento y estar adecuadamente a través del movimiento, la ingestión, la atención plena y el sueño.

Los empleados trabajan los siete días de la semana. Las revisiones de rendimiento se realizan cada tres meses. Clarke personalmente hace uno a uno con los miembros del equipo los domingos.

Su consejo para otros empresarios es construir su civilización temprano y protegerla. Sea transparente sobre lo que retraso. Resultados de galardón, no títulos.

Contratar para el corazón, no solo la inteligencia

Clarke aprendió algunas de esas lecciones de la forma difícil. Al principio, puso demasiado peso en el consejo de los veteranos de la industria y ocasionalmente contrató para pedigrí en superficie de pasión. Ahora, confía en sus instintos y no solo la profundidad de su currículum.

Y Healf ha modificado el proceso de entrevista. “Estábamos contratando personas que eran increíblemente inteligentes, increíblemente motivadas, increíblemente detrás de la comisión, pero simplemente no tenían esa profundidad que se necesita cuando las cosas se ponen verdaderamente difíciles. Así que ahora estamos tratando de contratar personas que decimos que tienen grandes corazones”.

Representar como si todavía fuera el primer día

A pesar del crecimiento explosivo, sus ambiciones son más grandes que nunca. La compañía se está preparando para expandirse internacionalmente y a abundante plazo, Clarke quiere construir estudios de bienestar real físico en las principales ciudades globales que combinen diagnósticos con la comunidad.

Para él, la comisión no ha cambiado. Todavía se prostitución de ayudar a las personas a sentirse mejor, más rápido, y darles las herramientas para hacerlo sin tener que adivinar.

“Incluso ahora, todos en la compañía están muy detrás de esta idea de que todavía es el primer día”, dice Clarke. “Ni siquiera estamos rascando la superficie de cuánto valía podemos asociar”.

Clarke no ve a Healf como una marca de suplementos, ni una plataforma de biohacking. Lo ve como un sistema que define la categoría para convertir los datos y las señales de su cuerpo en acciones inteligentes.

“Healf no solo aquí para retar. Estamos aquí para cambiarlo”.