Cómo los hermanos de plagas de Miami comenzaron

José Rodríguez quería seguir los pasos de su padre y construir una carrera en la industria de control de plagas, por lo que fue un sueño hecho efectividad cuando su hermano, Michael, se asoció con él para comenzar a Pest Brothers. Su robusto vínculo marcó la pauta para un negocio próspero centrado en construir relaciones duraderas con los clientes.

“No creo que haya muchas opciones en las que puedas trabajar con tu mejor amigo y tu maduro animadora”, dice Michael. “Para mí, eso fue en realidad lo más importante”.

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Resulta que ir a los negocios con su mejor amigo puede ser su diferenciador esencia. Los dos exhiben un excelente trabajo en equipo, que se refleja en las interacciones de sus clientes y en muchas revisiones de cinco estrellas, asegurando su empleo en las 100 mejores empresas locales de Yelp de 2025.

“(Los clientes) nos encuentran admisiblemente templados y admisiblemente modernos”, dice Michael. “Y la razón es que estamos disfrutando de lo que hacemos y con quién lo hacemos. Creo que esa es en realidad la colchoneta para todo. Y luego, desde allí, vienen cosas buenas”.

Anejo a su cuñado, John, cada miembro de los Pest Brothers trae poco diferente a la mesa, incluida la experiencia de reemplazo, marketing y industria.

La construcción de relaciones de la vieja escuela fue esencia para su crecimiento temprano. El equipo patrocina torneos de golf para escuelas locales y asiste a eventos comunitarios para no solo crear visibilidad para los hermanos de plagas sino además para honrar sus raíces.

“Fuimos patrocinadores en el torneo de golf para la escuela secundaria (de mi hijo), donde tenemos muchas pistas”, dice José. “Anunciamos siempre que podamos porque esas son las personas que nos han alimentado cuando no necesariamente llegamos a los 100 mejores de Yelp”.

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Aún así, los hermanos sabían que había más que podían hacer para aumentar la visibilidad en semirrecta. Vieron a Yelp como una oportunidad para atraer más clientes potenciales, y la inversión valió la pena rápidamente. “Probamos la prueba gratuita (de los anuncios Yelp), y fue un éxito incondicional, casi como si volteamos un interruptor de luz, y (los cables) comenzaron a fluir tremendamente”, dice Michael.

Recibieron una afluencia de atención de los propietarios de viviendas que decidieron dejar de mandar anuncios de correo de caracol, lo que puede tener una mengua tasa de éxito.

“Cada vez que recibimos una preeminencia en Yelp, se alcahuetería de la velocidad para liderar”, dice Michael. “Cuanto más rápido podamos montar, más rápido podemos montar a esa casa, darle servicio y aventajar ese liderazgo”.

Sin retención, su presencia de Yelp hace más que la vivientes de leads. Todavía genera confianza y ayuda a convertir a los clientes potenciales en clientes habituales leales a derrochador plazo. Especialmente en la industria de control de plagas y servicios domiciliarios, un nuevo cliente no siempre significa un trabajo. Cada nuevo líder es una oportunidad para crear un cliente recurrente, y las oportunidades están llegando a Pest Brothers.

“Estas son personas que si haces un buen trabajo, te recompensará por un derrochador período de tiempo”, dice Michael. “En términos de los clientes potenciales de Yelp que vi en nuestro tablero, las vistas en nuestra página han aumentado en un 576% en los últimos 30 días (desde que gané los 100 mejores de Yelp). Hablas de la conciencia del mercado, eso es tremendo. Eso es vírico si alguna vez lo he pasado, por lo que ha sido increíble para nosotros”.

Una vez que tenga la atención de su audiencia, José enfatizó lo importante que es establecer expectativas claras, como cuánto tiempo llevará un tratamiento o cuándo el cliente verá resultados. Es este tipo de transparencia lo que genera credibilidad, evita la confusión y anhelo revisiones de cinco estrellas.

Cuando los errores ocurren inevitablemente, los hermanos los reconocen con belleza, llegando personalmente a los clientes para hacer las cosas admisiblemente. “Si algún te candela, definitivamente puedes rectificar su problema tan pronto como puedas”, dice José. “Ese es fielmente el objetivo de ser una pequeña empresa, (ser) capaz de hacer eso”.

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Luego de construir Best Brothers de una operación de dos hombres en una de las compañías de control de plagas más confiables en el campo de acción de Miami, los cofundadores Michael y José comparten lo que les ayudó a tener éxito en la industria competitiva de servicios domésticos:

• Liderar con confianza. Los clientes extienden la confianza cuando te dejan entrar en sus hogares y lugares de trabajo. Sea confiable, presente cuando diga que lo hará y alcahuetería cada espacio con respeto.
• Cambiar en relaciones. Los clientes y referencias habituales son el alma de un negocio de servicios. Aprenda los nombres de las personas, recuerde sus preocupaciones y trate cada trabajo como una oportunidad para blindar la conexión.
• Use herramientas para trabajar más inteligente. Desde el software de enrutamiento hasta las revisiones en semirrecta, la tecnología puede guardar tiempo, mejorar la eficiencia y ayudarlo a servir mejor a los clientes. Aproveche diferentes plataformas y herramientas para mantenerse organizados, contestar más rápido y construir su reputación.
• Mantente adaptable. Cada trabajo es diferente. Prepárese para ajustar su enfoque y siga aprendiendo nuevos métodos para mantenerse competitivos y eficientes.
• Construir una reputación que dure. Los servicios domésticos son más que resolver un problema específico. Se tratan de crear tranquilidad. Cuando la multitud sabe que en realidad se preocupa por su hogar o negocio, confiarán en usted en los próximos primaveras.

Mire el episodio de en lo alto para escuchar directamente de Michael y José Rodríguez, y suscríbase a Detrás de la revisión Para más información de nuevos dueños de negocios y revisores todos los miércoles.

Contribuciones editoriales de Jiah Choe y Kristi Lindahl

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