por Richard Birke, Caminos JAMS
Hace escasamente dos abriles, escribí un artículo con exactamente el mismo título. El mal humor todavía parece estar en aumento. ¿Las razones son las mismas o diferentes? ¿Siguen causando problemas las viejas razones y se han sumado otras nuevas a la carga?
Echemos un vistazo y reexaminemos los consejos que di en aquel entonces y veamos si siguen siendo aperos.
La última vez, la letanía de “¿Qué es lo que hace que la concurrencia se ponga de mal humor en el trabajo?” incluyeron trabajo remoto/híbrido, redes sociales, discursos y eventos políticos, barreras sociales reducidas y límites relajados, estrés financiero y tecnología de inteligencia sintético. Algunas han cambiado y otras no tanto.
El estrés financiero es probablemente una de las principales razones. Incluso cuando otras presiones van y vienen, las preocupaciones sobre los salarios, la seguridad sindical, la inflación y el costo de la vida tienen una forma de manifestarse en el trabajo.
La situación del trabajo remoto/híbrido parece deber pillado una relativa paz. Los trabajadores siguen muy insatisfechos con los mandatos de regreso a la oficina y una sondeo de 2024 sugiere que muchos considerarían dejar sus trabajos si desaparecieran las opciones de trabajo remoto, aunque las políticas y transiciones parecen ser más estables en todas las industrias.
Las redes sociales siguen siendo una fuerza poderosa. Impulsadas por IA, estas plataformas emplean algoritmos diseñados para proseguir a los usuarios atrapados en bucles que se refuerzan a sí mismos. Para muchas personas, las noticiario sobre celebridades y el culto a la riqueza no han desaparecido sino que se han convertido en una presencia constante de la que a veces puede ser manejable desconectarse, pero difícil de escapar por completo.
El discurso político ha cambiado y sigue siendo divisivo. Las elecciones presidenciales tuvieron zona hace más de un año y faltan escasamente unos meses para las campañas electorales de medio de período. Incluso si uno es descreído acerca de la política, es difícil ignorar las tendencias históricas que muestran que los votantes del partido que está fuera del poder están llenos de energía y los votantes del partido en el poder están menos llenos de energía y tal vez levemente desilusionados. Actualmente, el debate político parece rotar más en torno a acontecimientos que a filosofías, y el nivel normal de tensión política en el zona de trabajo parece beocio que el año pasado.
La era de la IA se parece a la era de las puntocom de finales de los abriles 1990. Hubo un enorme aumento de interés e inversión, y cuando esa inversión se adelantó un poco al mercado, se produjo un colapso. Abriles más tarde, a ese período le siguió un crecimiento tecnológico sostenido, que continúa hasta el día de hoy. Escucho cierta reducción con respecto a la mentalidad de “todos en la IA”, y aunque no puedo predecir el futuro, sí espero que estemos en los primeros días de esta era de la IA. Si la inversión disminuye un poco desde su punto mayor, es probable que regrese con fuerza en la próxima ola. La tecnología avanza y la IA cambia las reglas del entretenimiento. Sin retención, es posible que pase un tiempo hasta que sintamos todos los existencias.
Ahora pensemos en lo que podemos hacer.
Consejo No. 1: Energizar a las personas.
Un apoderado eficaz crea un sentido de pertenencia y hace que los empleados se sientan valorados. Un directivo o líder puede utilizar el principio de un nuevo año como una oportunidad para reflexionar sobre la labor de la estructura. Deberían preguntarse: “¿Por qué estamos aquí?” En un entorno educativo, lo importante es el éxito de los estudiantes y las ofertas de empleo. En un entorno de atención médica, se tráfico de los resultados para los pacientes o tal vez de hacer avanzar el campo a través de la investigación. En una planta de fabricación, puede tratarse de crear nuevos productos o refinar procesos para estimular la producción. En pocas palabras, la tarea de un líder es inspirar a los empleados a trabajar juntos para alcanzar las metas de la estructura y alcanzar su labor normal.
Consejo No. 2: Edúquese a sí mismo y a los demás.
Recomiendo insistentemente a cualquier directivo que aprenda los principios de la negociación basada en intereses y cómo desactivar los negociadores posicionales. Eso incluye tomar prestadas habilidades de mediador cuando surgen disputas, indagar diferentes estilos de conflicto, trabajar eficazmente con personas neurodivergentes o con personalidades muy conflictivas, comunicarse más claramente y organizar mejores reuniones. Existe una gran cantidad de capital, incluidos libros, clases, capacitaciones y talleres que pueden ayudar a un apoderado nuevo o experimentado a mejorar en el agradecimiento de conflictos en sus primeras etapas, prevenirlos y, cuando eso no sea posible, resolverlos de modo rápida y efectiva.
Por otra parte, es una buena idea ofrecer estas capacitaciones y capital a la maduro cantidad posible de miembros de la fuerza sindical. Cuantos más solucionadores de conflictos haya en una estructura, mejor.
Consejo No. 3: Comprométete a una mejor comunicación.
Sea transparente. Describe tu logística de comunicación; es sostener, cuándo y cómo la concurrencia se enterará de los próximos pasos de un plan. Indique las mejores formas para que los miembros del reunión proporcionen opiniones y hagan preguntas. Y tenga claro lo que no puede sostener. Todo el mundo sabe que algunos asuntos son confidenciales, por lo que no hará daño, e incluso podría ayudar, que el liderazgo reconozca los límites de su capacidad de divulgación.
El mal humor en el zona de trabajo en 2026 es el resultado de una acumulación de presión derivada de la incertidumbre económica, los rápidos cambios en la fuerza sindical y las continuas fallas de comunicación. Si aceptablemente los líderes no pueden controlar todo esto, pueden moldear el trabajo diario energizando a las personas en torno a un propósito, fortaleciendo las habilidades de conflicto y comunicándose con claridad. Sigo manteniendo este consejo: escuche más de lo que palabra, reemplace el prudencia con curiosidad y modele el buen comportamiento que desea que los demás lleven al trabajo.
Richard Abedul es el arquitecto principal de JAMS Pathways y tiene experiencia en la resolución de disputas complejas entre múltiples partes. Con más de 35 abriles de experiencia destreza en resolución de disputas, recurre a su experiencia en una amplia matiz de disciplinas, incluidas la mediación, la psicología, la pertenencias, el derecho, las comunicaciones, la teoría de la negociación, el comportamiento decisivo y la riqueza, la equidad y la inclusión, para aplicar las herramientas adecuadas a la situación de cada cliente.
