Ai solo no te salvará, los humanos todavía dirigen el programa

Hay una historia a la que sigo volviendo. Probablemente igualmente lo hayas escuchado.

Una vez, un barco de carga se rompió en el agua. La tripulación no pudo acechar qué estaba mal, por lo que llamaron a un par de expertos uno por uno, pero nadie podría resolver la falta.

Luego llamaron a un rancio profesional que había estado arreglando motores desde que era imberbe. Entró, estudió el motor durante unos minutos y aprovechó un solo punto con un martillo. El motor volvió a la vida. Unos días luego, el capitán recibió una realización por $ 10,000.

Él empujó con destino a detrás, diciendo que el rancio escasamente lo tocó y no pudo razonar el suspensión costo.

El práctico respondió que tocar el martillo cuesta $ 2. Enterarse dónde tocar es $ 9,998.

Esa historia nunca me envejece. Porque no importa cuán renovador sea un sistema (incluso tan renovador como AI), su valencia aún se reduce a quién lo está operando.

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Los humanos siguen siendo los que sostienen el martillo

Como director de operaciones de una empresa de tecnología, hablo regularmente con líderes empresariales ansiosos por adoptar soluciones de IA. Reconocen la importancia de tener los datos correctos y la infraestructura técnica para apoyar la IA, pero rara vez discuten el sujeto humano. Por ejemplo, ¿quién construirá, capacitará, mantendrá y utilizará las herramientas de IA que adopta la empresa? Esa claridad casi siempre desidia.

La IA puede ser beneficiosa, pero solo si tiene las personas adecuadas que pueden guiarlo cuidadosamente y estratégicamente.

En las evaluaciones de preparación de la IA que realizamos en nuestra empresa, a menudo noto que incluso los líderes inteligentes y experimentados subestiman la importancia de estas habilidades y perspectivas humanas. Los líderes son conscientes de los desafíos comerciales centrales que están tratando de resolver. Aún así, a menudo no consideran quién en su ordenamiento tiene la mejor comprensión de la IA y cuánta enhiesto se necesita para que sus empleados puedan aprovecharlo al mayor.

La IA es excelente para analizar cantidades masivas de datos, pero aún necesita un equipo capaz de conectar esas ideas de datos con sus objetivos comerciales más grandes. Necesita personas que puedan identificar oportunidades que ninguna máquina bufete sin un comando.

He pasado a muchas compañías alterar fuertemente en sistemas de inteligencia químico, solo para darse cuenta de que su concurrencia carecía del pensamiento crítico o la perspectiva estratégica necesaria para usar la tecnología de guisa efectiva.

Del mismo modo, la IA es muy buena para automatizar tareas repetitivas y manuales, pero aún necesita personas para manejar los casos de borde y las tareas complejas que la IA no puede hacer. Todavía necesita personas que sepan dónde tocar con el martillo cuando el barco está muerto en el agua.

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Entonces, ¿qué tipo de personas necesitas para que AI funcione?

En la parte superior, un director de datos (CDO) o vicepresidente de táctica de IA establece la dirección al osar cómo la IA puede resolver problemas estratégicos. A continuación, los gerentes de productos de IA dan forma a esa visión en proyectos, utilizando conocimientos tecnológicos básicos para unir negocios e IA.

Debajo de ellos, los científicos de datos limpian y preparan datos para el consumo de IA, mientras que los ingenieros de formación forzoso crean los modelos de IA que convierten los datos en ideas. Los analistas de negocios utilizan esas ideas para mejorar la toma de decisiones. Los especialistas en ética de IA supervisan el cumplimiento, especialmente en campos como la atención médica, asegurándose de que la IA no rompa las leyes o las reglas de equidad. Los clientes potenciales de dirección de cambios hacen que todos estén a lado, capacitando al personal para usar herramientas de IA sin retroceso.

Estos roles entrelazan: el CDO establece el objetivo, el plan de gerentes de productos, la construcción de equipos técnicos, el ajuste de los analistas, los especialistas en ética verifican y cambian los clientes potenciales.

Luego de todos estos primaveras en operaciones, he pasado mucha tecnología ir y venir. Y siempre hay emoción en la próxima gran cosa. Pero en todo ese tiempo, una cosa nunca ha cambiado: las herramientas no generan resultados; la concurrencia lo hace.

No es diferente con la IA. Sí, es mucho más poderoso y puede alterar cada proceso que hemos estado siguiendo hasta ahora. Pero no crea valencia comercial por sí solo. Eso todavía requiere una mente aguda que saben cómo hacer que la IA funcione para el negocio.

Eso sí, encontrar a esas personas no es sencillo. La competencia por el talento de IA es intensa. Desde arquitectos de IA, científicos de datos e ingenieros hasta vendedores expertos en IA, atención al cliente y líderes departamentales, la proposición es estrecha y la demanda es inscripción.

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Ai es el martillo

AI no es el rancio mecánico de barcos; Es su martillo. Su inversión en IA solo puede dar sus frutos si tiene personas que conocen precisamente dónde y cómo aplicarla.

La tecnología más inteligente del mundo no avanzará su negocio si su concurrencia no tiene claro cómo convertir las ideas que ofrece a una argumento estratégica.