Vonage Business Communications (VBC) es un sistema telefónico unificado basado en la aglomeración que permite a los usuarios interactuar con clientes y colegas a través de voz, mensajes y videos, todo en una sola plataforma. En esta revisión de Vonage Business Communications, el proveedor obtuvo puntajes perfectos sobre la facilidad de uso, las características generales y el servicio al cliente.
Sin bloqueo, VBC recibió una calificación torneo sobre los precios. La tarifa de suscripción original es asequible a primera audiencia, pero las características de complemento pueden aumentar el costo. Las características, por otro costado, son integrales, pero se queda corto en integraciones nativas limitadas y amplias herramientas de colaboración. Vea si esta posibilidad se ajusta a sus evacuación comerciales leyendo mi revisión en profundidad.
Vonage Business Communications Review: Descripción militar
Lo que me gustó:
- Más de 40 funciones de teléfono comercial disponibles en todos los planes
- Mensajes de equipo ilimitado y llamadas en el interior de los Estados Unidos, Canadá y México
- Respaldo de tiempo de actividad del 99.999%, lo que es un servicio confiable
- La aplicación de escritorio y móvil sencillo de usar beneficia a los nuevos usuarios
Lo que errata:
- Algunos complementos son características unificado en otros proveedores de VoIP, a asimilar, compacto de llamadas, reenvío de llamadas y colas de llamadas
- Las integraciones con los sistemas populares de administración de relaciones con el cliente (CRM) requieren tarifas adicionales
- Si acertadamente el precio pulvínulo es asequible, puede ser confuso con los servicios de complemento y podría terminar siendo más costoso
- Necesita una plataforma de comunicaciones unificadas (UC) con características de administración de llamadas sólidas: Vonage Business Communications ofrece potentes capacidades del sistema telefónico, incluida la redacción de llamadas, la detección de llamadas, el asistente de automóviles, las llamadas de conferencia, el parque de llamadas y el incomunicación de llamadas. Obtuvo un emplazamiento en nuestra nómina de los mejores sistemas telefónicos comerciales.
- Su equipo distribuido necesita una aplicación Mobile VoIP rica en funciones: Las características de voz y UC (por ejemplo, transferencias de llamadas, transcripción de correo de voz y registros de llamadas) son accesibles a través de la aplicación móvil del proveedor.
- El uso de diferentes teléfonos en la misma extensión es importante: Vonage tiene un sistema telefónico de varias líneas que le permite usar el mismo número de teléfono, orificio de voz y extensión para todos sus teléfonos registrados.
- Permanecer su sistema telefónico activo incluso durante las emergencias es la labor crítica: En casos de interrupciones de energía, donde la plataforma de comunicaciones de Vonage Business no podrá percibir llamadas, el servicio de continuidad de llamadas del proveedor reduce automáticamente la convocatoria a un número de teléfono de respaldo que elija.
- Estás organizando grandes reuniones virtuales: VBC solo permite hasta 100 participantes de reuniones de audio y 200 participantes de la videoconferencia en los planes premium y avanzados. En contraste, RingCentral organiza hasta 1,000 reuniones de audio y 500 participantes de la videoconferencia. Aprenda de cómo otra acumulación de Central contra Vonage en esta consejero de vonage de Ringcentral vs.
- Necesita funciones avanzadas de descomposición de IA: Si acertadamente Vonage ofrece funciones de IA, estas se centran principalmente en informes de llamadas y descomposición de palabra. Si necesita descomposición de IA en tiempo vivo más liberal para rastrear y mejorar el rendimiento del centro de contacto, vaya con Nextiva. Lea nuestra consejero de Nextiva vs Vonage para comprender mejor qué plataforma se adapta a su negocio.
- Necesita la plataforma UC de pequeño costo: Aunque las características de la carta a la carta de Vonage Communional Communications ofrecen flexibilidad, los costos pueden aumentar para aquellos que necesitan características avanzadas de UC. Para obtener una opción más entrañable con el presupuesto, consulte estas plataformas UC de bajo costo o gratuitas.
Vonage Business Communications Alternatives
Si acertadamente Vonage Business Communications es una excelente opción para una plataforma UC, su capacidad limitada de la capacidad de los participantes y las herramientas de colaboración pueden no ser adecuadas para equipos grandes y remotos. Las opciones de precios de la carta de La carta del proveedor no se adaptarán a las empresas conscientes del presupuesto que requieren funciones avanzadas de UC. Con estos factores en mente, describimos algunas alternativas de comunicaciones comerciales de Vonage Top Vale la pena considerar:
Vonage Business Communications Los precios obtuvieron un puntaje de 3 de 5. Si acertadamente sus costos de suscripción son asequibles en comparación con los competidores, no ofrece un plan gratis y descuentos anuales. Encima, el precio aumenta rápidamente cuando necesita el conjunto completo de capacidades de UC del proveedor.
Consulte la tabla a continuación para ver las diferentes inclusiones y exclusiones sobre los planes de precios de Vonage Business Communications:
Vonage actualmente ofrece una promoción de 12 meses, en la que puede atesorar un 30% si elige sufragar anualmente. Consulte su página de precios para obtener más detalles.
Complementos
- API de comunicación: VBC cobra basados en el uso de SMS (comienza en $ 0.18916 por mensaje), voz (comienza en $ 0.00763 por minuto), video (comienza en $ 0.0041 por minuto) y mensajes en la aplicación (comienza en aproximadamente $ 0.00076 por mensaje).
- Grabaciones de llamadas: Comienza en $ 49.99 por mes por 500 horas de tiempo de compacto
Hay otros servicios y características de complemento pagos disponibles, incluido un asistente potencial de IA, posaderas de llamadas, números de teléfono internacional y bandejas de entrada de negocios. Los precios para estos se personalizan en función de las evacuación comerciales específicas.
Características de Vonage Business Communications
Vonage Business Communications incluye más de 40 capacidades de VoIP y UC, desde herramientas de billete del cliente hasta administración de llamadas y descomposición. Estas características son accesibles a través de aplicaciones móviles y de escritorio, lo que permite a los usuarios trabajar desde cualquier emplazamiento, incluso fuera de la oficina.
Considere las características que se analizan a continuación a medida que pesa si Vonage es la posibilidad adecuada para sus evacuación de comunicación:
En esta revisión de Vonage Business Communications, el proveedor obtuvo una puntuación perfecta en las características generales porque ofrece todas las características fundamentales de VoIP y UC, incluido un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR). Las capacidades de su sistema telefónico incluyen extensiones, colas de llamadas, seguimiento de llamadas y compacto de llamadas, ayudando a las empresas a acomodar un gran grosor de llamadas y ojear fácilmente las brechas de servicio al cliente y las oportunidades de capacitación de agentes.
Otras características básicas de administración de llamadas incluyen:
- Asistente mecánico
- Separación de identificación de llamadas
- Citación anunciar
- Separación de llamadas
- Conferencia de convocatoria
- Reenvío de llamadas
- Solicitud de llamadas
- Parque de llamadas
- Cribado de llamadas
- Citación de demora
- Hacer clic para el día
- Puente de conferencia
Desde nuestra última modernización: VBC ahora ofrece videoconferencia como parte de sus inclusiones de características, próximo con otras herramientas de colaboración más nuevas como el intercambio de pantalla. Asimismo ha ampliado sus participantes de la reunión de video para acomodar hasta 200, dependiendo del plan.
Desde una puntuación preliminar de 3.13, la puntuación de VBC en las características de hornacina aumenta un poco más a 3.75 en esta revisión de 2025. Se desprende de todas las capacidades especializadas que buscamos, pero aún recibe deducciones por no tener integraciones nativas robustas y otras herramientas de colaboración en la reunión (por ejemplo, salas de trabajo). Vonage siquiera le permite cambiar sus historial durante las videollamadas.
Obtenga más información sobre las funciones de hornacina de Vonage aquí:
Vonage Business Communications presenta reuniones virtuales accesibles a través de escritorio, móvil o navegador. Esta capacidad de conferencia tiene un número de impresionado dedicado de más de 50 países, incluidos Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, mejorando la accesibilidad a los equipos globales. En términos de características de colaboración, los usuarios pueden compartir pantallas, usar pizarras y chatear con colegas. Un incomunicación de reuniones y una sala de demora además están disponibles para persistir seguras las sesiones.
Comience y únase a los chats grupales con los miembros del equipo para colaborar fácilmente en proyectos. La función de chat permite compartir archivos y otros tipos de medios, eliminando la exigencia de saltar al correo electrónico u otras plataformas para dar a los colegas una copia de los documentos. Si desea subirse a un peña rápido con los miembros del peña, simplemente haga clic en el cogollo Video en el menú de chat.
Vonage Business Communications convierte los mensajes de correo de voz en mensaje de texto y envía la transcripción al correo electrónico, próximo con el número de teléfono y el archivo de audio. El correo de voz visual es ideal para recuperar fácilmente mensajes y tomar nota de detalles. Contribuye a una mejor productividad, ya que puede percibir la transcripción y percibir el mensaje rápidamente sin el esfuerzo que requiere mucho tiempo de reproducir el archivo de audio una y otra vez.
Esta característica reúne y organiza todos los textos enviados a su número principal de la compañía, incluidos los números gratuitos. Regalado que se integra con Facebook, recibirá mensajes enviados a su página social una vez que la conecte a su cuenta VBC. Con todos sus mensajes en un solo emplazamiento, no se perderá ninguna consulta de clientes. En cambio, puede contestar a las preocupaciones más rápidamente.
Vonage obtiene una puntuación perfecta en el servicio al cliente gracias a varios canales por soporte: teléfono, correo electrónico y chat en vivo. El soporte telefónico opera de lunes a viernes, de 9 a.m. a 12 am, hora del este (ET), y el sábado, de 9 a.m. a 8:30 p.m. ET. El correo electrónico y el soporte de chat en vivo están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
Este proveedor además tiene un portal de soporte en el que encontrará instrucciones sobre cómo comenzar, resolver problemas técnicos y usar diferentes funciones. Tiene un canal de YouTube, un centro central para anuncios de productos y tutoriales fáciles de seguir.
Para entregar el uso, VBC obtuvo una puntuación perfecta ya que la configuración de la plataforma y la navegación son sencillos. La interfaz de escritorio y la aplicación móvil es ordenada, con todas las características del sistema telefónica que se muestran fácilmente en el panel de navegación principal.
En el escritorio, verá de en lo alto a debajo las características de VoIP (llamadas, correo de voz y SMS), seguido de las características de la UC (mensajes de equipo y reuniones), contactos, aplicaciones, tablero de llamadas, informes y, finalmente, el portal de dependencia.
Le di a VBC un suspensión puntaje de expertos, ya que es una plataforma de comunicaciones unificada con todas las funciones. Luego de una evaluación cuidadosa, lo recomiendo insistentemente para equipos distribuidos, gracias a su posibilidad basada en la aglomeración a la que se puede lograr a través de aplicaciones móviles y de escritorio, conectando equipos independientemente de la zona horaria y la ubicación.
Estas son las calificaciones de los usuarios para Vonage Business Communications en diferentes sitios de revisión:
- G2: 4.3 de 5 estrellas basadas en 474 reseñas
- GetApp: 4 de 5 estrellas basadas en 314 revisiones
- Trustradio; 7.9 de 10 estrellas basado en 92 reseñas
Basado en Vonage Business Communications Reviews Online, a los usuarios les gustó la plataforma robusta y la posibilidad todo en uno para llamadas, mensajes y reuniones. Algunos expresaron su aprecio por su interfaz de escritorio y aplicaciones móviles limpias, mientras que otros elogiaron la resolución rápida a las preocupaciones presentadas. Algunos compartieron que les gustaba cómo pudieron consolidar y tener la llave de la despensa diferentes números de teléfono y asignarlos a grupos específicos.
Metodología: cómo evalué VBC
Para evaluar la plataforma, consideré las principales prioridades de las pequeñas empresas al nominar una plataforma UC. Identifiqué los precios, las características, el servicio al cliente y la facilidad de uso de Vonage Business Communications como mi criterio principal al comparar el proveedor con otros sistemas telefónicos comerciales.
Aprenda cómo evalué Vonage Business Communications haciendo clic en las pestañas a continuación:
20% de la puntuación militar
Para determinar si el proveedor tiene un precio accesible, observé sus planes de suscripción pulvínulo y de segundo nivel y le di más puntos por tener tarifas menos de lo que se ofrece generalmente en el mercado. Consideré la disponibilidad de planes gratuitos y descuentos anuales y de grosor.
25% de la puntuación militar
Las características generales que consideramos eran llamadas ilimitadas en los Estados Unidos y Canadá, un sistema IVR y una aplicación móvil. Asimismo verifiqué su acuerdo de nivel de tiempo de actividad, dando más puntos para su tiempo de actividad de cinco nueve.
20% de la puntuación militar
Las capacidades especializadas que miré fueron videoconferencia, mensajes de equipo, herramientas de colaboración e integraciones. Di más puntos a los proveedores que acomodan a más de 100 participantes en reuniones de video y ofrecen integraciones sólidas.
10% de la puntuación militar
Determiné si la plataforma requiere habilidades técnicas para configurar, negociar y probar cuán intuitivas son las aplicaciones de escritorio y móviles.
10% de la puntuación militar
La variedad y los tipos de canales de atención al cliente fueron parte de mi evaluación. Miré la disponibilidad de chat en vivo, teléfono y soporte por correo electrónico. Asimismo revisé el cronograma de operaciones de servicio al cliente.
15% de la puntuación militar
El puntaje de expertos incluye mi evaluación de características destacadas, valía por billete, popularidad y facilidad de uso. Asimismo consideré lo que los usuarios verificados dicen en sitios de revisión creíbles.
*Porcentajes de puntaje militar
Final
Vonage Business Communications es un sistema telefónico comercial confiable repleto de excelentes capacidades de VoIP y UC. Dada su amplia tono de funciones avanzadas de administración de llamadas, es adecuado para empresas que desean racionalizar las comunicaciones con una gran pulvínulo de audiencia. Su colaboración básica presenta equipos de beneficios que requieren una posibilidad de transporte de equipo simple. Regístrese en el plan de nivel de entrada de Vonage Basic Communications y vea si es la plataforma adecuada para usted.
