La transición a un sistema de protocolo de voz en voz desvaloración (VOIP) comienza con la identificación si tiene suficiente ufano de bandada de Internet y explora el tipo de VOIP correcto en función de las deposición de su negocio. Asimilar a configurar VOIP además implica distinguir los servicios de diferentes proveedores de VoIP y su método de instalación preferido.
Esta rumbo profundiza en los pasos de implementar una configuración de VoIP, pero si prefiere un tutorial visual de los pasos, haga clic en el video a continuación.
Repertorio de demostración de implementación de VoIP
Antiguamente de comenzar a configurar su sistema VoIP, es importante tener todos los componentes esenciales en su superficie. Estos requisitos secreto aseguran un funcionamiento sin problemas y un rendimiento espléndido para su nueva instalación del sistema de teléfono VoIP.
Paso 1: Pruebe su conexión a Internet
Su ufano de bandada de Internet afecta en gran medida la calidad de las llamadas. Si no es suficiente, puede intentar conversaciones entrecortadas, hacer eco del teléfono (se repiten los sonidos) y otros problemas de VoIP que frustran tanto a las personas que llaman como agentes que manejan las llamadas. Por lo tanto, es importante ver si su conexión a Internet puede acomodar su configuración de VoIP.
A Dios gracias, muchos proveedores de VoIP tienen herramientas de prueba de velocidad gratuita en sus sitios web, que muestran métricas secreto que indican la calidad y la confiabilidad de una conexión.
- Velocidad de carga: Esto se refiere a qué tan rápido su red envía paquetes de datos desde su dispositivo a Internet.
- Velocidad de descarga: Esto se refiere a qué tan rápido su red recibe paquetes de datos de Internet.
- Silbido: Esto mide el tiempo que tarda los datos en alucinar desde su dispositivo a Internet y de regreso. Una buena velocidad de ping para VOIP es de menos de 150 milisegundos.
- Estar nervioso: Esto se refiere a la variación en el retraso de tiempo entre cuándo se envía una señal y cuándo se recibe a través de una conexión de red. Idealmente, el Jitter no debe exceder los 30 milisegundos.
VoIP requiere de 80 a 100 kilobits por segundo (KBP) para producir llamadas de incorporación calidad, aunque algunos proveedores tienen sus propios requisitos de velocidad. Por ejemplo, el OOMA requiere 90 kbps de ufano de bandada por llamamiento para el sistema telefónico de su oficina, mientras que usa el adaptador de OOMA Telo con un teléfono semejante solo usa 40 kbps. Para probar si su conexión a Internet cumple con estos requisitos, visite la prueba de velocidad VoIP de Ooma en su sitio web para determinar sus velocidades de carga y descarga, ping y etapa.
Por otra parte de herramientas bártulos como la prueba de velocidad, OOMA ofrece un sistema telefónico comercial rico en funciones con más de 100 capacidades, a partir de $ 19.95 por becario por mes. Todavía puede rendir su plan de teléfono de casa gratis con una transacción única del adaptador de Ooma Telo.
Paso 2: Conozca los diferentes tipos de VoIP
La configuración de VoIP para operaciones de pequeñas empresas requiere frescura con los diferentes métodos de instalación disponibles. Cada tipo viene con costos únicos y requisitos de equipo específicos, por lo que es importante evaluar cada uno para retener cuál se ajustaría mejor a sus deposición. En pocas palabras, hay tres tipos de servicios VOIP: en las instalaciones, basadas en la nubarrón y basadas en dispositivos.
PBX es un siglas de privado de intercambio de sucursales, que se refiere a una red telefónica privada que facilita la comunicación del becario. PBX específico implica meter su propio sistema VoIP y tener un servidor VoIP dedicado en su oficina física. Se considera uno de los métodos de instalación de VoIP más caros, ya que involucra a un equipo que mantendrá y actualizará regularmente el sistema.
El equipo principal instalado y mantenido internamente de las instalaciones de una empresa es el servidor VoIP, además llamado IP PBX. Este dispositivo de telecomunicaciones envía y recibe llamadas entrantes y salientes a través de Internet, convirtiendo señales de voz analógicas en digital. Utiliza la troncación del Protocolo de Iniciación de la Sesión (SIP) para iniciar, permanecer, modificar y terminar las sesiones de comunicación en tiempo actual entre los dispositivos conectados.
A diferencia de VOIP en la instalación, PBX basado en la nubarrón implica un proveedor de VoIP de terceros que maneja todo el mantenimiento y las actualizaciones del sistema IP PBX. Se considera la opción más asequible, ya que solo requiere una aplicación de softphone, donde los usuarios hacen y reciben llamadas en su escritorio o móvil. PBX basado en la nubarrón además se pasión PBX alojado.
RingCentral es un sistema PBX basado en la nubarrón ampliamente agradecido que funciona en dispositivos de escritorio y móviles que admiten varios sistemas operativos, incluidos Windows, MacOS, Android e iOS. Las aplicaciones de RingCentral están equipadas con características robustas para llamadas de voz, mensajes instantáneos y videoconferencia.
Esto implica comprar teléfonos IP, que se conectan directamente a Internet a través de un cable Ethernet o Wi-Fi. Otra opción es conectar un adaptador de teléfono semejante (ATA) a los teléfonos y enrutadores fijos existentes para allanar las llamadas. El ATA convierte la señal de voz de un teléfono en digital cuando se envía a través de Internet y la convierte en análogo una vez que llega al destinatario.
Un ATA que conecta varios teléfonos a una red IP es un adaptador VoIP o una puerta de enlace VoIP. Mientras que ATA solo convierte un teléfono a la vez, una puerta de enlace VoIP puede acomodar múltiples llamadas. Aunque la configuración de un sistema VoIP basado en dispositivos involucra varios aspectos técnicos, el proceso debe ser sencillo y debe tener el apoyo del equipo de atención al cliente del proveedor de servicios.
Una alternativa de VoIP como Nextiva es un proveedor PBX basado en la nubarrón, pero además ofrece diferentes tipos de teléfonos IP: escritorio, inalámbricos y teléfonos conferencia. Tiene su propio hardware de primera parte, con múltiples líneas y pantallas LCD modernas que facilitan la visualización de llamadas entrantes y salientes. Del mismo modo, Nextiva ofrece dispositivos ATA a la traspaso.
Paso 3: Elija un proveedor de VoIP
Comparar los proveedores de VoIP es un paso crucial para configurar un sistema telefónico VoIP, ya que el proveedor adecuado garantiza la confiabilidad, la comunicación efectiva y la seguridad de sus operaciones comerciales. Para designar la mejor opción, considere sus deposición comerciales y las ofertas de características del proveedor para ver qué tan correctamente encajan en sus operaciones. En particular, preste atención a estos aspectos secreto:
- Diligencia de llamadas: Su sistema VoIP debe proporcionar a su equipo características para establecer llamadas: enrutamiento de llamadas, reenvío de llamadas, transferencia de llamadas, selección de llamadas, impresión de llamadas, marcación rápida y extensiones. Las empresas que frecuentemente colocan llamadas salientes para iniciativas de ventas necesitan capacidades de entrenamiento inconsciente, mientras que las empresas que tratan con volúmenes de llamadas altas deben priorizar características como colas de llamadas y sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR).
- Integraciones de terceros: Idealmente, su sistema VoIP funciona con otras soluciones que usa. Dependiendo de sus herramientas comerciales, su sistema telefónico debe conectarse directamente con los sistemas de mandato de relaciones con el cliente (CRM) y aplicaciones de productividad.
- Herramientas de colaboración: Un sistema telefónico VOIP con capacidades de comunicación unificada, como videollamadas y chat de equipo, beneficia a los equipos remotos que desean coordinar de modo más apto al tiempo que elimina la exigencia de múltiples aplicaciones.
- Aplicaciones móviles: Un sistema VoIP con una aplicación móvil facilita la comunicación, especialmente cuando tiene empleados remotos. Se puede conseguir a las mejores aplicaciones VoIP en escritorio y móviles, funcionando sin problemas en diferentes sistemas operativos.
- Seguridad: Los proveedores de VoIP impulsados por la seguridad implementan políticas de privacidad avanzadas para alertar los riesgos de robo de datos. Estos incluyen criptográfico, demostración multifactorial y biometría. Para una medida adicional, explore diferentes consejos de seguridad VoIP para reforzar su defensa contra los ataques cibernéticos.
Paso 4: Instale su nuevo sistema VoIP
La instalación actual del teléfono VoIP dependerá del tipo de alternativa que elija. Para los sistemas VoIP basados en dispositivos, conecte sus teléfonos existentes al módem con adaptadores. Todavía existe la opción de usar teléfonos IP, que se conectan a Internet a través de cables Wi-Fi o Ethernet.
Para el VOIP específico, la instalación del PBX en su oficina implica un equipo de especialistas en telecomunicaciones para manejar la configuración. VoIP basado en la nubarrón tiene el proceso de configuración más rápido, ya que simplemente implica descargar e instalar la aplicación desde el proveedor en su dispositivo presente.
Complete la configuración de VoIP diseñando su flujo de llamadas, incorporando herramientas de terceros y haciendo llamadas de prueba. Para rendir al mayor su sistema VoIP, considere implementar un software de capacitación VoIP y compartir las mejores prácticas con su equipo para una mandato apto de llamadas.
Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)
Es posible configurar su propio sistema VoIP utilizando soluciones de código hendido, que ofrecen características que otros sistemas telefónicos proporcionan (por ejemplo, enrutamiento de llamadas y correo de voz). Sin bloqueo, la forma más practicable de comenzar en VoIP es inquirir soluciones PBX basadas en la nubarrón ya disponibles en el mercado. Proveedores como RingCentral Contact Center y Nextiva tienen una amplia variedad de características de teléfono robustas que acomodan las deposición de comunicación de las pequeñas empresas.
Una instalación del sistema VoIP solo tiene tres requisitos secreto: Internet de incorporación velocidad, un proveedor de software para su servicio VoIP y hardware cobrador para VoIP, que puede ser cualquier dispositivo con capacidad de Internet, como una computadora de escritorio, un dispositivo móvil o un teléfono de escritorio IP.
La forma más rápida de configurar VoIP es optar por los proveedores que ofrecen una lectura gratuita de sus servicios, como Google Voice, Skype y ONSIP. Estos proveedores le permiten crear una cuenta de VoIP para funciones gratuitas y de nivel de entrada de camino como llamadas de Internet ilimitadas, un número de teléfono específico y correo de voz.
Una conexión VoIP requiere una conexión a Internet estable y un proveedor de servicios VoIP que manejará el mantenimiento y la puesta al día del servidor VoIP.
Final
Al formarse a configurar VOIP para el uso de pequeñas empresas, es importante evaluar la fuerza de su conexión a Internet y las deposición emergentes de comunicación de su equipo. A partir de ahí, es practicable identificar el proveedor de servicios adecuado y alinear la instalación de VoIP apropiada con su configuración existente.
Con esta alternativa telefónica moderna, puede acomodar las consultas de los clientes de modo más apto, gracias a las sólidas funciones de mandato de llamadas. Donado que son escalables, los sistemas VOIP admiten los crecientes requisitos de comunicación a medida que expande su negocio. Obtenga más información sobre los beneficios de las soluciones telefónicas basadas en Internet en nuestra rumbo What Is VoIP.
