Salesforce está reduciendo los ingenieros de contratación gracias a AI

Salesforce ha estudioso recientemente las herramientas de IA internamente para contratar menos trabajadores en ciertas divisiones y más en otras.

“Hemos pequeño algunas de nuestras deyección de contratación”, dijo el miércoles el director financiero y de operaciones de Salesforce, Robin Washington, en una señal con analistas, según Bloomberg. Ella acreditó la implementación de herramientas de IA para la contratación lenta.

Según Washington, AI ha permitido a Salesforce reasignar 500 trabajadores de servicio al cliente a otros roles en la compañía este año, lo que resulta en un hucha de costos de $ 50 millones. La compañía todavía está contratando menos ingenieros de software, ya que su personal flagrante usa la IA para ser más productivo.

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Al mismo tiempo, Salesforce está aumentando sus esfuerzos para contratar a más vendedores para traicionar sus productos de IA y otras ofertas. El director de ingresos Miguel Milano dijo en la señal del analista que la compañía ahora tiene cerca de de 13,000 vendedores y quiere expandir el número en un 22% este año. Salesforce actualmente tiene 76,453 empleados en total a nivel mundial.

^{CEO de Salesforce Marc Benioff. Foto de Halil Sagirkaya/Anadolu a través de Getty Images}

Otras compañías tecnológicas están utilizando IA para ayudar con tareas que van desde la ingeniería hasta las ganancias de informes. El CEO de Microsoft, Satya Nadella, declaró el mes pasado que los ingenieros de la compañía están utilizando AI para escribir cerca de del 30% del nuevo código. El CEO de Google, Sundar Pichai, dijo en el mismo mes que la compañía estaba usando IA para escribir más del 30% del nuevo código, frente al 25% en octubre. Mientras tanto, Klarna, una compañía que ha dicho que su chatbot Ai hace el trabajo de 700 agentes de servicio al cliente, informó las ganancias la semana pasada utilizando un vicisitud de IA de su CEO.

Goldman Sachs predice que 300 millones de empleos en todo el mundo podrían perderse o rebajarse oportuno a la IA para 2030.

Salesforce no es la única compañía que aumenta la contratación en algunas áreas y redujo en otras, gracias a la IA. El CEO de IBM, Arvind Krishna, dijo The Wall Street Journal A principios de este mes, IBM había usado IA para reemplazar varios cientos de empleados de fortuna humanos. La fuerza profesional de IBM terminó creciendo en circunscripción de reducirse, reveló Krishna, porque la compañía utilizó los ahorros de costos de los despidos para contratar a más ingenieros de software, vendedores y vendedores.

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La propia tecnología de Salesforce podría ayudar a otras compañías a estrechar su personal. El CEO de Salesforce, Marc Benioff, dijo en septiembre que los agentes de IA de la compañía permitirían a sus clientes renunciar a la contratación de nuevos empleados o trabajadores de conciertos en períodos de tiempo más ocupado.

A principios de esta semana, Salesforce anunció que estaba adquiriendo la compañía de diligencia de datos en la montón Informatica por $ 8 mil millones para ayudar a avanzar en sus capacidades de IA. El acuerdo es uno de los más grandes de Salesforce, ya que compró Slack en 2021 por $ 27.7 mil millones y la firma de datos Tableau en 2019 por $ 15.7 mil millones.

Salesforce reportó ganancias del primer trimestre el miércoles que superaron las estimaciones, con ingresos un 8% a $ 9.83 mil millones. La compañía declaró que sus suscripciones de IA se duplicaron más del primer trimestre y dilación que las ventas en el segundo trimestre sean de $ 10.11 mil millones a $ 10.16 mil millones, más de los analistas de $ 10.02 mil millones previstas.

“A veces tienes un cuarto cuando todo va acertadamente para ti”, dijo el CEO de Salesforce, Marc Benioff, en una señal de ganancias, por The Wall Street Journal.

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Aún así, las acciones de Salesforce disminuyeron aproximadamente un 4% el jueves al momento de escribir por escrito oportuno a las preocupaciones de los inversores sobre la etapa aún decano de sus ofertas de IA y el acuerdo de aventura con Informatica.