El uso de Google Voice for Business es rápido y ligera siempre que tenga una conexión a Internet estable y una cuenta de Google. Funciona a la perfección en los dispositivos iOS y Android, un navegador web o incluso un teléfono de escritorio. Las funcionalidades centrales incluyen llamadas nacionales ilimitadas, mensajes de texto, transcripción de correo de voz y un auto-asistente. En este tutorial, explicamos cómo usar Google Voice y utilizar al mayor sus características.
1. Comenzando en Google Voice
Para comenzar a usar Google Voice, debe registrarse en una cuenta de Google. Posteriormente de iniciar sesión, fiordo Voice.google.com en su navegador web. Se le pedirá que elija entre el uso de Google Voice para fines personales o comerciales. A continuación, proporcionamos pasos separados para configurar Google Voice para ambas opciones:
Google Voice solo permite llamadas entre los números de teléfono de Google Voice con sede en EE. UU. O Canadá. Incluso está arreglado en países seleccionados de Europa, incluidos Francia, Alemania, Italia, España, el Reino Unido, Bélgica, Dinamarca, Irlanda, Portugal, Países Bajos, Suecia y Suiza. Sin retención, Google no permite que países fuera de los Estados Unidos hagan llamadas sobre Google Voice.
Hacer llamadas
Haga llamadas a ubicaciones nacionales e internacionales utilizando su número de Google Voice. Aquí hay dos formas de iniciar una llamamiento de Google Voice desde su escritorio o dispositivo móvil:
Remitir mensajes de texto
Google Voice restringe los mensajes de texto a hasta siete números de teléfono adecuado a las limitaciones del transportista y la protección de spam. Puede usarlo para proporcionar atención al cliente, pero no está destinado a mensajes a abundante. Siga los pasos a continuación para comenzar a destinar SMS:
Paso 2: Elija Mensajes y distinguir Componer (dispositivo móvil) o Remitir un Mensaje (de oficina).
Paso 3: ingrese el nombre o número del contacto en el campo Destinatario.
Paso 4: Escriba su mensaje y presione Remitir. Para adjuntar una imagen, haga clic en el Imagen icono. Tenga en cuenta que las imágenes deben ser más pequeñas que 2 MB. Cualquier cosa por encima de 2 MB se enviará como un archivo más pequeño.
Comprobando el correo de voz
El uso de Google Voice for Business permite a los equipos enrutar llamadas a una bandeja de entrada de correo de voz, asegurando una comunicación más competente. Los pasos para probar su correo de voz son casi idénticos en los dispositivos de escritorio y móviles. Para probar su correo de voz, siga estos pasos:
Paso 2: seleccione un mensaje de correo de voz y haga clic en Envidiar para escuchar. Debajo del reproductor de audio está la transcripción de texto de su correo de voz. Luego puede nominar retornar a citar o destinar una respuesta rápida.
Paso 3: en la parte superior derecha, toque el icono de menú de tres puntos ⋮ Para obtener a las siguientes funciones:
- Número de copia
- Copiar transcripción
- Anexar contacto
- Número de liga
- Marca como spam
- Archivo
- Borrar
Configuración del auto-asistente
Los principales sistemas de teléfonos virtuales como Google Voice le permiten configurar un atrevedor maquinal de niveles multinivel para un enrutamiento efectivo de llamadas entrantes. Esto les da a las personas que llaman un menú que puede objetar a sus consultas cuando no hay nadie arreglado para objetar. Aquí le mostramos cómo crear un actor maquinal en Google Voice:
Paso 2: A partir de ahí, verá una cinta de sus atacantes automotrices actuales. En la parte superior, haga clic Crear.
Paso 3: Asigne un nombre a su asistente maquinal y, si es necesario, agregue una descripción. Whendone, haga clic Crear.
Paso 4: Cree un saludo auténtico agregando un mensaje de bienvenida. Puede cargar una reproducción de audio o usar la función de texto a voz.
Paso 5: haga clic Hecho.
Paso 6: en el Agregue un mensaje para la tecla ningrese un mensaje para crear un comando de voz. Por ejemplo, “Presione uno para ventas”.
Paso 7: haga clic en la flecha alrededor de debajo al costado de Seleccione una entusiasmo para nominar lo que sucede a posteriori de que se reproduce el mensaje secreto.
Paso 8: A continuación, personalice su horario comercial. A la izquierda, haga clic Editar horarios de negocios. Puede especificar reglas de manejo para cierres de descanso y fuera de horario.
Paso 9: Posteriormente de configurar su Automatorrista, pruébelo haciendo clic en Avance En la parte inferior derecha, luego seleccione Golpear.
Paso 10: haga clic en el Anunciar brote para completar la configuración.
Creación de grupos de anillos
Google Voice le permite crear grupos de anillo o un número de teléfono de secante principal compartida donde los miembros del equipo pueden objetar llamadas desde un solo número de Google Voice. Una llamamiento entrante sonará a todos los miembros del familia de anillos hasta que algún se oriente. O correctamente, puede citar a los miembros secuencialmente en orden imprevisible. Tenga en cuenta que los miembros agregados a un familia deben tener un número asignado o una abuso de voz.
Paso 2: en la parte superior, haga clic Crear.
Paso 3: Cree un nombre de pantalla para su familia de anillo y agregue una descripción (opcional).
Paso 4: En el campo Apañarse usuarios, agregue los nombres de los miembros de su familia de anillo. Puede ingresar hasta 25 miembros.
Paso 5: haga clic Continuar.
Paso 6: Será conducido a otra ventana para configurar el manejo de llamadas. Aquí, puede establecer el orden de anillo, la duración del intento y la duración máxima del anillo. Incluso puede ajustar el pedido de cómo se llamarán a todos los miembros del familia de anillos.
Paso 7: debajo Llamadas sin respuestaelija lo que sucede cuando no se argumenta una llamamiento a posteriori de 30 segundos.
Paso 8: haga clic Crear familia de anillo.
Paso 9: La posterior ventana le pedirá que asigne números a su familia de anillo. Si correctamente esto es opcional, tenga en cuenta que esto sirve como el número orientado al cliente de su empresa.
Paso 10: Seleccione Finalizar.
Ver informes de uso
Los administradores de Google Workspace pueden obtener a la página de auditoría e investigación para monitorear las actividades de los usuarios en Google Voice. Por ejemplo, puede ver los detalles de llamadas y mensajes de texto, incluidos los tiempos de costo, duración y llamadas exacta.
Paso 2: Optar Anexar un filtroluego elige un atributo.
Paso 3: desde la ventana emergente, elija un cámara y un valencia, luego haga clic en Aplicar.
Paso 4: puede unir varios filtros para su búsqueda. Cuando termine, haga clic Apañarse. Aquí están los atributos disponibles para filtrar datos de eventos de registro de voz:
- Destino de llamadas
- Fuente de llamadas
- Costo
- Época
- Duración
- Receptor de correo de voz
- Número de teléfono
- Nombre de servicio
- Dirección de correo electrónico
- Nueva dirección
Las mejores prácticas para usar Google Voice
Si correctamente Google Voice es increíblemente ligera de implementar y usar, hay algunas estrategias que puede intentar optimizar Google Voice como un sistema telefónico comercial. Echa un vistazo a algunas de las mejores prácticas a continuación:
- Cree un nombre detallado para su asistente maquinal: Sea específico al crear un nombre y una descripción para su activo maquinal. Le ayudará a encontrar un actor maquinal específico si necesita hacer cambios más tarde.
- Asigne una abuso de Google Voice a su equipo: Ayer de usar Google Voice para negocios, asegúrese de asignar licencias a cada miembro del equipo.
- Use un código de país: Al citar al extranjero, ingrese el código de país antaño del número de teléfono. Por ejemplo, para el Reino Unido, ingrese +44, seguido del número de teléfono.
- Agregue una dirección de servicio: Asegúrese de unir una dirección de servicio cuando se le asigne un número de Google Voice. Recuerde, no puede hacer llamadas sin una dirección de servicio.
- Usa tu minutero de portador: Si su conexión a Internet es inestable, Google Voice le permite usar los minutos de su plan telefónico.
- Pon la pestaña de Google Voice en su navegador: Si está utilizando Google Voice en su escritorio, Pin Voice.google.com en su navegador Chrome para continuar recibiendo llamadas incluso cuando trabaja en otras pestañas.
- Números de teléfono de enlace: Puede vincular a seis números de teléfono para reenviar llamadas si no desea objetar usando Google Voice.
- Use el reenvío de llamadas personalizado: El reenvío de llamadas personalizadas le permite enrutar llamadas desde un individuo o familia de contactos a un número de teléfono específico.
- Use contactos de Google: Administre su cinta de contactos en contactos.google.com. Asegúrese de renovar sus reglas para el nuevo número si cambia el número de teléfono de otro sucesor.
Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)
Un número de Google Voice funciona como un número de teléfono supuesto para llamadas, mensajes de texto y correo de voz. Incluso puede usarlo como número de reenvío si desea dirigir llamadas entrantes a otro dispositivo.
Google Voice es de balde para cualquier persona con una cuenta activa de Google. Las empresas con una suscripción de Google Workspace pueden comprar el complemento de Google Voice Business, que cuesta entre $ 10 y $ 30 por sucesor.
Sí, vincular un número de teléfono es opcional una vez que su cuenta de Google Voice está configurada. Sin retención, las llamadas entrantes solo se pueden objetar a través de la aplicación Google Voice.
Final
Usar Google Voice for Business es ligera si tiene una cuenta de Google y un número de teléfono basado en EE. UU. Es una gran opción de teléfono comercial para solopreneurs y propietarios de pequeñas empresas con deyección básicas de comunicación. Se integra a la perfección con las aplicaciones de Google Workspace y viene con un número de teléfono de balde, una interfaz ligera de usar y una gran cantidad de funciones de llamadas.
