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Abordemos al elefante en la bandeja de entrada.
El marketing por correo electrónico no está muerto. No está desactualizado. No ha sido reemplazado por Tiktok, hilos o un ejército de bots de IA. De hecho, el correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing más confiables y más altos en su cantera, si verdaderamente lo usa aceptablemente.
Pero aquí está la verdad inconveniente: la mayoría de las empresas no. Tratan el correo electrónico como una táctica sobrante de 2009, no el motor de ingresos estratégicos que puede ser. Entonces, cuando sus campañas fallan, la falta a menudo se dirige a la plataforma, la audiencia, las tasas de tolerancia, todo excepto el efectivo culpable: un sistema roto.
He tenido suficientes llamadas de clientes que comienzan de la misma forma para detectar el patrón. “Hemos estado enviando correos electrónicos durante abriles”, dicen. “Boletines, promociones de ventas, ofertas especiales. Pero ya no funciona”.
Spoiler: El problema no es correo electrónico. Es ejecución. Vamos a desglosarlo.
Deja de expedir y esperar
Ayer de expedir otro mensaje, hágase una pregunta: ¿Cuál es el objetivo vivo de este correo electrónico? Si su respuesta es “difundir clientes potenciales”, formidable. Eso es un manifestación. Pero los clientes potenciales no se materializan solo porque golpeas el pedido. El correo electrónico no es mágico. Es un canal de relación.
Necesitas una organización. ¿Estás creando relevancia? Segmentación basada en el interés? ¿Optimizar el tiempo? ¿Comportamiento de seguimiento en su sitio y CRM? Si no, no estás haciendo marketing por correo electrónico. Simplemente estás enviando volantes digitales y esperando que alguno se note.
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Tu registro no es una organización
Aquí está la dura verdad: la mayoría de las listas de correo electrónico son los cajones de basura digital. Hinchado, no segmentado y anticuado.
Un cliente tenía 25,000 contactos en una sola registro etiquetada como “Boletín”. Sin segmentación. Sin etiquetado. Solo mensajes de talla única para clientes potenciales en frío, clientes VIP y contactos perdidos por mucho tiempo. Su tasa de clics? Menos del 1%.
¿Le entregaría el mismo argumento de traspaso a un cliente que regresa, un prospecto frío y un comprador caducado? Entonces, ¿por qué les estás enviando un correo electrónico como si todos fueran la misma persona?
Su plataforma de correo electrónico tiene herramientas de segmentación por una razón. Úsalos. Rótulo basada en el comportamiento, el historial de compras, el compromiso del contenido y la etapa del ciclo de vida. ¿Y si su registro está desactualizada? Ejecutar una campaña de reengalización. Deja que la concurrencia se auto-seleccione. Y sí, déjalos darse de devaluación. Porque una registro limpia y activa siempre superará a una hinchada.
Su plataforma podría estar fallando en ti
Si todavía está utilizando la interpretación gratuita de MailChimp de 2017, esperar resultados es como ingresar a una carrera de Fórmula 1 en un triciclo.
Las plataformas de correo electrónico han evolucionado. Si la suya no ofrece automatización, pruebas A/B, etiquetado, integración CRM o observación en tiempo vivo, te está frenando. Para el comercio electrónico, recomiendo Klaviyo. Se conecta directamente a Shopify, le permite recuperar carros abandonados, activar automatizaciones inteligentes y, esto es secreto, rastrear las ventas reales vinculadas al comportamiento de correo electrónico.
Y sí, deberá modificar en una plataforma que pueda manejar más que “expedir boletín”. Si te tomas en serio los ingresos, deja de ser moderado sobre la útil que la impulsa.
Deja de amar la tasa de tolerancia
Todos se obsesionan con las tasas de tolerancia como el Evangelio. Pero aquí está la verdad: una incorporación tasa de tolerancia no significa cero si nadie hace clic, lo convierte o lo recuerda. No solo diseñe correos electrónicos bonitos. Diseñar estratégicos.
Haga mejores preguntas. ¿Qué KPI verdaderamente asignan a sus objetivos comerciales? Para el comercio electrónico, podrían ser ingresos por correo electrónico, tasa de recuperación del carrito o clics del producto. Para B2B, pueden ser reuniones reservadas o descargadas de bienes.
Inicio allí. Investigador de ingeniería su contenido. Luego prueba sin refrigerio. Asunto. Destinar tiempos. Colocación de CTA. Enmarcado de mensaje. Prueba de vendedores reales. Los vendedores perezosos envían y rezan.
Visibilidad, credibilidad, compromiso: luego ventas
El correo electrónico no funciona en el malogrado. Es parte de un alucinación. No pasas de “encantado de conocerte” a “aquí está nuestra disposición” de la tinieblas a la mañana. Así que coloque su contenido.
La visibilidad te hace ver.
La credibilidad te hace encomendar.
El compromiso construye el puente.
Las ventas cruzaron.
Si cada correo electrónico es solo una promoción, no estás construyendo un puente, estás gritando al malogrado. Valía de ofrecimiento. Compartir información. Entregar relevancia. Y cuando sea el momento de entregar, no tendrá que pedir atención. Ya lo tendrás.
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Las campañas no generan ingresos: los sistemas lo hacen
La mayoría de los especialistas en marketing saltan directamente a las tácticas: “Enviemos poco el martes a las 10 a.m.”, sin infraestructura debajo.
Pero si su correo electrónico no se conecta a un sistema, es un truco a corto plazo, no una organización a extenso plazo.
Así es como se ve un sistema de correo electrónico vivo:
- Configure los flujos de trabajo automatizados para etapas secreto como incorporación, reengalecimiento y posterior a la adquisición para nutrir a su audiencia con el tiempo.
- Cree viajes segmentados de clientes que se alineen con comportamientos específicos del comprador para que sus correos electrónicos siempre sean relevantes y oportunos.
- Integre su plataforma de correo electrónico con sus sistemas CRM y de comercio electrónico para habilitar la orientación en tiempo vivo en función de las acciones del beneficiario.
- Defina KPI claros que están directamente vinculados a los resultados comerciales antaño de crear o expedir cualquier campaña.
Este es el trabajo que la mayoría de los especialistas en marketing se saltan. Y es por eso que su marketing por correo electrónico nunca escalera. La organización siempre supera el cuerpo.
¿Quieres ingresar Q4? Arregle esto en Q3
Aquí está su comprobación de la verdad: una vez que golpea el otoño, no está de tiempo. Viernes Enfadado. Cyber Monday. Caos de holganza. Objetivos de fin de año. Su calendario será pesado de ejecución y hambriento de estrategias.
Así que arreglártelo ahora.
Auditar su plataforma. Limpia tu registro. Segmentar sus contactos. Defina tus objetivos. Conecte sus datos. Construye la máquina. Porque cuando funciona el correo electrónico, no solo se entrega. Ofrece ROI. Ingresos recurrentes. Franqueza del cliente. Y una verdadera razón para celebrar cuando termina el cuarto.
Abordemos al elefante en la bandeja de entrada.
El marketing por correo electrónico no está muerto. No está desactualizado. No ha sido reemplazado por Tiktok, hilos o un ejército de bots de IA. De hecho, el correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing más confiables y más altos en su cantera, si verdaderamente lo usa aceptablemente.
Pero aquí está la verdad inconveniente: la mayoría de las empresas no. Tratan el correo electrónico como una táctica sobrante de 2009, no el motor de ingresos estratégicos que puede ser. Entonces, cuando sus campañas fallan, la falta a menudo se dirige a la plataforma, la audiencia, las tasas de tolerancia, todo excepto el efectivo culpable: un sistema roto.
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