Al cerrar 2025, un mensaje de las pequeñas empresas es claro: el marketing nunca ha sido más competitivo, más dinámico o más esencial para el crecimiento.
Lea incluso: Cómo manipulan los estafadores las cadenas de suministro y qué suelen suceder por detención las empresas
Los últimos hallazgos del extremo mensaje de Constant Contact Pequeñas empresas ahora El mensaje, conexo con nuevos datos de un estudio de seguimiento de diciembre de 2025, revela no solo cuánto ha cambiado el panorama del marketing este año, sino incluso con destino a dónde se dirigen las pequeñas empresas a continuación.
A continuación se presentan cinco tendencias que creo definirán el éxito del marketing de las pequeñas empresas en 2026, basadas en datos nuevos y moldeadas por los comportamientos que estamos viendo en millones de clientes y consumidores en todo el mundo.
- El correo electrónico apetencia la pleito de la atención
Los consumidores pasan menos tiempo intencionalmente en las redes sociales y son cada vez más escépticos con respecto a las promociones por SMS, y muchos consideran cada vez más los textos de marketing como spam. Mientras tanto, el correo electrónico sigue siendo uno de los pocos espacios digitales con los que los clientes eligen interactuar activamente.
A medida que las marcas enfrentan más ruido en los canales emergentes, la bandeja de entrada se convierte en el emplazamiento donde se apetencia la atención, no se la presta.
Si aceptablemente solo el 41 % de los propietarios de pequeñas empresas prórroga que el correo electrónico sea su canal de viejo impacto en 2026 (en comparación con el 58 % que cita anuncios y publicaciones en redes sociales), nuestros datos muestran consistentemente que el correo electrónico ofrece la interacción más confiable y sostenida con el cliente. Lo que marca la diferencia es la ejecución. Los clientes son inteligentes y las empresas que obtengan aperturas y clics serán aquellas que utilicen la personalización y la automatización para entregar el mensaje correcto en el momento adecuado.
- Las redes sociales se convierten en la ‘vía rápida’ del marketing digital
Las pequeñas empresas no sólo utilizan las redes sociales: están reinventando la forma en que las utilizan. En Estados Unidos, uno de cada tres propietarios de pequeñas empresas planea editar campañas sociales completamente nuevas en 2026 en emplazamiento de simplemente ampliar las existentes, lo que subraya la privación de prontitud, experimentación y ajuste constante.
Las redes sociales siguen siendo el canal de más rápido movimiento en el marketing digital y la agilidad será innegociable en el próximo año. Las empresas que traten las redes sociales como un espacio de concierto vivo y en proceso, en emplazamiento de un canal de publicación inmutable, superarán a sus competidores.
Este cambio está impulsando la prohijamiento de herramientas que ayudan a los equipos pequeños a avanzar más rápido. Plataformas como Ready Social de Constant Contact permiten a las empresas suscitar contenido rápidamente y editar campañas integradas utilizando audiencia impulsada por IA, lo que ayuda a aplanar el campo de movilidad frente a competidores más grandes con mayores presupuestos de marketing.
- Las ofertas se convierten en el ejecutor básico
Los consumidores siguen sintiendo los pertenencias del aumento de los costos y su comportamiento de negocio lo refleja. El setenta por ciento de los compradores navideños nos dijeron que buscan activamente ofertas y descuentos, y las pequeñas empresas están respondiendo. Entre las PYMES que realizan promociones, el 51 % dice que los descuentos son su fuente de ingresos más eficaz durante las receso.
Entregado que el 41% de los propietarios de pequeñas empresas citan las presiones inflacionarias como una de las principales preocupaciones para 2026 (y el 19% señala un consumición de consumo más débil), el valía se convierte en el diferenciador definitivo. Pero los descuentos por sí solos no son suficientes. La validez de una promoción se mide por los ingresos que genera.
En 2026, los informes integrados que conecten las promociones con las ventas y el comportamiento de los clientes serán esenciales para las pequeñas empresas que buscan optimizar el retorno de la inversión. Las promociones no sólo respaldarán la conversión, sino que la determinarán cada vez más.
- La próxima gran triunfo proviene de los clientes existentes
Una de las señales más alentadoras de 2025 es la solidez de la fidelidad de los clientes. El setenta y dos por ciento de los clientes regresan a las mismas pequeñas empresas cada temporada navideña y el 88% dice que es probable que se conviertan en compradores habituales posteriormente de una experiencia navideña positiva.
En 2026, la retención se convertirá en el motor de crecimiento más predecible de las pequeñas empresas. Relaciones sólidas con los clientes, una segmentación más inteligente, una personalización significativa y una comunicación consistente generarán retornos más confiables que la simple adquisición.
Para las pequeñas empresas que operan con tiempo y bienes limitados, nutrir a los clientes existentes no sólo es más rentable: es más sostenible.
- La IA pasa de ser una palabra de moda a convertirse en la columna vertebral de los negocios
Si aceptablemente más de la porción de los consumidores siguen dudando en utilizar la IA directamente para las compras navideñas, las pequeñas empresas están adoptando cada vez más la IA entre bastidores, donde genera el viejo impacto.
La IA se está convirtiendo en el sistema de piloto mecánico para el marketing de las pequeñas empresas: una fuerza invisible y siempre activa que ayuda a mandar la complejidad, economizar tiempo y optimizar la toma de decisiones. Un tercio de los propietarios de pequeñas empresas ya utiliza IA y otro 27% planea adoptarla en 2026. Están utilizando IA para analizar tendencias de datos (45%), crear campañas y contenido (44%) y desarrollar activos visuales (40%).
En 2026, la IA no será una novedad: será una capacidad fundamental. Ya está integrado en plataformas como Constant Contact, donde la IA ayuda a las pequeñas empresas a crear campañas multicanal personalizadas de modo más capaz y consistente.
Mirando con destino a el futuro
2026 no recompensará a las empresas que simplemente hagan más, sino a aquellas que se centren en lo más importante.
Para las pequeñas empresas, eso significa apelar a canales confiables, comunicarse con un propósito, ofrecer valía claro y utilizar la tecnología para automatizar la complejidad mientras se profundizan las relaciones con los clientes.
En Constant Contact, seguimos enfocados en desear a las pequeñas empresas las herramientas, los conocimientos y la confianza que necesitan para convertir la incertidumbre en oportunidades. Si 2025 fue el año de cambios rápidos, 2026 será el año en que las pequeñas empresas conviertan el cambio en preeminencia.
Metodología: La indagación de Constant Contact de diciembre de 2025 llegó a 500 pequeñas empresas en EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia/Nueva Zelanda, todas con menos de 100 empleados.
Acerca del contacto constante
Constant Contact es una plataforma de marketing digital todo en uno que simplifica la forma en que las pequeñas empresas y las organizaciones sin fines de utilidad se conectan con los clientes y hacen crecer su marca. Con herramientas para correo electrónico, redes sociales, eventos y más, Constant Contact ayuda a las empresas a ser vistas y a construir relaciones duraderas con los clientes. Obtenga más información en constantecontact.com.
