El CEO de Amazon, Andy Jassy, ​​está luchando contra la burocracia

Andy Jassy está tratando de restablecer la civilización de Amazon al deshacerse del exceso de capas de administración media.

El CEO de Amazon declaró el martes en la conferencia anual de la compañía para vendedores externos que quería eliminar la burocracia para ayudar a Amazon a crecer e innovar más rápidamente. La burocracia no es compatible con “startups” y “organizaciones empresariales”, pero es “positivamente tratable acumular”, según Jassy.

“Diría que la burocracia es positivamente execración para las nuevas empresas y las organizaciones empresariales”, dijo Jassy en el evento. “A medida que aumenta, es positivamente tratable acumular burocracia, mucha burocracia que quizás no veas”.

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Jassy escribió en su última carta anual de accionistas en abril que Amazon debe “esforzarse por proceder como la startup más sobresaliente del mundo” resolviendo problemas reales de los clientes, trabajando rápidamente, reduciendo la burocracia y estar dispuesto a aceptar riesgos.

Los últimos comentarios de Jassy el martes siguen los intentos de Amazon durante el año pasado para aplanar su ordenamiento y eliminar el exceso de capas.

En septiembre de 2024, Jassy le pidió a cada equipo adentro de la compañía que reduzca el número de gerentes en al menos un 15%. Un documento de directrices filtrados en enero mostró que Amazon logró esto sin despidos al pedirles a los gerentes que aumenten su número de informes directos, pausen la contratación de nuevos gerentes y degraden a algunos empleados en un nivel a los puestos no administrativos.

Ahora se requiere que los gerentes tengan al menos ocho miembros del equipo como informes directos, un aumento de los seis que el fundador de Amazon Jeff Bezos ordenó en 2017, según el documento.

Jassy todavía presentó un “orificio de burocracia” el año pasado para permitir a los empleados enviarle un correo electrónico a ejemplos de procesos o reglas no deseadas que podrían cambiarse para ayudar a la empresa a funcionar de guisa más eficaz. Adentro de un año, el orificio recibió 1.500 correos electrónicos, lo que resultó en cambios en 455 procesos, dijo Jassy en el evento del martes.

^{El CEO de Amazon, Andy Jassy, ​​el 8 de julio de 2025. Fotógrafo: David Paul Morris/Bloomberg a través de Getty Images}

En una reunión de noviembre, Jassy reiteró que quería hacer cambios en la gobierno media para surtir la compañía competitiva.

“La efectividad es que el (equipo de liderazgo senior) y yo odio la burocracia”, dijo Jassy en la reunión. “Una de las razones por las que todavía estoy en esta compañía es porque no es un puesto político o premioso”.

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Jassy asumió el cargo de CEO de Amazon en 2021, posteriormente de Bezos. Bajo su liderazgo, Amazon despedió a 27,000 empleados corporativos y ordenó que los empleados regresen a la oficina cinco días a la semana.

A pesar de las quejas de los empleados y una escasez auténtico de escritorios, el mandato de regreso a la oficina entró en vigencia el 2 de enero.

Amazon afirma en su página de sostenibilidad que emplea a 1,5 millones de personas en todo el mundo al momento de escribir, lo que lo convierte en el segundo empleador más sobresaliente del mundo.