Todos entendemos que las marcas intentan constantemente transmitir un mensaje, pero hoy en día, más que nunca, lo importante no es cuál es el mensaje; lo más importante es cómo se transmite. Mientras que en el pasado una marca podía volver patrimonio en el respaldo de una celebridad o guatar revistas, pantallas de televisión, vallas publicitarias y más con una gran cantidad de contenido promocional, hoy el divulgado es un poco más escéptico. Ven a través del argumento de traspaso. Incluso cuando las marcas se vuelven más innovadoras, los consumidores se muestran un poco reacios a participar.
La podredumbre digital del cerebro es verdadero, y con tanto contenido proveniente de todos los ángulos (gran parte del cual proporciona una estímulo mínima), los consumidores no encuentran valía en las interacciones con las marcas. Es por eso que el enfoque de “primero el fan” se utiliza cada vez más.
¿Qué significa “fan-first” para la publicidad de marca?
Cuando las marcas se anuncian a través de canales tradicionales, puedes pensar en ello como un enfoque del tipo “tírale poco y mira qué se pega”. Se invierte mucho patrimonio en una campaña y la esperanza reside en que la publicidad resuene entre los clientes existentes e inspire a otros nuevos. Esta puede ser una envite costosa.
Dirigirse a los fans existentes con una experiencia de marca “primero los fans” significa conectarse con el sector más apasionado y vocal de la almohadilla de clientes, quienes, a su vez, actúan como defensores de la marca promocionando su marca a través de sus canales sociales y de boca en boca.
Para las marcas, “fan-first” diseña experiencias que recompensan la pasión, la cumplimiento y la defensa que muestra la almohadilla principal de clientes. Esto podría realizarse a través de lanzamientos de productos exclusivos, eventos VIP, experiencias interactivas y acercamiento temprano a contenido premium.
Ponte en la piel de un cliente que ha sido invitado a un dispersión exclusivo de producto. Podría ser un videojuego, unas zapatillas deportivas, una fragancia, la relación es interminable. Les haya gustado o no el producto final, es probable que compartan la exclusividad de ser invitados a ese evento. Esto, por la naturaleza de cómo interactuamos, despertará cierta curiosidad en aquellos no invitados para que al menos investiguen un poco más la marca.
¿Por qué funcionan las experiencias de marca “fan-first”?
Las marcas que siguen un enfoque de “primero los fans” pueden ver crecer la confianza en ellas. En punto de que una celebridad pagada diga por qué un producto es EL producto del año, los consumidores reales lo hacen experimentándolo de primera mano y, a menudo, antiguamente que muchos otros. Los fans se convierten en embajadores, y si el fandom afirma que poco es bueno, normalmente lo es. Sin filtros, sin prejuicios (bueno, tal vez un poco) y sin palabras de elogio escritas, los consumidores que no forman parte de este especie exclusivo, pero tal vez al ganancia de él, encuentran las palabras del “superfan” como un respaldo entusiasta de la marca y el producto.
Sin bloqueo, se proxenetismo de mucho más que eso. Con grandes cantidades gastadas en campañas publicitarias, las marcas pueden vestir menos y obtener más mediante la utilización de experiencias “fan first”. Estas experiencias seleccionadas por una agencia de experiencia de marca están diseñadas para ser compartidas y, al compartirlas en las redes sociales, el capacidad ampliado es sin cargo pero no tiene precio.
Puedes ver los fandoms como microcomunidades poderosas. La almohadilla de fans de Taylor Swift es un gran ejemplo de esto. Puede editar en las redes sociales y, al instante, los fanáticos se preguntan si hay algún significado oculto y qué podría suceder a continuación. Ese es un nivel poderoso e influyente de poder de marca. Comunidades como estas existen en múltiples plataformas. Los deportes, los juegos, la moda y más tienen enormes bases de fans que muestran una cumplimiento inquebrantable a una marca. Es por eso que las marcas deberían dirigirse a fanáticos reales, y no solo a personas influyentes. Tiene que activo un categoría de exclusividad sin elitismo y, con fans reales, se puede obtener a una experiencia auténtica y monopolio.
Publicidad centrada en los fans frente a publicidad tradicional
En una tabla simple, podemos ver algunas diferencias esencia entre la publicidad centrada en los fanáticos y las rutas más tradicionales que toman las marcas.
| Campañas tradicionales | Experiencias para los fanáticos |
| Correo unidireccional | Interactivo y co-creado |
| Importancia masivo | Amistad dirigida |
| Liderado por la marca | Centrado en los fans |
| Corto plazo | Equidad emocional a dadivoso plazo |
¿Por qué las marcas deberían volver en un enfoque centrado en los fans?
Obligarse tiempo a centrarse en los fans y crear eventos centrados en ellos y en su producto puede ser un camino esencia cerca de el éxito.
Los fans no sólo consumen lo que ven, oyen o sienten. Lo amplifican. Ya sea compartiendo en estría, contándoselo a amigos o usando la última colección, el capacidad de la marca puede trascender niveles inesperados, y esto generará tasas de billete mucho más altas de lo proyectado.
Como se mencionó anteriormente, este capacidad ampliado incluso generará un veterano retorno de la inversión. Mientras que las campañas de mercado masivo pueden costar grandes sumas de patrimonio y ofrecer poco resultado, una activación dirigida a los fans puede pasar fácilmente a las campañas más amplias. Al dirigirse exclusivamente a la almohadilla principal de seguidores, la campaña solo resuena entre aquellos interesados en la marca. Luego lo comparten en su nombre, de forma gratuita, mostrando el nivel de exclusividad que disfrutaron y que otros se perdieron.
Adicionalmente, las comunidades son leales. Sólo tenemos que mirar las bases de clientes de Apple y Android para ver ejemplos de esto. Esta cumplimiento genera retención de clientes, que luego experimenta una pequeño rotación y un aumento en el valía de por vida.
¿Cómo pueden las marcas crear una experiencia para los fans?
Las marcas no deben contraer que el enfoque centrado en los fans es el mismo para todos sus esfuerzos de marketing. Puede activo claras diferencias dependiendo de a qué parte del fandom se dirige.
Entiende el fandom.
No todos los clientes son superfans o incluso fanáticos. Algunos son simplemente consumidores ocasionales que encontraron un precio o un producto adecuado para una requisito inmediata. Mire su 10% superior, vea qué los motiva, los impulsa a comprar y hace que les guste su marca por encima de otras. Centra tu activación en estas personas, no en las masas.
Tenga en cuenta la exclusividad, el acercamiento y la comunidad.
La experiencia debe respaldar que los seguidores leales se sientan parte de poco particular y poco a lo que ellos, y sólo unos pocos más, tienen acercamiento. El patrimonio no puede comprar exclusivas, productos VIP o interacciones únicas que creen una comunidad adentro de una comunidad y hagan que los que no están presentes quieran estar presentes, por ejemplo. Al hacerlo, creas el deseo de que los no asistentes sean incluidos la próxima vez y, de forma inteligente, al dirigirte a unos pocos, ¡verdaderamente estás llegando a muchos!
Hazlo compartible.
Tu veterano activo son tus fans y quieres que esta experiencia sea inolvidable para ellos. Piense en cómo se puede compartir esta experiencia. ¿Hay aspectos que los hacen “dignos de Instagram”? ¿Hay puntos de contacto que merecen un TikTok? Quizás una transmisión en vivo sea la forma en que algunos quieran mostrar su experiencia.
El enfoque del fan primero es una forma de rendir los mercados existentes y al mismo tiempo encontrar otros nuevos. No es poco que muchas marcas puedan alcanzar por sí solas y, en algunos casos, contratar una agencia con experiencia ayudará a crear activaciones que perdurarán en la memoria y ayudarán a mejorar la relación entre la marca y el consumidor.
