Cómo el contenido generado por el usuario lo ayuda a generar confianza y credibilidad

La autenticidad es un cambio de coyuntura en la construcción de la confianza y la credibilidad de la marca. En una era en la que los consumidores valoran las opiniones de otros consumidores tanto o más que las campañas de marketing pulido, el contenido generado por el becario (UGC) aumenta la autenticidad percibida de los mensajes de la marca. UGC funciona como una prueba social que restablecimiento la reputación de su marca.

En este artículo, exploramos cómo su negocio puede alentar al sabido a crear contenido y cómo incorporarlo en su táctica de marketing.

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La importancia del contenido generado por el becario (UGC)

El contenido generado por el becario es contenido específico de su marca que ha sido creado por clientes, fanáticos u otros que comparten sus experiencias con su marca. Asimismo se conoce como contenido generado por el consumidor, y las plataformas de redes sociales se encuentran entre los puntos de liquidación principales para fotos, testimonios y revisiones rápidas de video de un producto o servicio.

Conveniente a que los usuarios reales lo han generado, UGC es más auténtico y confiable que el contenido de marca. Este parada nivel de autenticidad no solo se refleja en el producto o servicio, sino que asimismo aumenta la confianza universal de la marca y la credibilidad entre los posibles clientes.

Dos encuestas diferentes de 2017 encontraron que UGC influyó en las decisiones de importación del 90% de todos los consumidores, siendo la autenticidad especialmente importante para los clientes de Millennial. Los datos más recientes muestran que más de uno de cada tres adultos de EE. UU. Confiaban en las revisiones de los clientes y siempre los leen antaño de realizar compras de las empresas locales.

Cómo el contenido generado por el becario beneficia a la confianza y credibilidad de la marca

El contenido generado por el becario muestra su marca de modo más genuina que la publicidad pulida y los materiales de marketing. Esta autenticidad ayuda a la confianza del cliente.

Las opiniones y experiencias de los clientes reales son prueba social del rendimiento de un producto o servicio. Publicado en los canales de redes sociales, actúan como recomendaciones de pares y se convierten en una de las herramientas más poderosas para influir en las decisiones de importación.

UGC puede fomentar un sentido de comunidad entre sus usuarios, haciéndolos sentirse conectados e involucrados en la marca. Las publicaciones y comentarios generados por el becario asimismo respaldan las clasificaciones de SEO de su negocio y aumentan el compromiso en las redes sociales.

Cómo alentar a los clientes a crear UGC

Desarrolle formas de crear puntos de contacto que alienten a los clientes a compartir sus experiencias. Los concursos en crencha y los desafíos de fotos funcionan admisiblemente. Ofrezca incentivos como descuentos o ofertas exclusivas a aquellos que comparten contenido y faciliten el acercamiento a las reseñas y compartan imágenes.

Premio a los clientes compartiendo y mostrando UGC en los canales de su marca o en su sitio web. Ver su contenido compartido puede ser un gran motivador para los contribuyentes. Reconozca a los creadores leales y se relacione con ellos para rastrear sus contribuciones.

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Cómo explotar los diferentes tipos de UGC

Los diferentes tipos de UGC ofrecen diferentes oportunidades para su marca:

• Cuenta con revisiones de clientes o testimonios en su sitio web, páginas de productos y redes sociales para impulsar la credibilidad. Responda a todas las revisiones para demostrar la importancia de la feedback.

• Compartir contenido de redes sociales creado por el cliente en sus canales agrega autenticidad a su feed. Los hashtags de marca le permiten recolectar y curar UGC sin sentirse abrumado.

• Los videos de unboxing y los tutoriales de productos se encuentran entre las formas más populares de UGC. Ayudan a los compradores potenciales a comprender qué esperar de un producto y suscitar confianza en su calidad.

• La UGC en profundidad, como publicaciones de blog o estudios de casos escritos por clientes, proporciona información valiosa y testimonios detallados para los clientes que buscan información más específica.

Las mejores prácticas para explotar UGC para suscitar confianza

Seguir estas mejores prácticas asegurará que maximice su UGC y construya relaciones a abundante plazo con sus seguidores.

Siempre busque permiso antaño de compartir o retornar a propagar contenido generado por el becario, y dar crédito al artista para mostrar respeto y construir buena voluntad. Elija UGC que se alinee con los títulos de su marca y la estética. El contenido de pérdida calidad o inapropiado podría reflejarse mal en su negocio.

Muestre una amplia matiz de clientes y puntos de olfato para atraer a una audiencia más amplia y fomentar la inclusión. Para maximizar el poder de UGC para su marca, integre en todas sus plataformas, como redes sociales, boletines por correo electrónico e incluso anuncios.

Dos ejemplos de campañas exitosas de UGC

UGC puede funcionar admisiblemente para empresas de cualquier tamaño. Aquí hay dos ejemplos de marcas de nombre de hogar que integraron con éxito el contenido compartido por sus usuarios.

Ejemplo 1: Campaña #GOProfamily de GoPro

El fabricante de la cámara de bono GoPro lanzó el hashtag #goprofamily para construir un sentido de comunidad entre los usuarios y mostrar las capacidades de la cámara. Al momento de escribir, 15,000 usuarios publicaban sobre el hashtag en Facebook. Instagram muestra más de medio millón de publicaciones.

Ejemplo 2: #RedCupContest de Starbucks

Starbucks tiene un historial de celebración de temporadas y receso. Resuelto en 2016, su #RedCupContest desafió a los clientes a crear su propio arte de la Copa Roja y compartir imágenes para crear una avalancha de contenido generado por el becario. Las copas rojas aún aparecen prominentemente en el marketing de fin de año de la compañía. En 2024, un sorteo reutilizable de la Copa Roja alentó las ventas y creó un zumbido en Instagram.

Dificultades comunes para evitar al usar UGC

Al igual que hay mejores prácticas, asimismo hay algunas dificultades para evitar cuando aprovecha UGC.

Su equipo de marca necesita moderar contenido inapropiado u ofensivo para evitar dañar la imagen de la marca. El contenido gafe, por otro costado, crea una oportunidad para comprometerse con los clientes para asaltar los problemas profesionalmente y demostrar su compromiso de mejorar su marca.

Evite la comercialización excesiva de UGC en sus canales de comercialización. Gran parte de su atractivo radica en el hecho de que puede ser un poco imperfecto. Permanezca ponderado cuando esté utilizando UGC para crear conexiones reales.

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Evaluar el impacto de UGC en la confianza de la marca y el compromiso

Para evaluar el impacto de UGC en su marca, debe rastrear me gusta, acciones y comentarios para comprender el compromiso y la respuesta de la audiencia. El uso de hashtags de marca le permite cronometrar el pandeo y el sentimiento rápidamente.

Considere las encuestas para pedirle a su audiencia comentarios sobre cómo UGC influye en sus decisiones de importación. El seguimiento de las tasas de conversión le permitirá ver cuán efectivamente UGC está impulsando la bono del consumidor.

El contenido generado por el becario es una utensilio poderosa para suscitar confianza, establecer credibilidad y conectarse con su sabido. Al alentar a los clientes a compartir sus experiencias, las marcas pueden mejorar su reputación y alentar la fidelidad de los clientes. Implemente estrategias de UGC cuidadosamente y consistentemente para ver los beneficios a abundante plazo.