Los ex empleados de IBM fueron reemplazados por AI, confirmó el CEO de la compañía a principios de esta semana.
El CEO de IBM, Arvind Krishna, dijo The Wall Street Journal El lunes, el coloso tecnológico había aplicado la IA para hacerse cargo del trabajo de varios cientos de empleados de bienes humanos. Sin incautación, la fuerza sindical de IBM se expandió en superficie de reducirse: la compañía utilizó los bienes liberados por los despidos para contratar a más programadores y vendedores.
“Nuestro empleo total en realidad ha aumentado, porque lo que hace (IA) es que le da más inversión para poner en otras áreas”, dijo Krishna a El diario.
Krishna especificó que esas “otras áreas” incluían ingeniería de software, marketing y ventas o roles centrados en el “pensamiento crítico”, donde los empleados “se enfrentan o en contra de otros humanos, en superficie de simplemente trabajar en el proceso de memoria”.
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IBM CTO Ji-Eun Lee dijo a principios de este año que el agente de Askhr de IBM había automatizado el 94% de las tareas simples de bienes humanos de rutina, como solicitudes de recreo y declaraciones de suscripción. Mientras tanto, el agente Askit de IBM redujo el número de llamadas y chats para el equipo de TI en un 70%.
IBM vio una “perfeccionamiento de la productividad” de $ 3.5 mil millones en los últimos dos abriles utilizando IA en más de 70 áreas de negocios, dijo Lee.
IBM no reveló cuándo ocurrieron los despidos de bienes humanos y la posterior contratación en otros departamentos. La compañía empleó a 270,300 trabajadores a nivel mundial a partir de su crónica anual de 2024.
CEO de IBM Arvind Krishna. Fotógrafo: Christopher Pike/Bloomberg a través de Getty Images
Esta semana, IBM celebró su conferencia anual de Think e introdujo nuevos productos y servicios para hacer crecer su división generativa de IA, que se ha convertido en un negocio de $ 6 mil millones. Las herramientas permiten a los clientes construir sus propios agentes de IA, capaces de padecer a promontorio de forma autónoma tareas complejas, en menos de cinco minutos.
El servicio es similar a las ofertas de Amazon, Nvidia y Microsoft.
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Krishna ha trabajado para IBM durante más de 34 abriles y entró en el papel de CEO en 2020. El analista de Wedbush Dan Ives dijo Interno de negocios El miércoles que Krishna estaba en el proceso de mudar IBM en una compañía de IA.
“Sigue siendo la primera entrada en un placer de nueve entradas”, dijo Ives a la publicación.
Krishna no es el primer CEO en sostener que la compañía ha reemplazado a las personas con IA.
El CEO de Klarna, Sebastian Siemiatkowski, declaró el año pasado que su chatbot de IA realizó el trabajo de 700 agentes de servicio al cliente y luego anunció que la compañía estaba sufriendo una congelación de contratación y llenando los vacíos con IA.
Mientras tanto, el CEO de Salesforce, Marc Benioff, dijo en septiembre que los nuevos agentes de IA de la compañía podrían reemplazar a los trabajadores del concierto durante las temporadas ocupadas.
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