Arregle esto primero para hacer que cada dólar publicitario cuente

Se proyecta que el desembolso en publicidad digital alcanzará los $ 870.85 mil millones a nivel mundial para 2027, pero la tasa de conversión promedio en 18 verticales minoristas en sarta principales es de solo 1.85%.

Este número resalta una dura verdad: no importa cuánto tráfico conduzca a su sitio, no puede salir de un mal producto o servicio.

Los empresarios a menudo se centran en dos objetivos de marketing principales: atraer a los visitantes y convertirlos en clientes. Pero sin una saco sólida, incluso las campañas de marketing más creativas finalmente llegarán a un pared.

En Digital Silk, hemos trabajado con cientos de marcas de mediana a gran tamaño, y una y otra vez, hemos trillado esta verdad que se desarrolla: ninguna cantidad de hermosos diseño o campañas publicitarias de parada tráfico puede compensar un producto débil.

Piénselo: si su proposición es débil, ningún truco de marketing puede crear un crecimiento duradero.

Puede atraer a los visitantes con anuncios convincentes o incluso tener un sitio web distinguido, pero si su producto o servicio no cumple con las expectativas, tendrá dificultades para superar su observancia, producir referencias o obtener ingresos significativos.

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El tráfico y las conversiones solo funcionan si su producto ofrece

Impulsar el tráfico y la captura de conversiones son objetivos de marketing importantes, pero solo pueden tener éxito si lo que está vendiendo cumple o excede las expectativas.

En mi experiencia, muchas empresas creen que el marketing es la cura para sus luchas de ventas, cuando el cuello de botella efectivo a menudo radica en la experiencia del cliente. Incluso las campañas publicitarias fuertes se caerán cuando los usuarios estén decepcionados por sus productos y servicios.

Sí, las primeras impresiones son importantes: el 88% de los consumidores es menos probable que regresen a un sitio a posteriori de una mala experiencia, pero incluso un sitio web impecable no puede ocultar una proposición débil por mucho tiempo. Si su producto no resuelve una verdadera pobreza o entrega de promesas, los clientes perderán confianza y ninguna cantidad de reorganización puede recuperarlo.

Imagine valer un restaurante con mala calidad de comida. A pesar de lo hermoso que se ve su sitio web o qué tan proporcionadamente optimiza su SEO particular y anuncios dirigidos, si los clientes tienen malas experiencias, conducirá a revisiones negativas e ingresos perdidos.

Ayer de cambiar fuertemente en marketing, pregúntese: ¿mi producto o servicio en realidad ofrece el valencia que haría que algún quiera recomendarlo?

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Por qué un producto robusto es su mejor utensilio de marketing

Los consumidores de hoy tienen más opciones e información a su capacidad que nunca.

Según una sondeo de Gartner, el 77% de los compradores B2B dijeron que su última adquisición fue muy compleja o difícil. La masa es cautelosa. Esperan que la calidad de lo que está ofreciendo coincide con sus promesas de marketing.

Tener un producto o servicio robusto proporciona varios beneficios:

• Marketing orgánico de boca en boca: Los clientes satisfechos tienden a compartir sus experiencias positivas. Remiten amigos, comparten en las redes sociales y dejan críticas brillantes, todos los cuales sirven como marketing auténtico y sin costos.
• Costos más bajos de adquisición de clientes: Si sus clientes están contentos y se quedan, gastan menos en traer constantemente nuevos.
• Reputación de marca más robusto: La confianza y la reputación se obtienen entregando consistentemente promesas, no por lemas inteligentes.

Según mi experiencia, sin organización de marketing, sin importar cuán proporcionadamente financiada, pueda compensar la desengaño del cliente. He trabajado con marcas que estaban gastando seis cifras mensualmente en la adquisición de tráfico, pero hasta que solucionaron problemas adentro de sus productos, no pudieron prosperar de modo rentable.

Considere Starbucks, por ejemplo. Se transformó de una cafetería simple en una marca de experiencia de renombre. Los clientes no solo compran café, sino que invierten en el medio ambiente, el servicio y la consistencia. Esta es la razón por la cual Starbucks disfruta de una observancia de los clientes sobresaliente, ya que su marketing se centra más en la narración de cuentos que la saldo directa.

Construir una saco sólida requiere crear un producto que fomente lógicamente la observancia, que es el definitivo catalizador para el éxito duradero de la marca.

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Cómo comprobar de que su producto esté agudo para marketing

Ayer de aumentar sus esfuerzos de marketing, tómese un momento para evaluar honestamente lo que está ofreciendo.

Principio aquí:

• Busque comentarios reales: Ve más allá de las encuestas. Involucre en conversaciones, analice boletos de soporte y lea revisiones en sarta. Busque temas recurrentes en división de comentarios aislados.
• Benchmark contra los competidores: Evalúe cómo se acumula su producto en términos de calidad, precios, experiencia y atención al cliente.
• Solucionar problemas primero: Si los comentarios de los clientes apuntan repetidamente a los mismos problemas, priorice las mejoras antiguamente de aumentar su presupuesto de marketing.
• Crea una experiencia “wow”: Asombren a sus clientes de modo inesperada, ya sea a través de una mejor incorporación, una entrega más rápida o un servicio más personalizado.

Un enfoque que me gusta usar es combinar comentarios cualitativos de los clientes con datos de comportamiento, como mapas de calor, tasas de salida o informes de dejación. Esto le ayuda a comprender no solo lo que dicen los clientes, sino además cómo se comportan, lo que le permite adaptar su experiencia de modo más efectiva.

Las principales empresas que invierten en la experiencia del cliente superan a sus competidores tres veces en los rendimientos de los accionistas. Modificar en experiencia se ha convertido en un impulsor probado de crecimiento y una robusto delantera competitiva.

Tome Airbnb como ejemplo. La compañía cambió su enfoque de simplemente enumerar propiedades a priorizar las experiencias de los invitados. Lo logró al proporcionar reservas simplificadas, apoyo personalizado y estadías memorables. Como resultado de este compromiso, Airbnb se ha convertido en una marca completo, generando $ 11 mil millones en 2024.

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Construir poco que valga la pena marketing

En esencia, el marketing solo puede amplificar la verdad sobre su negocio: no puede reescribirla. Asegúrese de estar construyendo poco en realidad vale la pena comercializar. Cuando su producto o servicio resuelve en realidad problemas y deleite a los clientes, cada canal de marketing en el que invierta trabajará más y de modo más efectiva para usted.

De hecho, el 73% de los consumidores cita la experiencia del cliente como un delegado crucial en sus decisiones de adquisición.

Concéntrese en ofrecer un valencia efectivo y ver sus esfuerzos de marketing se convierte en la lucha al impulso.