Redes sociales: todos lo sabemos, lo tenemos y lo usamos para comercializar nuestros negocios de alguna guisa, y con una buena razón, puede ser una de las herramientas más poderosas para aumentar su presencia en orientación. Pero las redes sociales en 2025 todavía pueden ser difíciles de navegar, siendo uno de los canales de comercialización más impredecibles. Con las tendencias que cambian casi todos los días, las marcas están obligadas a cometer algunas fallas en las redes sociales de vez en cuando.
A continuación, disección 14 de las mayores campañas de redes sociales fallidas de marcas grandes y pequeñas y lo que podemos cultivarse de ellas.
1. ‘Asesinato’ de Duolingo: demasiado intento de controversia
La aplicación de estudios de idiomas Duolingo no es al margen a la viralidad en orientación, especialmente a través de su amada mascota de búho. Pero en febrero de 2025, se volvió virulento por las razones equivocadas. La aplicación anunció en las redes sociales que su querida mascota, dúo, había “muerto” en un dramático montaña, solo para traerlo tres semanas a posteriori, diciendo que fingió su asesinato como una prueba para que los usuarios completaran sus lecciones de idioma.
Mientras que algunos fanáticos celebraron el regreso del búho, no todos estaban felices y vieron el truco como una estratagema trueque para la viralidad, incluso para Duolingo, una marca conocida por su marketing no convencional. Algunos incluso llamaron el truco poco diferente y fuera de tacto, especialmente en medio de tantos problemas apremiantes del mundo auténtico.
Mi veredicto: La marca de Duolingo no es ajena a impulsar los libros de jugadas tradicionales de marketing en redes sociales, pero su extremo truco no puede evitar percatar que se está quedando sin vapor. Si correctamente no fue un fracaso total en las redes sociales, es un impresión secundario de tener una marca que constantemente empuja los límites y no es convencional. Finalmente, su marca comienza a sentirse un poco desconectada de su producto o servicio auténtico.
Control de válvula:
- No hay cero de malo en ser poco convencional o complacer a los límites. Solo asegúrese de que seguirá siendo sostenible cinco o 10 primaveras a posteriori.
- Siempre tenga en cuenta el contexto social y cultural antiguamente de informar poco controvertido. Difundir poco correctamente intencionado en el momento errado puede sobrellevar a la muchedumbre al pie errado.
2. Burger King’s International Women’s Day X Post: Clickbait en la plataforma incorrecta
Todos estamos familiarizados con las marcas que viajan en ocasiones especiales para propalar promociones y campañas. Si correctamente no hay cero inherentemente malo en eso, la publicación del Día de la Mujer de Burger King es un gran ejemplo de cómo hacerlo de la guisa incorrecta.
El tweet comienza con una oración simple: “Las mujeres pertenecen a la cocina”. Si correctamente obviamente significaba como Clickbait para que los lectores se involucren con la publicación (el hilo anunció el propagación de un software de becas culinarios para mujeres), los usuarios se apresuraron a tocar a la marca para promocionar ideas obsoletas. No hace equivocación aseverar que la táctica fracasó, y Burger King finalmente tomó el puesto para evitar un posible escándalo de redes sociales.
Mi veredicto: La controversia como táctica de marketing no es cero nuevo, pero siempre es difícil hallar, especialmente en las redes sociales. En el caso de Burger King, no consideró el formato de X como una plataforma donde los usuarios solo ven una publicación a la vez en ocupación de un hilo completo. Esto hizo que su titular se malinterpretara, y los usuarios encontraron el intento de la marca de sordos de tono de clickbait, creando uno de los mayores errores de marketing en redes sociales en la memoria nuevo.
Control de válvula:
- Al planificar una campaña de redes sociales, siempre tenga en cuenta el formato de su plataforma de redes sociales y el comportamiento del adjudicatario.
- Asegúrese de que sus titulares de copia no sean sordo y ofensivos; nuevamente, siempre verifique y copie la estampado.
3. Campaña #PaidMydues de Audi: contenido social irrelevante
Tomar riesgos a veces puede obtener grandes recompensas para su marca, pero no siempre. Una marca que aprendió esto por la guisa difícil es Audi con su #PaidMydues Campaña de Facebook e Instagram. La campaña tenía un concepto aristócrata: destacar a los conductores de Audi para humanizar la marca y ser más identificable con su colchoneta de clientes.
Mientras la campaña se lanzó con buenas intenciones, los seguidores de Audi finalmente se volvieron contra la nueva dirección, encontrando los videos de conductores irrelevantes para lo que querían de la marca en Instagram. Muy pronto, las publicaciones de Instagram y Facebook de Audi se inundaron con comentarios negativos, y la marca volvió a informar imágenes de automóviles regulares a posteriori de unas pocas semanas.
Mi veredicto: Mientras se realiza de buena fe, la campaña de Audi es un claro ejemplo de las consecuencias de no hacer una investigación integral sobre su audiencia, sus intereses y lo que quieren de usted en las redes sociales.
Control de válvula:
- Siempre sepa lo que su audiencia quiere y aplazamiento de su marca en las redes sociales.
- Haga una investigación intensiva para cerciorarse de que todos sus riesgos de marketing estén correctamente calculados.
4. Asociación de Listerine con Scarlett London: Brand & Influencer Mismatch
Las campañas de marketing de influencia pueden ser una excelente guisa de presentar su marca al manifiesto de hornacina. Sin requisa, uno de los mayores errores que cometen las marcas es asociarse con personas influyentes que no coinciden con precisión o representan los títulos de su marca. Este fue el caso con la asociación de Listerine con el influencer de estilo de vida Scarlett London en Instagram.
Como influyente, Scarlett London es mejor conocido por su estilo de vida, moda y contenido de bienestar. Entonces, cuando una de sus publicaciones anunció una asociación con Listerine, los seguidores encontraron el impresión caudillo discordante y no auténtico. Muchos encontraron que el contenido de las redes sociales de Londres no tiene correlación con la marca o producto Listerine. Muchos llamaron a su foto por ser demasiado escenificada e irrelevante para los intereses de sus fanáticos.
Mi veredicto: Si correctamente no hay cero de malo en la publicación de Scarlett London, esta asociación en particular ilustra la presteza con que el marketing de influencia puede ser contraproducente sin la planificación e investigación adecuadas.
Listerine podría haberse presbítero más de asociarse con un influencer que representaba con precisión su marca médica basada en hechos o si habían legado mejores direcciones con respecto al contenido y el subtítulo.
Control de válvula:
- Haga una investigación intensiva sobre personas influyentes para certificar que su contenido coincida con los títulos centrales de su marca antiguamente de asociarse con ellos.
- Cuando tenga una asociación de aprobación de productos, proporcione instrucciones claras sobre el contenido y el subtítulo de su publicación, incluido el tipo de imagen que desea que publiquen y el tono de la epígrafe.
5. Bioré’s Tiktok Creator Partnership: Faking Authenticity
Muchas marcas se han utilizado de los videos de sensación auténtica de Tiktok para promover productos de guisa más personal, especialmente a través de asociaciones de creadores. Un ejemplo es Bioré, que se asoció con el creador de Tiktok Cecilee Max-Brown para crear contenido relatable que promueve sus productos.
El video de Tiktok muestra a Max-Brown en una rutina de “Prepárate conmigo” mientras discute batallar con problemas de vitalidad mental mientras aplica los productos de Bioré. Si correctamente el video es indudablemente personal, a muchos les pareció desagradable implicar que los productos para el cuidado de la piel de la marca ayudaron a aliviar los problemas de vitalidad mental y tocar a la marca por capitalizar las luchas personales.
Mi veredicto: No sorprende que muchas marcas quieran servirse la astucia de la autenticidad de Tiktok para alcanzar a los clientes de guisa más personal. Sin requisa, un error vitalista en la plataforma es ser abiertamente ventas en ocupación de auténtica, como fue el caso de Bioré. En Tiktok, el marketing se proxenetismo de ser propio y comprometido, no promocional.
Control de válvula:
- Una de las mayores redes sociales es ser demasiado promocional, pero exponencialmente en Tiktok. Para cautivar a su audiencia, sea propio y auténtico, y ponga a sus clientes primero.
- No presente su producto como poco que no es. Incluso si el manifiesto de hoy aplazamiento más responsabilidad social de las marcas, asegúrese de discutirlas de guisa sensible y responsable.
6. Ryanair’s X Post: Tomar el humor de la marca demasiado acullá
Las redes sociales orgánicas pueden ser una excelente plataforma para promover la personalidad de su marca y atraer personas de ideas afines. Uno de los mejores jugadores de esta logística es la aerolínea presupuestaria europea Ryanair, que desde entonces ha sido conocida por su enfoque humorístico y irónico para las redes sociales.
A diferencia de la mayoría de las aerolíneas, las redes sociales de Ryanair están llenas de humor y memes, a menudo involucrando muchos snark. Si correctamente la mayoría de los usuarios ya están familiarizados con (y disfrutan) de este enfoque poco convencional, un tweet particular que se burló de Ryanair en la tripulación de la cabina de Ryanair golpeó el camino incorrecto, y muchos lo encontraron insensible e irrespetuoso. En un movimiento raro para la aerolínea generalmente sin disculpas, Ryanair retiró en silencio el poste.
Mi veredicto: Ryanair clavó su logística de redes sociales orgánicas en su anciano parte, desarrollando una esforzado voz de marca y manteniendo su colchoneta de seguidores comprometida, pero no es perfecta. Este es uno de los errores de las redes sociales que conlleva el aventura de desviarse del texto de jugadas de redes sociales habituales. Si correctamente elaborar una voz única y poco convencional está correctamente, siempre manténgala adentro de los estándares respetuosos.
Control de válvula:
- Elige tus batallas. Monitoree las menciones de las redes sociales de sus seguidores antiguamente de comprometerse con ellas. Más allá de repasar si son una buena opción para la identidad de su marca, siempre sigan siendo 100% respetuoso y profesional para abastecer su credibilidad.
- Tenga un texto de jugadas claro de su marca Voice’s Do’s and Whets para que no se vea envuelto en percances como comprometerse con las publicaciones de redes sociales incorrectas.
7. El anuncio de la Comparsa Sinfónica de Queensland: Dejarlo en Dios en la IA para contar una historia auténtica
Si ha estado en orientación en los últimos primaveras, es probable que sea consciente del crecimiento atmosférico de la IA. Y aunque la IA puede tener muchos usos para el marketing, está acullá de ser valentísimo. Caso en cuestión: el anuncio de Facebook generado por Facebook de la Comparsa Sinfónica de Queensland, uno de los errores de redes sociales más modernos provocados por la apadrinamiento de AI.
Si correctamente las herramientas de IA como ChatGPT pueden hacer que sus procesos sean más eficientes, solo son herramientas para ayudar a sus esfuerzos de marketing, no hacerse cargo de ellos por completo. En este caso, el anuncio de imagen generada por la IA de la Comparsa Sinfónica de la Queensland sirvió lo contrario de su impresión previsto, que se convirtió en de desaparecido calidad y no profesional en ocupación de invitar y atractivo.
Mi veredicto: Las redes sociales prospera con la autenticidad, que es exactamente lo contrario de lo que transmitió el anuncio de la Comparsa Sinfónica de Queensland. Aún más porque comercializó un evento en vivo, donde los usuarios esperan ver una experiencia en vivo, no poco generado por AI.
Control de válvula:
- Use AI con precaución. Más que cero, la IA debería ser una utensilio de subsidio para los esfuerzos de marketing de su equipo y no poco para fiarse en el 100%. A posteriori de todo, no es valentísimo y aún no genera imágenes con precisión.
- Evalúe cuidadosamente el contenido generado por la IA y el mensaje que envía antiguamente de usarlo en marketing, especialmente en anuncios pagados. Cuando se hace de la guisa incorrecta, el contenido de IA puede parecer poco confiable y no profesional.
8. Facebook de Safety Warehouse: mecánica de eventos engañosas
Los eventos son una forma probada de tocar la atención e interés en su negocio. El marketing de eventos puede ser una forma rentable de difundir nuevos clientes potenciales. Sin requisa, todavía puede ser difícil configurar y ejecutar, especialmente a través de las redes sociales. Una marca que aprendió esto de la guisa difícil es el almacén de seguridad con sede en Nueva Zelanda, que anunció una caída de efectivo de $ 100,000 en Facebook como un evento promocional.
Sin requisa, la muchedumbre finalmente se consternó en el evento al darse cuenta de que el “efectivo” prometido era verdaderamente cupones de tiendas, lo que llevó a una reacción violenta contra la marca. En ocupación de disculparse por su error, la marca se puso a la defensiva, diciendo que estaba “injustamente caracterizado”. Desde entonces, la marca ha eliminado su publicación diferente de Facebook.
Mi veredicto: Dos partes hacen del evento Mishandled de Safety Warehouse, una de las redes sociales más grandes defecto: la comunicación poco clara de la mecánica del evento y una disculpa desviada. Juntos, son una récipe para un desastre de relaciones públicas de redes sociales que puede dañar la credibilidad de su marca a espacioso plazo.
Control de válvula:
- Una de las reglas más importantes del marketing en redes sociales es la transparencia. La transparencia es crucial en la promoción de eventos para certificar que todos tengan expectativas claras en una plataforma donde los mensajes se pueden interpretar de un millón de maneras diferentes.
- No seas a la defensiva. Un buen marketing se proxenetismo de escuchar a sus clientes. Cuando los clientes lo llamen por un error, escuche y comprenda de dónde vienen en ocupación de saltar a la defensa.
9. Sorteo de vestidos de Instagram de Draper James: mecánica de concurso poco clara
Los regalos de las redes sociales pueden ser una excelente guisa de impulsar el compromiso sin romper el lado. Sin requisa, un obstáculo importante está en la mecánica. Los concursos de redes sociales no son diferentes de los concursos del mundo auténtico, por lo que debe puntualizar y comunicar claramente sus reglas y requisitos del concurso para eliminar la confusión entre los participantes.
Esto demostró ser el anciano paso en copiado de la marca minorista Draper James en su sorteo de vestidos de Instagram, que ofrecía vestidos gratuitos a los maestros como muestra de apoyo. Sin requisa, la publicación no especificó exactamente cuántos vestidos estaba regalando la compañía, solo para inscribirse en el sorteo a través de un enlace. Gastado lo suficiente, el enlace obtuvo casi un millón de registros. El problema: la compañía solo tenía 250 vestidos para regalar.
Mi veredicto: El sorteo de Instagram de Draper James es un ejemplo clásico de no comunicar claramente un concurso de redes sociales y tener demasiados participantes de los que puede manejar como resultado.
El error de las redes sociales de Draper James podría haberse evitado fácilmente con algunas ediciones de copia que aclararon la mecánica de su sorteo, por ejemplo, afirmar que los vestidos solo se podían entregar a los primeros 250 registrantes.
Control de válvula:
- Planifique a fondo los concursos y regalos de redes sociales y indique claramente las reglas, los requisitos y otras mecánicas en su publicación.
- Asegúrese de que su copia en las redes sociales sea clara y comprensible. Antiguamente de informar, haga que otros lo prueben y los copiaran para cerciorarse de que cero no esté claro.
10. AD de McDonald’s Meme-Jacking: Ser demasiado hornacina
Aquí hay otro ejemplo de qué no informar en las redes sociales: un meme que es unos primaveras demasiado tarde. El año pasado, McDonald’s lanzó anuncios en Reddit haciendo remisión al meme “hambriento, pero demasiado cansado para cocinar”, desde 2020. Si sabes poco sobre memes, sabes que tienen una vida útil de no más de unas pocas semanas. Por otra parte, no todos en la colchoneta de audiencia de McDonald’s estaban familiarizados con el meme de hornacina, lo que llevó a algunos seguidores de redes sociales muy confusos.
Mi veredicto: Este fue uno de los mayores fallas recientes de McDonald en las redes sociales. Sabiendo que tenía una audiencia masiva y diversa de cada interés y demográfico, publicó un meme muy hornacina, solo unas pocas personas crónicamente en orientación. Para el resto de su audiencia, el anuncio era simplemente confuso.
Control de válvula:
- Conozca a su audiencia principal en las redes sociales, incluso con la publicidad en las redes sociales. Y, si tiene una audiencia muy distribuida, no publique un meme que solo algunos de su audiencia comprendan y dejarán la mayoría confundida.
- El tiempo lo es todo en la tendencia. La tendencia que Jacking (o Meme-Jacking) es una excelente guisa de insertar su marca en las conversaciones actuales. Pero no cuando llegas unos primaveras demasiado tarde. Contar en memes populares debe venir orgánicamente con su marca.
11. DIPOLACIÓN DE TIKTOK Scripted de Kyte Baby: no es auténtico en las redes sociales
Si alguna vez eres parte de una controversia en las redes sociales, el sucesivo paso es una disculpa oficial. Pero una disculpa pública es precisamente lo que hizo una de las mayores campañas de redes sociales fallidas de Kyte Baby en el extremo año. La marca de ropa para bebés fue criticado cuando uno de sus antiguos empleados publicó acerca de ser obligado a renunciar a posteriori de solicitar trabajar de forma remota para cuidar a un párvulo enfermo.
Esto causó un boicoteo en orientación de la marca, lo que, a su vez, causó que su fundador, Ying Liu, publicara un video de disculpa en Tiktok. El único problema era que el video de la disculpa se escribió, que no fue correctamente con la multitud de Tiktok. Liu finalmente publicó otro video de disculpas, esta vez sin argumento, abordando directamente el problema.
Mi veredicto: Como era de esperar, un video de disculpa con argumento no se recibió correctamente en Tiktok. Tiktok prospera con la autenticidad sobre todo, y ser cualquier cosa, pero inmediatamente arrojará a la muchedumbre y hará que se sientan menos conectadas con su marca. Tiktok es donde la muchedumbre rebusca contenido humano auténtico, no videos pulidos o con guiones.
Control de válvula:
- Si te disculpas por algunas malas publicaciones en las redes sociales, no leas de un argumento. Las disculpas deben ser sinceras, y eso va más allá de solo charlar con una cámara, especialmente en Tiktok, donde los usuarios esperan contenido sin filtro y sin filtro más que en otras plataformas.
- Todo lo que hace su marca es comercializar, tanto externamente como internamente. Esto es especialmente importante ya que el 70% de los consumidores esperan más responsabilidad social y ética de las marcas que nunca y esperan que sigan sus títulos centrales.
12. Jaguar’s Reband: Partiendo de la identidad de su marca principal
Divulgar un cambio de marca siempre es complicado, y ninguna marca lo sabía mejor que Jaguar. En noviembre de 2024, Jaguar Surprise-anunció un cambio de marca en X e Instagram. Fue más que un poco discordante para los fanáticos de mucho tiempo y el manifiesto en caudillo, pero especialmente para los primeros.
Jaguar ha sido conocido durante mucho tiempo como una marca de autos elegante y de fasto, por lo que tomó a la muchedumbre por sorpresa cuando lanzó un video ultramoderno, creativo y elegante que se sintió más parecido a una sesión de entrada moda que la marca automotriz de fasto que la muchedumbre conocía a Jaguar. Las reacciones variaron desde un leve desconcierto hasta preguntarse si Jaguar todavía vendía autos.
Mi veredicto: Jaguar dio un gran swing, pero desafortunadamente, en su mayoría perdió. Esto se debe principalmente a que su cambio de marca no pudo capturar la identidad central de Jaguar como una marca que la hizo tan amada a lo espacioso de los primaveras en los esfuerzos por capturar al manifiesto nuevo y jóvenes.
Control de válvula:
- Si correctamente esto es principalmente un cambio de marca que salió mal en ocupación de una historia de advertencia de “qué no hacer en las redes sociales”, todavía lleva lecciones sobre cómo un paso en copiado puede circular rápidamente en las redes sociales. Probó que las redes sociales son una de las mejores maneras de evaluar la reputación pública de su marca.
13. Tiktok del Museo Britano: Contar en la tendencia equivocada
Saltar a las tendencias de las redes sociales puede ser una excelente guisa de hacer que su marca se sienta accesible y divertida, especialmente cuando eres una institución como el Museo Britano con una reputación de ser “cargada” o “anticuada”.
Sin requisa, en ocupación de deleitar a los seguidores, su publicación de Tiktok a posteriori de una tendencia popular y inseriosa de Tiktok provocó reacciones negativas. El mensaje sugirió que las mujeres solteras podrían conocer a más hombres visitando la exhibición del ejército romano y actuando confundiendo, un movimiento que se flama sexista y rezagado.
Mi veredicto: El Museo Britano claramente quería parecer accesible y atractivo para la muchacha multitud de Tiktok saltando sobre una tendencia popular. Sin requisa, al hacerlo, no pudo considerar su coetáneo colchoneta de audiencia de académicos y profesores, muchos de los cuales eran mujeres y no habían estado familiarizados con el contexto de la tendencia y lo tomó en serio.
Control de válvula:
- Siempre considere el contexto. Si su publicación de promoción de tendencia requiere poco de explicar a su colchoneta de audiencia coetáneo, piense dos veces antiguamente de alienarlos potencialmente.
- Las redes sociales en 2025 se proxenetismo de vigorizar las conexiones actuales. No todos los memes o tendencia valen la pena para la viralidad si eso significa potencialmente perder a sus fanáticos actuales.
14. #Wonkagate: Underdelivering on Event Promotions
Finalmente, una de las mayores campañas fallidas en las redes sociales del año pasado fue la ahora infame “experiencia Willy Wonka” en Escocia, que se volvió virulento por ser insuficiente en masa en las promesas de una extravagancia con temática de wonka en vivo. En cambio, los asistentes fueron recibidos con sets al azar y algunos actores poco preparados, cuyas imágenes se extendieron inmediatamente en las redes sociales, y algunos lo llamaron “Fyre Festival 2.0”.
El evento se volvió virulento especialmente por estar tan acullá de la prometida “experiencia inmersiva de la imaginación pura” anunciada por los organizadores en las redes sociales, que incluso fueron acompañadas de imágenes generadas por IA de una presunción Willy Wonka. Los organizadores finalmente reembolsaron los boletos de los asistentes.
Mi veredicto: El fiasco #Wonkagate es uno de los mayores errores de marketing en la memoria nuevo, y no es un rompecabezas por qué. Más que cero, la equivocación de preparación del catalogador para el evento y el desajuste masivo entre lo que se prometió en mensajes promocionales y lo que se entregó lo convirtió en un desastre de marketing y relaciones públicas.
Control de válvula:
- Los eventos son una de las mejores maneras de crear experiencias memorables con su comunidad de clientes, pero como lo demostró #wonkagate, puede ser contraproducente exponencialmente si no cumple sus promesas. Una mala revisión de las redes sociales de un cliente descontento puede volverse virulento tan rápido como buena.
- No te relajes demasiado en el contenido generado por la IA. La IA no es perfecta, y cuando no está regulada, puede pintar fácilmente una imagen inexacta de lo que estás prometiendo. #Wonkagate habría sido menos desastroso si las imágenes generadas por IA en sus materiales promocionales no hubieran estado tan acullá de la sinceridad que el evento entregó.
Para el consejo: Tener la logística de redes sociales correcta es crucial para su éxito, pero puede ser mucho de manejar si no está familiarizado, como lo demuestran los ejemplos anteriores. Para ayuda experta, asociarse con una de las mejores agencias de marketing en redes sociales podría ser su mejor opción.
Mi mejor recomendación para las pequeñas empresas es Lyfe Marketing. Su equipo de expertos tiene mucha experiencia en pequeñas empresas y puede crear una logística de acuerdo con sus micción y presupuesto.
Cómo evitar los errores y defecto en las redes sociales (lo hagas y no hacer)
Las redes sociales pueden ser desafiantes, pero aún ofrece una gran cantidad de oportunidades para el crecimiento de su pequeña empresa. Si correctamente no existe una logística de marketing de redes sociales para cada negocio, algunos conceptos básicos siguen siendo ciertos, como conocer a su audiencia, investigar mucho y planificar, y mantenerse ágil.
Aquí hay algunas secreto y no hacer para evitar la campaña de redes sociales defecto como las anteriores.
Do de las redes sociales
- Tener un plan de redes sociales: Un plan importante de redes sociales puede salvarlo de los desastres de las redes sociales definiendo su audiencia, tono, objetivos, voz de marca y las mejores prácticas para el marketing en cada canal.
- Conoce a tu audiencia: Las audiencias de las redes sociales difieren en cada plataforma, y deberá comprender los intereses y hábitos de su audiencia en cada uno.
- Juega con las fortalezas de cada plataforma: Cada plataforma de redes sociales es única. X es para contenido de forma corta o actualizaciones de noticiario rápidas. Tiktok prospera con la autenticidad. Al planificar su logística de redes sociales, investigue y comprenda el ecosistema de cada plataforma para que pueda usarla adecuadamente.
- Realizar una investigación significativa: Muchos de los errores de las redes sociales anteriores resultaron directamente de no hacer suficiente investigación. Al planificar una campaña, realice verificaciones de historial sobre tendencias, personas influyentes, hashtags y más antiguamente de asociarlos con su marca.
- Publica regularmente: El contenido impulsa las redes sociales. Para que su marca permanezca relevante, publique contenido nuevo y valioso regularmente. Planifique un calendario de contenido que aborde los intereses y micción de su audiencia, y siga las mejores prácticas de cada plataforma para obtener con qué frecuencia informar. Algunas de las mejores herramientas gratuitas de programación de redes sociales pueden ayudarlo a programar contenido por superior.
- Interactuar con los usuarios auténticamente: Ya sabes que las redes sociales tienen que ver con la interacción. Pero más que eso, se proxenetismo de interactuar auténticamente con las personas como seres humanos, no como entidades sin rostro. La muchedumbre todavía viene en las redes sociales en primer ocupación para la conexión humana, no para que se venda un producto o servicio.
Las redes sociales no se hacen
- Obstruir las noticiario de sus seguidores: Un buen marketing en redes sociales se proxenetismo de encontrar el punto perfecto entre ser renombrado sin ser tan persistente o de ventas que los seguidores lo bloquean de sus noticiario. Si correctamente varía para cada plataforma, apunte al menos varias veces por semana.
- Ser demasiado autopromocional: Las personas usan canales sociales para interactuar con los demás. Uno de los errores sociales más grandes que puede cometer es ser demasiado autopromocional, lo que puede alejar a las personas de su marca. En su ocupación, concéntrese en construir relaciones genuinas y ofrecer valencia a sus clientes.
- Cross Post todo: No cometa el error de hacer una postura cruzada del mismo contenido en todos sus canales sociales. Poco que juega correctamente en una plataforma podría incluso dañar su marca en otra. Tenga una logística separada para cada plataforma social y concéntrese particularmente en las plataformas que mejor se adapten a su marca.
- Balbucir en Tu audiencia (deje con a ellos): Muchas malas publicaciones en las redes sociales comparten el error de charlar en el manifiesto en ocupación de con a ellos. Al escribir subtítulos de las redes sociales, hable como uno de sus clientes objetivo para que sean más atractivos en ocupación de comunicarse mono-diireccional.
- Salta sobre cada tendencia virulento. Si hay poco que cultivarse de las fallidas campañas de redes sociales anteriores, es que saltar a cada tendencia virulento no siempre es la mejor opción. Investigue cada tendencia cuidadosamente primero para cerciorarse de que sea un buen ajuste de marca, y no sacrifique perder a sus seguidores más dedicados por algunos nuevos.
Cómo tocar un escándalo o un error en las redes sociales
Es mejor tomar medidas preventivas para evitar cometer errores en las redes sociales, pero a veces es forzoso caer en una. Los errores de las redes sociales pueden sucederle a cualquiera, incluso a las corporaciones más grandes, y lo que más importa es cómo replica y actúa con ellos. Si te encuentras en un escándalo o un error en las redes sociales, siga mis consejos de respuesta.
- Reconoce tu error: Incluso si hizo su publicación con buenas intenciones, la feedback negativa significa que todavía causó daño de alguna guisa. Lo mejor que puede hacer es disculparse y registrar su error, tanto externa como internamente. Las preocupaciones de sus clientes siempre deben ser lo primero, y sus comentarios pueden ayudar a dirigir su empresa en la dirección correcta en el futuro.
- Enfrentarse el problema directamente: Poner a borrar o ignorar por completo su error hará más daño que correctamente, por lo que el mejor curso de entusiasmo es abordarlo de frente. Publique un anuncio de comunicación de crisis claro centrado exclusivamente en el tema, incluida la forma en que su empresa está aprendiendo de él y se compromete a hacerlo mejor en el futuro.
- Ser apologético y apreciativo: No es suficiente tocar el problema: la forma en que lo aborda es tan importante e impactará cómo los clientes perciben su marca. Para abastecer su marca en buena posición, mantenga su explicación disculpada y apreciativa. Disculpe por su error, luego agradezca a sus seguidores por llamarlo.
- Replicar cortésmente: Es probable que todavía reciba comentarios negativos que inundan sus notificaciones y bandejas de entrada. Si correctamente puede parecer una batalla inasequible, trate de objetar a cada uno cortésmente y considerado y mostrarle que audición su preocupación. Tome nota de sus críticas y comunique lo que está haciendo para aliviar la situación.
- Haz las cosas correctamente: A posteriori de tocar su error, tiene la oportunidad de hacer las cosas correctamente y salir aún mejor. Por ejemplo, si un cliente llamó a su marca en las redes sociales para equivocarse, enviarles una caja de regalo podría mejorar su posición. Piense en formas de retribuir a sus clientes genuinamente.
- Siga sus compromisos: Finalmente, cada error en las redes sociales es una oportunidad para el crecimiento. Cualquiera que sea el problema que corregió y el conocimiento que obtuvo, asegúrese de seguir su compromiso de hacerlo mejor, ya sea que incluya cambiar una política de la tienda o revisar una logística de marca completa.
9 Estadísticas sobre marcas y clientes en las redes sociales
Las redes sociales evolucionan todos los días. Pero sigue siendo su mejor opción para establecer conexiones significativas con su comunidad de clientes y alcanzar a nuevas audiencias.
No es ningún secreto que las redes sociales ahora definen cómo interactúan las marcas y los clientes, pero más importante que nunca entiende quiénes son sus audiencias y qué esperan. Use las estadísticas a continuación para llevar su logística de redes sociales.
- El 93% de los consumidores piensan que es importante que las marcas se mantengan al día con la civilización en orientación. La buena nota es que el 94% de los consumidores ya piensan que las marcas hacen un buen trabajo.
- El 40% de los consumidores piensan positivamente en las marcas que suben a las tendencias virales en orientación. Sin requisa, el 27% piensa que solo es bueno si se hace adentro de las primeras 48 horas de la tendencia.
- El 78% de los usuarios de redes sociales dicen que la presencia de las redes sociales de una marca afecta significativamente su confianza en esa marca. Los factores más importantes en esto son el contenido de las redes sociales de la marca (37%), la capacidad de respuesta a los clientes (32%) y las respuestas personalizadas (15%).
- Casi el 75% de los clientes esperan que las marcas respondan a las consultas en las redes sociales adentro de las 24 horas, un aumento del 69% de los clientes el año antecedente. De hecho, los clientes dicen que el servicio al cliente personalizado debe ser la prioridad número uno de las marcas en 2025.
- El 78% de los dueños de negocios dicen que tener la llave de la despensa crisis en orientación demasiado tarde puede dañar la reputación de su marca, la honrado de los empleados y las ventas generales.
- El 46% de los consumidores consideran la responsabilidad social de una marca al osar si comprar o no a esa marca. El 70% todavía dice que quieren que las marcas sean transparentes sobre sus esfuerzos sociales y ambientales.
- El 90% de los consumidores dicen contenido dañino en las páginas de redes sociales de las marcas afecta negativamente su reputación. Esto puede ser cualquier cosa, desde el contenido publicado por la marca hasta comentarios negativos o reseñas que quedan en las publicaciones.
- Si correctamente los clientes han pasado que más marcas toman posturas públicas en temas sociales, menos del 30% de los clientes piensan que es una buena idea hacerlo. E incluso entonces, los clientes esperan transparencia y honestidad total.
- Es menos probable que el 39% de los usuarios de las redes sociales interactúen con el contenido generado por IA que el contenido de fabricación humana en las redes sociales. Solo el 31% prefiere el contenido de las redes sociales generadas por AI.
Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)
Final
No existe exagerar el poder de las redes sociales para conectar marcas y audiencias de guisa más personal y auténtica. Y aunque a veces puede ser difícil navegar, sus beneficios superan con creces sus riesgos a espacioso plazo. Todo lo que se necesita es el conocimiento y la logística adecuados. Las redes sociales fallan de las marcas anteriores son buenas lecciones para cultivarse para crear mejores campañas para su negocio.
