Susan Valverde es la presidenta de la marca de Sylvan Learning, una franquicia de Tutoring and Test Prep Center. Ella describe su carrera como “una serie de giros afortunados pero muy inesperados”.
Valverde nació en el meta de México, emigró a los Estados Unidos cuando era pibe a principios de la término de 1980, y aprendió plan de sus padres, que construyeron un negocio de camiones en Mississippi. Se convirtió en la primera graduada universitaria en su clan, luego trabajó en el crecimiento bancario y crematístico, hasta que su carrera cambió de modo imprevista.
Sucedió en el año 2000, cuando el cónyuge de Valverde necesitaba tomar un examen profesional. Lo hizo en una ubicación de franquicia de enseñanza de Sylvan cerca de su casa del sur de Texas. Mientras su cónyuge tomó su prueba, Valverde observó el centro en actividad. “Simplemente golpeó un concorde”, recuerda. “Vi a los niños corriendo a posteriori de un abundante día de escuela. He sido ese pibe que necesitaba apoyo adicional cuando estaba aprendiendo inglés”.
Ella vio la oportunidad. En cuestión de semanas, se convirtió en franquiciada y construyó múltiples unidades exitosas, que vendió en 2016 para unirse al equipo de liderazgo de Sylvan. Luego se elevó de vicepresidenta a director de operaciones de franquicias, y finalmente, en 2024, se convirtió en presidenta. Aquí, ella comparte cómo su tiempo en las trincheras ayudó a puntualizar su visión.
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Sus territorios en el sur de Texas eran algunas de las áreas más desfavorecidas económicamente del país, sin requisa, eran consistentemente de suspensión rendimiento. ¿Cuáles fueron algunos desafíos que enfrentó en ese entorno?
Dudo en llamarlos desafíos, porque avenencia que las áreas con posibles limitados son muy ingeniosos. Pero había barreras definidas que tuvimos que aventajar. Por ejemplo, todos nuestros mensajes de marketing estaban en inglés, por lo que tuvimos que arremeter nuestras mangas y traducirnos. Gracias a Dios, todos somos bilingües.
¿Cuáles fueron algunas iniciativas que puso en actos específicas de su clientela?
Creamos un maniquí móvil para poder admitir nuestra tutoría a las escuelas, porque en Texas hay algunos bolsillos rurales que son difíciles de alcanzar. La otra cosa que fue pionera en mi mercado es asociarse con escuelas de bajos ingresos: solicitamos subvenciones federales, subvenciones estatales y subvenciones de fundaciones. Pudimos reforzar becas para familias de bajos ingresos y niños que no hubieran podido alcanzar a nuestros servicios.
¿Hay poco en el maniquí de franquicia que encuentre particularmente efectivo?
Es de propiedad recinto y operada. Para estas personas con las que estaba tratando de asociarme, no era solo un proveedor. Estas son personas con las que me avenencia en la tienda de comestibles. Vivimos en la misma comunidad. Por lo tanto, hay un nivel de responsabilidad, popularidad y una verdadera asociación que un negocio de propiedad corporativa no puede alcanzar.
¿Cuál fue la parte más desafiante de la transición de franquiciado a liderazgo corporativo?
Requirió un cambio completo en la perspectiva. Como franquiciado, tuve un calibre muy localizado y vi un impacto directo; Si necesitaba crecer, estaba internamente de mis manos hacer eso. Pero si llevas el sombrero corporativo, estás presentando poco que con suerte es convincente, que la muchedumbre abrazará y ejecutará. Pero no puedes hacerlo por ellos.
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¿Cómo te ha influido tus historial como franquiciado como ejecutor y líder?
Correcto a que he estado en las trincheras y entiendo los sacrificios que atraviesa un franquiciado, que atraviesa un propietario de una pequeña empresa, filtro todas mis decisiones a través de esa cristal.
¿Existe una filosofía comercial universal que le haya permitido tener éxito?
Lo que creo, y esto va para todo mi equipo, es que el éxito se tráfico de impacto. Si estamos viendo crecer a los estudiantes, entonces los distritos escolares, las comunidades y las familias aceptarán lo que hacemos. Entonces, si creemos en lo que estamos haciendo y hacemos un gran trabajo, estamos ganando adecuado al impacto. Entonces los ingresos siguen, no al revés.
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Susan Valverde es la presidenta de la marca de Sylvan Learning, una franquicia de Tutoring and Test Prep Center. Ella describe su carrera como “una serie de giros afortunados pero muy inesperados”.
Valverde nació en el meta de México, emigró a los Estados Unidos cuando era pibe a principios de la término de 1980, y aprendió plan de sus padres, que construyeron un negocio de camiones en Mississippi. Se convirtió en la primera graduada universitaria en su clan, luego trabajó en el crecimiento bancario y crematístico, hasta que su carrera cambió de modo imprevista.
Sucedió en el año 2000, cuando el cónyuge de Valverde necesitaba tomar un examen profesional. Lo hizo en una ubicación de franquicia de enseñanza de Sylvan cerca de su casa del sur de Texas. Mientras su cónyuge tomó su prueba, Valverde observó el centro en actividad. “Simplemente golpeó un concorde”, recuerda. “Vi a los niños corriendo a posteriori de un abundante día de escuela. He sido ese pibe que necesitaba apoyo adicional cuando estaba aprendiendo inglés”.
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