Las opiniones expresadas por los contribuyentes empresariales son propias.
El mes pasado, miré mi pantalla cuando un correo electrónico reenviado desde uno de mis gerentes llegó a mi bandeja de entrada:
“Según los datos de la industria disponibles, el salario anual promedio para un coordinador en Nueva York varía de aproximadamente 73k a 82k. Entregado mi desempeño durante el año pasado y el efecto creciente de mis responsabilidades, creo que es bastante solicitar un ajuste salarial que se alinea con el valía que contribuye al equipo y mi compromiso continuo con el papel”.
Sabía de inmediato que el texto era generado por AI. No por el fraseo de madera o el rango de salario preciso. Lo sabía porque nadie pidiendo su propio parné suena esto asustado de quererlo.
La respuesta de mi director fue igualmente robótica:
“Gracias por salir a su impresionante progreso y sus crecientes contribuciones. Si aceptablemente valoramos el impacto que ha tenido, actualmente no podemos acomodar el aumento salarial en este momento. Seguimos comprometidos a recordar su crecimiento y continuaremos evaluando las oportunidades …”
Dos correos electrónicos, dos personas diferentes, y cada palabra sonaba como si fuera de la misma plantilla de chatgpt.
Porque lo hizo.
Bienvenido al ciclo de comentarios del abismo
Estamos viendo la homicidio de la comunicación en el sitio de trabajo y el arranque de un nuevo tipo de cobardía: uno en el que ser profesional significa ser procesado, sonar inteligente significa sonar químico y donde lo más humano es dejar que una máquina hable por usted.
AI no es el culpable aquí. Es un espejo. Refleja una civilización en el sitio de trabajo que evita la incomodidad en nombre de la profesionalidad.
Esto es lo que sucedió: un empleado que trabaja de forma remota en Portugal usó AI para solicitar los salarios de Nueva York (la antigua dirección del empleado). El director usó AI para rebotar la solicitud sin invadir la complejidad geográfica.
Fue como ver a la parentela discutir a través de Google Translate, excepto que la traducción estaba en Corporate Speak y Retornar de nuevo.
Esta es la lectura de la gestación de chatgpt de esconderse detrás del correo electrónico en sitio de erguir el teléfono, excepto que ahora nos estamos escondiendo detrás de los algoritmos en sitio de ser nosotros mismos.
Me enfrenté a una disyuntiva: enciende Chatgpt por mi propia respuesta o ser un ser humano.
Elegí la humanidad: “Chatemos el jueves. Copie HR”.
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El costo comercial de la comunicación químico
Esta no es una historia sobre la IA que nos hace perezosos. Se manejo de lo que sucede cuando usamos la tecnología para evitar las conversaciones que más importan y que cuestan a nuestros negocios.
El empleado que usó ChatGPT no estaba tratando de engañar a nadie. Estaba tratando de sonar “profesional” mientras navegaba por una verdad compleja que requiere una negociación auténtico.
Evitamos una conversación que necesitaba matices y terminamos con una conversación que no tuvo ninguna.
¿De qué tenemos miedo cuando evitamos la conversación directa?
Pero aquí está la pregunta más difícil: ¿qué condiciones creé que hicieron que mi empleado creyera que solo la IA podría dialogar por ellos?
Esto no era solo el miedo a ser directo. Se trataba de una civilización sindical donde las solicitudes auténticas se sentían demasiado arriesgadas para la voz. Donde ser ‘profesional’ se había vuelto más importante que ser humano.
El director podría activo roto esta dependencia respondiendo a la persona, no a la prosa. Podría haberlo roto antaño creando condiciones donde las personas se sintieron seguras preguntando por lo que valen sus propias palabras.
¿Estamos subcontratando el litigio o simplemente conflictos?
Pero cuando un empleado externaliza que pide un aumento para chatgpt, lo que efectivamente dicen es: “No confío en que mis propias palabras valgan su tiempo”. Y cuando un director asegura con AI, dicen: “Su solicitud no vale la pena mi auténtica atención”.
Así es como las relaciones mueren en el sitio de trabajo, no con el conflicto, sino con la lenta asfixia de la comunicación genuina. Y las relaciones muertas no impulsan los resultados comerciales.
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La superioridad competitiva del liderazgo humano
Cuando insistí en una conversación en vivo, sucedió poco sobresaliente. En 20 minutos, elaboramos una posibilidad que reconoció tanto las contribuciones del empleado como las realidades de nuestra estructura de compensación mundial.
Discutimos:
- La creación de valía auténtico del empleado (significativo)
- Consideraciones de cuota geográfico (difícil pero manejable)
- Oportunidades de progresión profesional (más valiosas que los baches salariales inmediatos)
- Métricas de rendimiento vinculadas a aumentos futuros (claros y alcanzables)
Ausencia de esto podría activo surgido de un intercambio de IA. La posibilidad requirió el litigio humano sobre la equidad, las limitaciones comerciales y las circunstancias individuales.
Si aceptablemente los competidores dejan que la IA maneje sus conversaciones “difíciles”, estamos construyendo relaciones más fuertes con nuestra parentela. En un mundo remoto, la comunicación auténtica se ha convertido en nuestra armas secreta para la retención de talentos.
Las conversaciones sobre el parné, la equidad y la contribución son demasiado importantes para delegar al código. Piden presencia, humildad y, a menudo, cuando hay personas en el otro banda, el diálogo en vivo.
Por qué esto importa para cada líder empresarial
Estamos creando un mundo donde las conversaciones más importantes suenan como si estuvieran sucediendo entre los chatbots. Cuando el sustento de determinado está en pernio, merece una respuesta humana.
La posibilidad no prohíbe la IA de las comunicaciones en el sitio de trabajo. Reconoce cuándo las apuestas son demasiado altas para las respuestas artificiales.
No solo terminé un circuito de comentarios de IA cuando insistí en dialogar en vivo. Recordé a todos los involucrados que algunos problemas son demasiado complejos para cualquier otra cosa que no sea una conversación humana genuina.
En un mundo donde estamos enseñando máquinas para sonar humanos, el acto comercial más radical es asegurar que los humanos suenen humanos cuando más importa.
Así que aquí está nuestra política ahora: si la conversación se siente difícil, la tenemos en vivo. Si involucra parné, probidad o el futuro, nos presentamos en persona o lo más cerca que podamos. Sin guiones. No hay plantillas. Solo dos personas, tratando de arreglarlo.
El mes pasado, miré mi pantalla cuando un correo electrónico reenviado desde uno de mis gerentes llegó a mi bandeja de entrada:
“Según los datos de la industria disponibles, el salario anual promedio para un coordinador en Nueva York varía de aproximadamente 73k a 82k. Entregado mi desempeño durante el año pasado y el efecto creciente de mis responsabilidades, creo que es bastante solicitar un ajuste salarial que se alinea con el valía que contribuye al equipo y mi compromiso continuo con el papel”.
Sabía de inmediato que el texto era generado por AI. No por el fraseo de madera o el rango de salario preciso. Lo sabía porque nadie pidiendo su propio parné suena esto asustado de quererlo.
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