A medida que las empresas dependen más de la tecnología para ejecutar operaciones y gobernar equipos distribuidos, proteger sus sistemas de comunicación de eventos catastróficos se vuelve cada vez más importante. La mejor preparación para la incertidumbre es tomar la iniciativa de desarrollar un plan claro de recuperación de desastres. La recuperación de desastres implica pasos cruciales, que comienzan con la prevención y la mitigación, para restaurar completamente los datos y las operaciones luego de una ocurrencia disruptiva como desastres naturales o ataques cibernéticos.
En este artículo, exploré la importancia de proteger sus herramientas de comunicación definiendo qué es la recuperación de desastres y explicando qué es un plan de recuperación de desastres. Esbozé las características secreto de un plan de recuperación de desastres, los tipos de planes disponibles y cómo el software de recuperación de desastres puede beneficiar a su pequeña empresa durante los tiempos inciertos.
¿Cómo funciona la recuperación de desastres?
La recuperación delante desastres es el proceso y el plan de cómo su negocio responderá a un evento inesperado. Si admisiblemente su mente podría pensar de inmediato en desastres naturales, la recuperación de desastres incluye otros eventos significativos, como cortes de energía, ataques cibernéticos o ocurrencias imprevistas que influyen significativamente en sus operaciones diarias o sistemas tecnológicos.
Aunque no siempre sabe cuándo atacará el desastre, puede crear un plan para lo que hará antiguamente, durante y luego del evento para recuperarse. Uno de los primeros pasos para preparar su negocio es trabajar a través de los cinco pasos de recuperación delante desastres.
1. Prevención
Si admisiblemente muchos desastres son completamente inesperados, algunos son prevenibles. Especialmente cuando se prostitución de ataques cibernéticos o fallas tecnológicas, se pueden implementar muchos sistemas y procesos para disminuir las pérdidas y otros resultados adversos. Por lo tanto, el primer paso en la recuperación de desastres es evaluar su negocio o sistema de comunicación para áreas vulnerables.
Para los sistemas telefónicos VoIP, esto significa analizar dónde necesita más protección y adoptar un servicio de monitoreo que lo alerta sobre problemas con su sistema telefónico. La prevención incluso implica crear salvaguardas o incorporar consejos de seguridad VoIP, como realizar auditorías de rutina de sus sistemas de comunicación o nominar proveedores con características a prueba de desastres como secreto de datos y almacenamiento en la estrato.
2. Mitigación
El segundo paso en la recuperación de desastres se centra en disminuir la probabilidad de una pérdida de vidas o propiedades en el caso de un evento catastrófico. Para las empresas que dependen de la tecnología de comunicación, esto significa implementar medidas para aminorar la probabilidad de reemplazar el hardware o el software que su empresa necesita para especular.
Con un sistema telefónico VoIP, la selección de proveedores con Georedundancy es crucial, ya que pueden enrutar llamadas a través de otra ubicación geográfica en caso de una interrupción. Todavía debe tener datos de copia de seguridad, conexión a Internet y equipos disponibles para entrar a su sistema telefónico en caso de un desastre.
3. Preparación
Otro aspecto de la planificación es preparar a sus empleados y miembros del equipo para emergencias. Esto significa tener un plan de evaluación o capacitación para manejar problemas que probablemente influirán en su negocio. Por ejemplo, ¿qué hará durante un corte de energía, descompostura del software u otro desastre? Encima, ¿qué miembros del equipo, profesionales de TI o servicios de apoyo serán responsables de implementar su plan de desastre?
Como a menudo se dice, la error de planificación es planificar el fracaso. Por lo tanto, crear un equipo de desastre, una cinta de contactos y un plan de recuperación proporcionará un apelación para creer en una emergencia. Encima, la capacitación de los miembros de su equipo en estas áreas se asegurará de que sepan qué hacer, lo que puede ayudar a aminorar el estrés y el pánico al tiempo que proporciona más claridad sobre la navegación del caos con una sensación de calma.
4. Respuesta
Si admisiblemente la mayoría de estos pasos se centran en qué hacer antiguamente de un desastre, la respuesta cubre qué hacer luego de un desgracia. Durante un evento inesperado, debe creer en su plan y los miembros del equipo que lo guiarán a través de la tormenta. Por ejemplo, si está experimentando una interrupción del sistema, permita que los profesionales de TI trabajen para retornar a estar en ruta o, en el caso de un desastre natural, manténgase conectado a los servicios de emergencia en su campo de acción.
Si un desastre afecta su capacidad de proporcionar servicios a clientes o clientes, incluso debe tener un método de comunicación confiable para actualizarlos en su negocio. Esto podría implicar preparar un mensaje automatizado, correo de voz de voz o ruta de ayuda para manejar sus inquietudes o usar las redes sociales para divulgar anuncios y actualizaciones en tiempo actual.
5. Recuperación
Una vez que ocurre un desastre, el paso final y la preocupación de cada negocio es cómo reparar o recuperar lo que se perdió. Dependiendo de la trascendencia del desastre y el importancia de los daños, esto podría tolerar días, semanas, meses o incluso abriles. Por lo tanto, la recuperación comienza evaluando la situación y trabajando sistemáticamente para retornar a la nueva normalidad que sigue a un evento inesperado.
Para las empresas que han perdido entrada al servicio de Internet, esto significa trabajar con su proveedor para restaurar ese servicio o cambiar a un proveedor de servicios de Internet de copia de seguridad. Cuando ha perdido datos o problemas de seguridad experimentados, esto significa poner al día sus contraseñas e implementar un plan de recuperación de datos.
Los desastres naturales que dañan el equipo o los cortes de energía incluso pueden requerir que presente reclamos de seguro o encuentre nuevos espacios de trabajo a medida que su negocio vuelve a ponerse de pie. Pero debe memorar que la recuperación de desastres requiere tiempo y medios, así que asegúrese de entrar a cualquier ayuda o servicio para los propietarios de pequeñas empresas.
Características secreto de un plan de recuperación de desastres
Ahora que he introducido el proceso de recuperación de desastres, es hora de invadir la pregunta: “¿Qué es un plan de recuperación delante desastres?” Un plan de recuperación de desastres es una inversión inteligente para los propietarios de pequeñas empresas porque se centra en proteger todos los aspectos de sus operaciones. El crecimiento de un plan incluso implica resumir información sobre su negocio, construir un equipo de profesionales de recuperación y crear una logística clara que incluya las siguientes características secreto:
- Evaluación de riesgos: Antaño de crear un plan de recuperación de desastres, debe analizar cómo se vería un desastre para su negocio y enumeraría cualquier amenaza potencial. Por ejemplo, si vive en una ubicación propensa a patrones climáticos desfavorables, tenga en cuenta cómo ciertas estaciones pueden influir en sus operaciones diarias.
- Datos de respaldo y restauración: La parte más crítica de la recuperación de desastres es conocer qué sucederá con sus datos si un servidor mengua o si sus datos se ven comprometidos. Por ejemplo, debe conocer cómo y dónde se respaldan sus datos, la frecuencia de las copias de seguridad y cómo restaurar datos o servicios si su sistema cae.
- Roles y responsabilidades claros: En su planificación de desastres, incluso debe tener un plan de liderazgo que asigne roles específicos a los miembros del equipo para ciertos eventos. Por ejemplo, designar administradores de datos o profesionales de TI para supervisar un plan de recuperación de datos y ampliar roles para los profesionales de marketing que pueden crear una logística clara para comunicarse con clientes y clientes durante un desastre natural.
- Canales de comunicación: Las empresas que se involucran regularmente con clientes y clientes deben identificar métodos para hacer anuncios y comunicarse durante la recuperación de desastres. Por ejemplo, ¿alertará a sus clientes o clientes por correo electrónico, redes sociales, llamadas telefónicas o múltiples métodos? ¿Todavía necesitará proporcionar actualizaciones en tiempo actual de su negocio?
- Prueba y evaluación: Si admisiblemente tener un plan es esencial, incluso debe practicarlo realizando ejercicios y pruebas con empleados y miembros del equipo. Al practicar su plan, puede analizar áreas donde necesita cambiar o mejorar su proceso de recuperación.
Encima, los propietarios de pequeñas empresas se beneficiarían de crear un plan claro para evaluar las pérdidas financieras resultantes de un desastre. Al rastrear algunos de los siguientes disección, como el costo de gobernar su negocio y lo que necesita para ejecutarlo de guisa efectiva, puede calcular el tiempo que su negocio puede suceder sin medios secreto.
- Descomposición de impacto comercial (BIA): Al igual que un disección de riesgos, el BIA examina cómo un desastre afecta las operaciones. Por ejemplo, si su sistema telefónico descompostura, ¿cómo afectará eso el servicio al cliente o la establecimiento de agentes? Esta información se puede utilizar para calcular los costos asociados del servicio retrasado o el tiempo de inactividad extendido.
- Objetivo de tiempo de recuperación (RTO): Si pierde entrada a su sistema o servicios de comunicación, RTO es la cantidad máxima de tiempo que su empresa puede permitirse estar fuera de servicio. Perseverar un registro actualizado de esta información incluso se puede utilizar para calcular las reclamaciones de seguro o tomar decisiones sobre la diligencia de la fuerza profesional.
- Objetivo del punto de recuperación (RPO): En contraste, RPO es la cantidad máxima de tiempo que una empresa puede recuperar luego de la pérdida de datos. Esta medida se zócalo en la cantidad de datos guardados, la última copia de seguridad para su negocio y cuánto tiempo le llevará entrar o recuperar sus datos durante una crisis.
- Dirección de medios: Una vez que conozca esta información sobre su negocio, puede planificar el mejor enfoque para gobernar sus medios. Esto podría incluir delinear fuentes de financiación de emergencia para propietarios de pequeñas empresas o contribuir a una cuenta de reducción comercial dedicada.
Tipos de recuperación de desastres
Dependiendo del tipo de negocio que tenga, existen diferentes métodos de recuperación que pueden ayudar a restaurar datos o cobertura de red. Si admisiblemente un sistema de respaldo de sonido funciona admisiblemente para empresas con almacenamiento locorregional, los centros de contacto en la estrato se beneficiarían del entrada a los centros de datos. Para obtener más información sobre qué tipo de recuperación de desastres funcionará mejor para su negocio, seleccione una de las pestañas a continuación:
Selección de soluciones de recuperación de desastres para pequeñas empresas
Ya sea que ya tenga un sistema telefónico VoIP o esté buscando un nuevo proveedor, hay algunas soluciones de recuperación de desastres que debe despabilarse en el software VoIP que sean especialmente beneficiosos para los propietarios de pequeñas empresas. Entonces, he incluido una cinta de algunas de las características que debe considerar:
Una característica importante a tener en cuenta en las soluciones de recuperación de desastres es Georedundancy, en la que un proveedor tiene múltiples servidores en diferentes ubicaciones geográficas. Con servidores redundantes, no tiene que preocuparse si una ubicación experimenta una interrupción o descompostura del sistema correcto a varias copias de seguridad. Esto es especialmente filántropo durante los desastres naturales, que afectan un campo de acción específica.
Si admisiblemente algunas pequeñas empresas pueden creer en el almacenamiento locorregional para retener datos, la mayoría de los proveedores de VoIP ofrecen entrada de alojamiento y almacenamiento en la estrato. La mayoría de los proveedores que emplean un sistema basado en la estrato replican sus datos en la estrato, por lo que puede recuperar fácilmente sus datos durante un desastre. En este sentido, el almacenamiento en la estrato puede mitigar la pérdida de datos y las repercusiones financieras de las interrupciones extendidas.
Si admisiblemente los protocolos de enrutamiento avanzados a menudo se utilizan para mejorar el servicio al cliente en las operaciones diarias, estas estrategias incluso pueden ser ventajosas durante un desastre. Todavía puede aceptar llamadas a través de una aplicación dirigiendo llamadas a dispositivos móviles como tabletas o teléfonos celulares. Esto garantiza que incluso si hay problemas con su hardware, puede hacer anuncios o amparar algunas de sus operaciones comerciales.
El 911 mejorado (E911) es una característica que ofrecen muchos proveedores de VoIP que le permiten enrutar llamadas directamente a los servicios de emergencia. Especialmente para las empresas que trabajan con comunidades o brindan servicios como atención médica, tener un sistema de respuesta a emergencias puede respaldar que las personas que llamen accedan a los servicios apropiados durante un desastre locorregional.
Los principales proveedores de VoIP con software de recuperación de desastres
Muchos proveedores de teléfonos comerciales ofrecen software de recuperación de desastres como parte de su suscripción. Consulte las siguientes soluciones basadas en la estrato que proporcionan confiabilidad, continuidad del negocio y pleonasmo geográfica.
Beneficios del software de recuperación de desastres
La mayoría de los beneficios de adoptar el software de recuperación de desastres se centran en respaldar que pueda recuperar el entrada a sus datos y servicios durante cualquier interrupción de su negocio. Para muchas compañías, un sistema telefónico VoIP alojado le dará entrada a soluciones de recuperación de desastres. Entonces, si está pensando en implementar estas herramientas, la sucesivo cinta describe algunas de las ventajas para las pequeñas empresas:
- Disminución del tiempo de inactividad: El beneficio más significativo del software de recuperación de desastres es mejorar el tiempo de recuperación. Ya sea que tenga un sistema redundante o almacenamiento de datos de copia de seguridad, estos sistemas le permiten retornar al negocio más rápido luego de un evento inesperado.
- Protección integral de datos: Uno de los activos más valiosos para una empresa son sus datos. Por lo tanto, el software de recuperación de desastres es esencial porque protege a su negocio de perder o corromper en datos importantes.
- Prevención de pérdidas: Si admisiblemente los desastres son inherentemente difíciles de recuperar, una de las mayores preocupaciones para muchas empresas es la pérdida de medios comerciales y financieros. El software de recuperación de desastres hace que sea más posible mantenerse conectado con su sistema de comunicación, lo que mitiga la pérdida de clientes, clientes e ingresos potenciales.
- Seguridad avanzadilla: Los eventos catastróficos y los desastres locales pueden hacer que su negocio sea más abandonado a los ataques, por lo que el software de recuperación de desastres a menudo incluye secreto de datos, monitoreo regular y pruebas para evitar ataques cibernéticos.
- Soporte accesible: Este tipo de software es aún más crítico para las empresas en áreas con un longevo aventura de desastres naturales porque puede respaldar que pueda amparar el entrada a su sistema de comunicación. Encima, tenga en cuenta los proveedores de VoIP que ofrecen prioridad o apoyo de emergencia.
Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)
Los cinco pasos de recuperación de desastres son la prevención, la mitigación, la preparación, la respuesta y la recuperación. En este sentido, la recuperación de desastres refleja la creencia de que la mejor defensa es una buena ataque. Prepararse para un desastre es más que reaccionar a una catástrofe; Se prostitución de tener un plan claro.
En el caso de un desastre natural, una respuesta de desastre es cómo una empresa replica a ese evento. Entonces, si una tormenta o corte hace que su centro de llamadas se desconecte, una buena respuesta de desastre planearía enrutar sus llamadas a otra ubicación o sistema telefónico.
Numerosos tipos de software funcionan admisiblemente para la recuperación de desastres, pero las pequeñas empresas podrían beneficiarse del software con características como Georedundancy, múltiples centros de datos y almacenamiento en la estrato. Por ejemplo, proveedores como RingCentral, 8 × 8 y Goto Connect ofrecen planes de teléfono comercial con estas características.
Final
Trastornar en software de recuperación de desastres es una opción inteligente para los propietarios de negocios que desean protección de datos confiable y preparación para un futuro incierto. Al desarrollar un plan de recuperación de desastres, puede cerciorarse de que sus datos y sistemas sean recuperables. Entonces, en circunstancia de temer lo desconocido, concéntrese en crear e implementar un proceso táctico sobre cómo responderá su negocio si poco sale mal.
