El seguimiento de clientes potenciales está almacenando, ordenamiento y aggiornamento de datos de prospectos e información de actividad de ventas. Para realizar este proceso, necesitará una aparejo de seguimiento de leads de ventas y luego comenzará definiendo los tipos de datos que desea compilar.
Una vez establecido, mantenga la información actualizada a medida que genera, asigna, califica y alimenta los clientes potenciales y finaliza los acuerdos de ventas. Aquí, exploramos cómo rastrear los clientes potenciales de ventas y organizar adecuadamente la información del líder y por qué es importante rastrearlos.
El seguimiento de los clientes potenciales de ventas es esencial para una operación de ventas estandarizada. Hemos creado una plantilla gratuita para que sea más liviana comenzar. Puede usar esta hoja de cálculo para organizar prospectos o guiarlo para concretar y configurar su rastreador de ventas.
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💡 Consejo rápido:
Los sistemas de mandato de relaciones con el cliente (CRM) como HubSpot le permiten organizar, priorizar e involucrar sus clientes potenciales en una plataforma centralizada. Este proveedor además le permite automatizar las tareas y seguimientos de leads.
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¿Qué es el seguimiento de plomo?
El seguimiento de clientes potenciales es el proceso de monitoreo del alucinación de sus clientes potenciales a través del proceso de ventas. Implica compilar detalles de contacto e interacción a través de varios canales, incluidos correos electrónicos, sitios web y redes sociales.
Este proceso además incluye señalar acciones secreto que muestran el nivel de interés del cliente potencial en su marca. Estos pasos ayudan a las empresas a detectar clientes potenciales de stop potencial, crear mensajes de marketing personalizados y presentarse a los prospectos en el momento adecuado.
Beneficios del seguimiento de clientes potenciales de ventas
El seguimiento de los líderes de ventas ofrece varios beneficios que incluyen mejores campañas de marketing, clientes potenciales más calificados y contenido personalizado. Estos finalmente conducen a tasas de conversión más altas y una mejor asignación de capital. Echa un vistazo a mi desglose detallado de estos beneficios.
Mejores campañas de marketing
El seguimiento de clientes potenciales lo ayuda a comprender qué campañas de marketing, canales y estrategias aportan la maduro décimo y conversiones. Esto, a su vez, lo ayuda a asignar sus capital de modo más efectiva y adaptar sus mensajes para que sea más relevante y oportuno.
Por ejemplo, si su aparejo de seguimiento muestra que los boletines de correo electrónico producen clientes potenciales de maduro calidad en comparación con los seminarios web, invierte más tiempo y capital en la promoción de sus boletines.
Clientes potenciales más calificados
El seguimiento del comportamiento de plomo y los patrones de compromiso ayuda a las empresas a identificar las perspectivas que están más interesadas en su marca y tienen la maduro probabilidad de convertir. Además ayuda a los equipos de marketing a ceñir el tiempo que tiende a contactos de bajo potencial y priorizan los clientes potenciales que están alineados con su perfil ideal de clientes.
Por ejemplo, un protagonista que ha visitado su página de precios, programado una demostración y descargado varios capital están más listos para las ventas que alguno que solo navegó en su página de carrera.
Contenido personalizado
Por otra parte de mejorar las campañas de marketing y la calidad del plomo, el seguimiento de plomo detallado además ayuda a las empresas a adaptar a su contenido en función de los intereses de los prospectos, los comportamientos en secante y los puntos débiles. Le proporciona información sobre los temas que se involucran, lo que le permite entregar correos electrónicos y ofertas personalizados.
Por ejemplo, puede aumentar la probabilidad de conversión de un plomo que frecuentemente turista contenido sobre las evacuación de los bebés al nutrirlos con demostraciones de productos centradas en estos productos.
Cómo rastrear los cables en 5 pasos
Los clientes potenciales de seguimiento implican varios pasos que comienzan con el utilización de una aparejo de seguimiento de líderes de ventas y concretar sus campos de datos. Luego, debe implementar un sistema de puntuación de clientes potenciales, rastrear las actividades de correo electrónico de Leads y analizar su referencia de ventas.
1. Use una aparejo de seguimiento de plomo de ventas
Lo primero que debe hacer es determinar la aparejo o el método que desea usar. Dependiendo de su conocimiento técnico del software de leads de ventas, la complejidad de su proceso de ventas y la cantidad de información que necesita ordenar, hay algunas rutas que puede tomar para rastrear los leads de ventas
Si aceptablemente existen muchos métodos para organizar la información de ventas, el 40% de los profesionales de ventas acuerdan que un CRM les proporciona una mejor modo de alinear los equipos de ventas y marketing. No importa qué tipo de CRM elija para rastrear sus clientes potenciales, lo más importante es que usted y otros usuarios puedan juntar y modernizar los registros de datos aplicables a medida que tienen lado los eventos. Estos incluyen registros CRM, celdas de hoja de cálculo, principios de mandato de proyectos y listas de contactos de correo electrónico.
2. Delimitar campos de datos
Una vez que haya decidido cómo organizar la información del prospecto y el trato, hay un paso pequeño pero necesario para concretar los campos de datos antaño de poder configurar y comenzar a rastrear. Los campos son donde recopila información asociada con un registro principal. Por ejemplo, un campo de datos importante para un liderazgo es el nombre y patronímico del contacto de plomo.
Revise los tipos de campos de datos que debe concretar e incluir en su seguimiento de ventas.
El primer tipo de campo de datos implica información de contacto asociada con un plomo. Este campo ayuda a identificar un registro porque la información es monopolio de ese plomo específico. Los ejemplos más comunes que desea compilar para cada líder incluyen su nombre, ordenamiento, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
El seguimiento de las fuentes de plomo lo ayuda a monitorear de dónde provienen las oportunidades para ayudar a optimizar los presupuestos de marketing y los capital de ventas a los canales más efectivos. Algunos ejemplos de fuentes de plomo incluyen ferias comerciales, eventos de redes, redes sociales, anuncios en secante, llamadas entrantes, referencias comerciales, investigación en secante o una ordenamiento específica. Tenga en cuenta que una fuente principal es simplemente donde sus clientes potenciales se enteraron de usted o primero interactuaron con usted.
Los campos de información del acuerdo incluyen datos sobre su potencial de negocio e interés de producto o servicio. Los ejemplos comunes incluyen el tamaño del acuerdo ($) y la secante de productos que el líder está interesado. Esta categoría además albarca cualquier información que afecte los precios, como la cantidad de empleados, que a menudo dicta cuánto seguro, software o costos de servicio de consultoría.
Estos campos de datos le permiten monitorear dónde se encuentra en el proceso de ventas con cada oportunidad. Es posible que haya establecido etapas de tubería predefinidas que indiquen las actividades internas necesarias para cerrar un acuerdo, como la calificación de plomo, la crianza o el pedido de propuestas. Alternativamente, puede adoptar un enfoque más simple y simplemente tomar nota de sus interacciones con ellos.
Por ejemplo, si un prospecto llamó a su negocio el 1 de agosto, oficina en su registro, “1 de agosto: plomo generado, llamado con interés en los productos”. Luego, si siguió con ellos el 1 de septiembre, agregaría al registro “1 de septiembre: seguido de los liderar llamándolos, no podría platicar, pero me pidió que enviara un correo electrónico, correo electrónico enviado”.
3. Implementar un sistema de puntuación de plomo
Un sistema de puntuación de clientes potenciales asigna puntos a clientes potenciales en función de su perfil y comportamiento, ayudando a priorizar las perspectivas de stop potencial. Las acciones positivas, como rasgar correos electrónicos, asistir a seminarios web o solicitar una demostración, aumentar la puntuación de un plomo, mientras que las señales negativas, como la suscripción o la inactividad, pueden reducirla. Al centrarse en los clientes potenciales de incorporación puntuación, los equipos de ventas pueden mejorar sus tasas de conversión y asignar el tiempo de modo más válido.
Una vez que haya determinado qué rastrear, comience a configurar su sistema de seguimiento principal. Comience con la añadido de esos campos de datos que encuentre esenciales. Si está utilizando una hoja de cálculo, cree una columna para cada obra que desee rastrear. Si está utilizando el software CRM, cada producto tendrá campos predeterminados para trabajar o su configuración personalizada para asociar y editar campos personalizados para cada módulo.
Zoho CRM, por ejemplo, le permite decidir tipos de campo, como texto de una sola secante, plazo, correo electrónico o una casilla de demostración, y luego etiquetar el campo con el nombre relevante, como el número de seguro social, el nombre del plomo o la fuente de plomo. Los usuarios además pueden editar propiedades para cada campo en el CRM si requieren entrada de datos para el registro, desean evitar duplicados o necesitan afianzar los datos con criptográfico.
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4. Rastree la actividad de correo electrónico
Realice un seguimiento de las métricas de décimo del correo electrónico como el correo electrónico se abre, los clics de enlace y alega al nivel de compromiso e interés de comprobador de un plomo. Por ejemplo, si un plomo abre consistentemente sus correos electrónicos y hace clic en los enlaces del producto, puede estar más cerca de realizar una negocio. Muchas plataformas de marketing por correo electrónico, como MailChimp o ActiveCampaign, proporcionan características de seguimiento incorporadas para este propósito.
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5. Analizar informes de ventas
Revisar regularmente los informes de ventas ayuda a evaluar la calidad del plomo e identificar patrones en conversiones exitosas. El seguimiento de las métricas como las tasas de conversión de plomo a cliente, la duración promedio del ciclo de ventas y las fuentes de plomo más comunes le permiten refinar sus estrategias. Al analizar estos datos, puede mejorar la orientación de plomo, ajustar los modelos de puntuación y mejorar el rendimiento caudillo de las ventas.
Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)
El seguimiento de clientes potenciales es el proceso de ordenar y monitorear los viajes de los clientes potenciales a través del embudo de ventas. Este proceso ayuda a los equipos a mantenerse al tanto de sus tareas, mejorar la décimo del cliente y aumentar las tasas de conversión.
Si no está utilizando un sistema CRM, puede rastrear los leads manualmente usando las hojas de Google o una plantilla de hoja de cálculo de Microsoft Excel. Además puede usar herramientas de distribución de proyectos como Monday.com y plataformas de marketing por correo electrónico como MailChimp para rastrear sus clientes potenciales de ventas, que tiene una función citación Track que reúne datos sobre páginas de destino o actividades del sitio web, escolta los datos en los perfiles de contacto y le permite usarla para segmentar audiencias.
Un rastreador principal debe incluir información identificable sobre clientes potenciales, como su nombre, ordenamiento, dirección, dirección de correo electrónico y número de contacto. Además debe tener la fuente de plomo, las etiquetas asociadas, la información del acuerdo y la etapa de tubería o la actividad relevante.
Es importante hacer un seguimiento de los clientes potenciales para obtener información relevante que pueda ayudar a su equipo de ventas a ocasionar conversiones. Estos incluyen datos sobre cómo los clientes potenciales contactaron a su empresa y cuáles son sus puntos débiles. Puede usar estos detalles para personalizar sus esfuerzos de divulgación y obtener un mejor compromiso.
Para rastrear la calidad del plomo, debe utilizar un sistema de puntuación de plomo para asignar puntos a cada plomo en función de su demografía, comportamiento y compromiso. Luego, supervise las métricas secreto como las interacciones por correo electrónico, las visitas al sitio web y las tasas de conversión para evaluar la intención. Por zaguero, recopile regularmente los comentarios de su equipo de ventas para refinar sus criterios de puntuación y mejorar su precisión.
Final
El seguimiento de los clientes potenciales de ventas almacena y actualiza la información de prospectos a medida que se generan y se someten al proceso de ventas. Es esencial amparar sus datos de ventas organizados para avalar que los representantes tengan entrada a la información más nuevo y relevante. Un sistema de seguimiento de plomo robusto requiere que seleccione un método con el que se sienta cómodo, como un CRM, identifique la información que desea juntar y siga actualizando los registros a medida que tienen lado los eventos.
