Tus competidores están ganando con relaciones públicas, simplemente no lo ves todavía

La búsqueda de un retorno de la inversión impulsa a casi todas las decisiones comerciales estratégicas. Sin confiscación, cuando se negociación de campañas de relaciones públicas, el ROI a corto plazo resulta notoriamente difícil de calibrar. Esto no significa que el ROI de relaciones públicas sea inconmensurable, y ciertamente no significa que PR no valga la pena.

A diferencia de la publicidad, las relaciones públicas se basan en la exposición ganada, no pagada,. Se negociación de desarrollar credibilidad, dar forma a la percepción y crear visibilidad a dilatado plazo. Eso además es lo que hace que la medición de su retorno de la inversión (ROI) sea de modo única.

Una sola característica en una publicación respetada puede tener un impacto mucho más duradero que un anuncio pagado. Si admisiblemente la publicidad tiene como objetivo maximizar la exposición a través de la inversión financiera, PR crea confianza a través de la acometividad de terceros. Los consumidores a menudo ven los anuncios con desconfianza, pero ganados los medios ofrecen credibilidad que el billete no puede comprar.

Relacionado: Las 5 respuestas que necesita antiguamente de contratar una agencia de relaciones públicas

Cómo las relaciones públicas influyen en las ventas

Las relaciones públicas no impulsan las ventas inmediatas de la misma modo que lo hacen los anuncios de respuesta directa. Su influencia es sutil, acumulativa e integrada en cada etapa del embudo de ventas.

Los esfuerzos efectivos de relaciones públicas (comunicados de prensa, divulgación de medios, liderazgo de pensamiento) son a menudo el primer punto de contacto de un cliente con una marca. Estos puntos de contacto dan forma a la percepción y plantan las semillas de la confianza. Los estudios de casos, las historias de éxito del cliente y las características del fundador ayudan a los compradores potenciales a evaluar la marca antiguamente de que un representante de ventas entre en la imagen.

Y aunque los equipos de ventas cierran los acuerdos, las relaciones públicas a menudo sientan las bases. Establece el conocimiento de la marca, comunica los títulos centrales y fomenta la adhesión a dilatado plazo. Incluso a posteriori de la importación, las relaciones públicas juegan un papel: apoyar la retención de clientes y alentar la defensa a través de la narración continua.

Métricas esencia para calibrar PR ROI

Para cuantificar el impacto de las relaciones públicas, las marcas deben mirar más allá de las conversiones inmediatas. Aquí hay algunas formas enseres de evaluar el ROI:

• Medios de comunicación: Rastrear con qué frecuencia su marca aparece en medios en orientación, impresos o transmitidos. Más menciones generalmente indican una visibilidad creciente.
• Zona de influencia e impresiones: Use herramientas para estimar el tamaño de la audiencia expuesta a cada colocación de medios.
• Parte de la voz: Compare su presencia de medios con los competidores para calibrar la influencia relativa.
• Tráfico del sitio web: Monitorear las picos en las visitas al sitio a posteriori de la longevo cobertura de prensa.
• Métricas de compromiso: Tiempo de permanencia, acciones sociales y comentarios pueden reverberar qué tan admisiblemente está resonando sus mensajes.
• Atribución de plomo: Peads de pista que se realizan a través de fuentes impulsadas por relaciones públicas como comunicados de prensa, entrevistas o eventos de oratoria.
• Observación de sentimientos: Use herramientas de monitoreo de medios para comprender cómo se sienten las personas sobre su marca en todos los canales.
• Seguimiento de conversión: Conecte el tráfico generado por relaciones públicas a resultados como solicitudes de demostración, compras o registros utilizando disección de disección y CRM.

Herramientas para apoyar la medición

Las plataformas de monitoreo de medios de hoy en día permiten a los publicistas rastrear las menciones de medios ganadas, el sentimiento y el envergadura militar. Las herramientas de audición social ofrecen información en tiempo actual sobre las tendencias y la percepción de la audiencia. Web Analytics revela de dónde provienen los visitantes, con qué contenido se involucran y cómo se convierten. Los sistemas CRM que atan a los PR generados por relaciones públicas de regreso a los ingresos.

Combinadas, estas herramientas ayudan a pintar una imagen más completa de cómo los esfuerzos de relaciones públicas mueven la alfiler.

4 campañas de relaciones públicas que prueban ROI

1. Airbnb – “Estar allí”
Diseñado para promover experiencias locales y auténticas sobre el turismo tradicional, esta campaña aprovechó el contenido generado por el agraciado y las redes sociales. ¿Los resultados? Un aumento del 9% en la conciencia de la marca, un aumento del 15% en el compromiso de las redes sociales y un aumento del 20% en las conversiones de reserva.

2. Dove – “Positivo Belleza”
Desafiantes estándares de belleza convencionales, Dove presentó diversas mujeres para reverberar audiencias del mundo actual. La campaña aumentó las ventas en $ 2.5 a $ 4 mil millones en diez abriles e hizo de las barras de paloma el labia más vendido en los Estados Unidos

3. Red Bull – Branding extrema
Red Bull se alineó con deportes extremos a través de contenido de detención impacto, como documentales y eventos. ¿Su momento más icónico? El brinco espacial Felix Baumgartner. La marca ahora posee el 75% del mercado de bebidas energéticas de EE. UU., Un resultado directo de su narración de historias de marca PR.

4. Juntos – “Ihob” truco
El cambio de marca temporal como la Casa Internacional de Hamburguesas provocó un frenesí de los medios. El resultado: se publicaron las ventas de hamburguesas, se publicaron 20,000 artículos de noticiero y se generaron 36 mil millones de impresiones en las redes sociales.

Relacionado: 3 métricas que importan al calibrar el éxito de sus campañas de relaciones públicas

El dilatado entretenimiento de relaciones públicas

Sí, se puede calibrar el ROI, pero requiere paciencia, las herramientas adecuadas y una definición más amplia de impacto. Si admisiblemente las relaciones públicas pueden no entregar clics o compras instantáneas, construye poco aún más valioso: equidad de marca, confianza e influencia a dilatado plazo.

Entonces, antiguamente de descartar a PR como intangible, pregúntese: ¿Cuál es el valencia de la credibilidad? Si su respuesta no tiene precio “, entonces PR no es un desembolso, es una inversión.