Según Reuters, los minoristas estadounidenses están cambiando sus estrategias en sarta en esta temporada navideña a medida que los chatbots se vuelven parte del proceso de transacción. Si correctamente la maduro parte de los 253 mil millones de dólares proyectados en ventas en sarta en EE. UU. se producirán a través de visitas y búsquedas de sitios web tradicionales, las herramientas de inteligencia industrial orientadas al comprador como ChatGPT de OpenAI y Gemini de Google se utilizan cada vez más para descripciones de productos, comparaciones de precios y compras directas.
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“Hemos conocido marcas que antiguamente publicaban tres o cuatro nuevas publicaciones o artículos en blogs al mes, ahora intentan imprimir 100 o 200”, dijo Brian Stempeck, director ejecutante de Evertune.ai. Su empresa cobra a sus clientes, entre los que se incluyen empresas de ropa y calzado, cerca de de 3.000 dólares al mes por servicios para que sus sitios web sean visibles para grandes modelos lingüísticos.
Los minoristas están creando sitios web destinados a ser leídos solamente por raspadores de IA, que son herramientas automatizadas que rastrean Internet en exploración de información. Estos raspadores luego envían datos a plataformas como ChatGPT y Gemini, que ofrecen sugerencias de productos. Los minoristas además están probando nuevos métodos, como imprimir con maduro frecuencia en blogs de marcas o escribir sobre productos en Reddit, ya que no pueden anunciar directamente adentro de las herramientas de IA generativa más grandes.
Actualmente, el tráfico procedente de plataformas de IA generativa sigue siendo una pequeña fracción de la actividad online normal. La firma de datos Sensor Tower informó que las referencias de ChatGPT a Amazon, Walmart y eBay en octubre representaron menos del 1% del tráfico total de cada sitio. Un portavoz de eBay señaló que si correctamente el tráfico procedente de fuentes de IA es pequeño, los compradores que llegan a través de estos canales tienen una reincorporación intención de transacción.
La empresa de ropa de cama Brooklinen está pagando a personas influyentes de las redes sociales para que hablen de sus productos en plataformas como Facebook, YouTube y TikTok, de las cuales los raspadores de inteligencia industrial extraen información de transcripciones de texto y audio. Brooklinen además ha presentado su edredón de 199 dólares para premios de publicaciones como el New York Times Wirecutter para aumentar su visibilidad en las respuestas de la IA. La directora de operaciones de Brooklinen, Rachel Levy, describió el tráfico contemporáneo de fuentes de inteligencia industrial como “súper pequeño”, y lo atribuyó a que la Coexistentes Z, los principales adoptantes de dichas herramientas, tiene menos poder adquisitivo.
La empresa de cuidado del trenza R+Co, con sede en Miami, está comprando anuncios en el asistente de voz de Amazon, Alexa, basándose en las preguntas de los clientes a su agente Rufus. Google ha introducido funciones que ayudan a los compradores a utilizar la inteligencia industrial para rastrear precios y comprar productos, con su modo de inteligencia industrial y su chatbot Gemini considerando factores como la ubicación de las tiendas y la calidad de los minoristas al hacer narración a los enlaces. Google está probando anuncios en su modo AI en EE. UU., pero aún no en la aplicación Gemini, y las campañas de Shopping y Performance Max existentes son elegibles para aparecer durante esta prueba.
El director ejecutante de Amazon, Andy Jassy, declaró en una convocatoria sobre resultados de octubre que los compradores que utilizan el agente Rufus AI tienen un 60% más de probabilidades de realizar una transacción. Walmart y Target han anunciado recientemente planes para aplicaciones que permitirán a las personas comprar directamente con chatbots.
Fuente: Plataforma de inteligencia de mercado IndexBox
