RingCentral y Vonage son proveedores líderes de servicios telefónicos comerciales. Al comparar las dos soluciones, RingCentral proporciona características más robustas, especialmente para el manejo de llamadas y la videoconferencia, y ofrece muchas más integraciones. Sin incautación, Vonage deseo en esta comparación adecuado a sus planes más asequibles y características personalizables.
Posteriormente de una revisión cuidadosa, los mejores casos de uso para Vonage vs RingCentral son los siguientes:
- Ringcentral: Lo mejor para las empresas que desean una posibilidad de voz, texto y videoconferencia de comunicaciones unificadas (UC) con las características e integraciones más avanzadas.
- Vonage: Lo mejor para las pequeñas empresas que desean una posibilidad de Comunicaciones Unificadas Asequibles como Servicio (UCAA) que permita a los usuarios designar entre un conjunto de características, como el manejo liberal de llamadas e inteligencia químico.
Vonage vs ringcentral a un vistazo
Las mejores alternativas a RingCentral y Vonage
RingCentral vs Vonage es una competencia entre dos de los mejores sistemas telefónicos comerciales que ofrecen papeleo de llamadas y funciones de UC. Sin incautación, solo proporcionan una capacidad de videoconferencia de 200 participantes y carecen de llamadas internacionales no meditadas.
Si está buscando un sistema telefónico VoIP con capacidad de video expansiva, llamadas internacionales ilimitadas o un sistema telefónico directo, haga clic en las pestañas para ver las mejores alternativas a estos proveedores.
Lo mejor para el precio: Vonage
Vonage deseo en el precio porque sus planes son más económicos y comienzan en solo $ 19.99 por afortunado al mes. En contraste, el plan colchoneta de RingCentral comienza en $ 30, que es comparable al precio del plan de segundo nivel de Vonage. Sin incautación, no es una comparación directa, ya que los usuarios obtienen características y funcionalidades más valiosas en los planes de RingCentral.
Por ejemplo, los dos proveedores ofrecen llamadas nacionales ilimitadas en los Estados Unidos, pero RingCentral cubre a los Estados Unidos y Canadá. Encima, muchas características de UCAA, como la videoconferencia y la correo de equipo, que las ofertas de RingCentral en su plan colchoneta solo se ofrecen en los planes de vonage de mejor nivel. En contraste, Vonage proporciona más de sus servicios como características adicionales.
Muchas empresas aprecian las opciones de precios a la carta de Vonage a pesar de la diferencia de valía cara a cara. En zona de obligarlo a retribuir una prima por las características que su negocio podría no faltar, como números gratuitos, compacto de llamadas, correo de voz visual y soporte técnico actualizado, Vonage proporciona planes de bajo costo con funciones complementarias opcionales.
Las mejores características de UCAAS: RingCentral
Uno y otro proveedores ofrecen canales de comunicación esenciales de UCAA, que incluyen llamadas a la voz de negocios, mensajes de texto, conferencias de audio, videoconferencia, mensajes de equipo y fax. Sin incautación, RingCentral Beats Vonage en esta categoría porque proporciona un mejor manejo de llamadas y funciones de papeleo del sistema telefónico.
Cada plan ofrece IVR multinivel, colas de llamadas y correo de voz visual. Los planes de RingCentral todavía le permiten asignar extensiones. Encima, mientras que RingCentral ofrece videoconferencias y mensajes de equipo en todos los planes, Vonage solo lo ofrece en sus planes de mejor nivel.
Aunque Vonage ofrece menos características de UCAAS que RingCentral, todavía ofrece más allá de lo esencial. Los usuarios de Vonage obtienen mensajes SMS y MMS, compacto de llamadas a pedido, enrutamiento de llamadas avanzadas y funciones de recepcionista supuesto. Sin incautación, RingCentral ofrece muchas de las mismas características, por lo que todavía deseo en esta categoría.
Lo mejor para características avanzadas: RingCentral
Vonage y RingCentral proporcionan características avanzadas de IA y soporte para aplicaciones de terceros. Sin incautación, RingCentral ofrece más de 400 integraciones y colaboración de IA en todos sus planes. En contraste, los usuarios de Vonage solo pueden alcanzar a las características de inteligencia químico con el plan AI Studio. Haga clic en las pestañas para comparar cómo funcionan en esta radio.
RingCentral ofrece un asistente de IA con todos sus planes Ringex. El asistente toma notas, proporciona subtítulos y crea videos destacados para audio y videollamadas. El plan Exaltado todavía incluye colaboración de IA para redactar y traducir SMS o mensajes de chat para mejorar la comunicación entre los miembros del equipo.
En comparación, el asistente supuesto de IA en el sistema telefónico comercial de Vonage agiliza los flujos de trabajo y facilita las conversaciones sin interacción humana. El asistente supuesto puede contestar llamadas y enrutarlas a un agente en vivo cuando sea necesario. Sin incautación, los usuarios deben programar su agente con el estudio de inteligencia químico o retribuir una tarifa mensual de $ 1,000 para trabajar con un desarrollador entendido.
En militar, Vonage AI es mejor para las empresas que buscan implementar un asistente supuesto para la automatización del flujo de trabajo, como las llamadas de enrutamiento o las preguntas de contestar. En contraste, el asistente de IA de RingCentral sirve como un compañero útil para mejorar la colaboración y la comunicación adentro de un equipo.
Al considerar la prohijamiento de AI, es importante evaluar las micción de su negocio y cómo planea usar esta tecnología antaño de designar un proveedor.
Tanto Vonage como RingCentral ofrecen prospección de sentimientos como una característica adicional. Para RingCentral, el prospección de sentimientos se incluye con la inteligencia de conversación o Ringsense, una característica que puede anexar a cualquier plan de Ringex para analizar las interacciones del cliente u otras formas de comunicación empresarial.
Al igual que la mayoría de las características de AI de Vonage, se puede alcanzar al prospección de sentimientos programando un bot para analizar conversaciones e interacciones con los clientes. Igualmente puede programar el bot para enrutar sus llamadas a agentes específicos o buzones de voz en función de los sentimientos y emociones de la persona que apasionamiento.
Cuando se proxenetismo de integraciones, RingCentral es la posibilidad VoIP líder, no solo en comparación con Vonage, sino todavía en comparación con la mayoría de los proveedores de VoIP y UCAA. Las empresas pueden conectar RingCentral a más de 400 aplicaciones, desde gerentes de relaciones con el cliente (CRMS) hasta herramientas de atención al cliente y software de prospección.
Si acertadamente Vonage no ofrece la corredor de aplicaciones masiva que hace RingCentral, todavía proporciona integraciones de primer nivel con las aplicaciones comerciales líderes. Estas aplicaciones incluyen Salesforce, Microsoft, Google, Hubspot, Zapier y Zendesk. Encima, Zapier se puede utilizar para solucionar miles de integraciones.
Consulte la Colección de aplicaciones de UC Integrations de Vonage y RingCentral, publicada por cada proveedor, para comprobar de que se conecten con las aplicaciones en las que confía su negocio o industria.
RingCentral ofrece transcripción en vivo para audio y videollamadas, con resúmenes de reuniones generados por IA y notas de llamadas para reuniones virtuales. Específicamente, esta característica convierte el acento o el audio en un documento de texto, creando informes detallados de discusiones, con palabras secreto, fechas, nociones de obra y comida para soportar.
Vonage todavía ofrece subtítulos en vivo y transcripción de llamadas, pero requiere la configuración de una interfaz de programación de aplicaciones (API) para alcanzar a estas características. Por ejemplo, la API de subtítulos en vivo se puede programar para subtítulos en múltiples idiomas. Los usuarios con ataque a la compacto de llamadas a pedido todavía pueden configurar su servicio para transcribir llamadas, pero estas características no son tan accesibles como el asistente de IA de RingCentral.
Lo mejor para solucionar el uso: corbata
Vonage y RingCentral están vinculados para solucionar el uso, con ambas plataformas que ofrecen características fáciles de usar con algunas ventajas y desventajas para los propietarios de pequeñas empresas. Una de las ventajas de usar vonage es la simplicidad de su interfaz. Los usuarios encuentran las aplicaciones fáciles de navegar, y Vonage proporciona la documentación necesaria para aprobar a sus clientes.
Utilizando la colchoneta de conocimiento de Vonage, puede asimilar lo que necesita para comenzar, como tener la llave de la despensa el sistema telefónico de Vonage Business, las características, la configuración y el soporte técnico. Pero, una de las desventajas de Vonage es la inclusión de características complementarias que requieren la configuración del afortunado.
Por ejemplo, Vonage AI Studio proporciona una plataforma de bajo código para crear e integrar características de inteligencia químico, como los agentes virtuales. Si acertadamente algunos usuarios pueden disfrutar del incremento de su propio agente de IA, otros pueden tener dificultades para alcanzar a estas características sin colaboración adicional, lo que puede ser prohibitivo.
RingCentral todavía proporciona una interfaz moderna y practicable de usar. Sin incautación, los usuarios han notado que navegar por la plataforma puede soportar algún tiempo. Encima, RingCentral tiene una curva de estudios empinada, y algunos usuarios luchan con la amplia viso de herramientas y características que necesitan para explorar y configurar.
Para los usuarios que necesitan más ayuda para asimilar a navegar estas características, la Universidad de RingCentral ofrece una colchoneta de conocimiento que alberga la documentación para características básicas y avanzadas, que se desglosa para los usuarios y administradores generales. Encima, RingCentral proporciona capital y colaboración de incorporación expresa.
Lo mejor para el servicio de atención al cliente: RingCentral
RingCentral y Vonage ofrecen extensas funciones de atención al cliente, que incluyen chat en vivo, teléfono, correo electrónico y capital comunitarios. Sin incautación, RingCentral tiene una ligera delantera al ofrecer soporte de teléfono y chat 24/7 para solucionar problemas urgentes. Los usuarios de RingCentral con problemas complejos que no son sensibles todavía tienen la opción de usar su sistema de tickets y presentar un caso en tendencia.
Para los usuarios de Vonage, Vee, el asistente supuesto, siempre está habitable para contestar preguntas sobre su plan. Igualmente puede expedir un boleto de soporte a través de su cuenta o nombrar al servicio al cliente de lunes a viernes, de 8 a.m. a 12 a.m. y de sábado a domingo de 9 a.m. a 9 p.m. hora del este (EDT). En caso de emergencias, el soporte está habitable fuera de estas horas.
Tanto Vonage como RingCentral proporcionan una colchoneta de conocimiento integral con tutoriales de video, capital descargables y artículos organizados por Support Topic. Encima, los usuarios pueden ayudarse mutuamente publicando y respondiendo a preguntas en la comunidad de Vonage Business Cloud o en los foros de la comunidad de RingCentral.
Comicios de expertos: vonage
Aunque Vonage y RingCentral brindan excelentes servicios de VoIP para los propietarios de pequeñas empresas, Vonage deseo el puntaje de expertos adecuado a algunas diferencias esenciales. Específicamente, Vonage y RingCentral difieren en el precio, las características y las reseñas populares. Por ejemplo, RingCentral es significativamente más costoso que Vonage, que puede ser prohibitivo a los dueños de negocios conscientes del presupuesto.
Cuando se proxenetismo de características, RingCentral incluye características de VoIP esenciales, como colas de llamadas y extensiones virtuales, en el plan colchoneta. Sin incautación, estas características son complementos pagados para los planes de vonage. En consecuencia, a medida que su negocio crece o si necesita anexar funciones, puede retribuir más con Vonage con el tiempo.
Estas diferencias todavía se reflejan en las revisiones del afortunado. Aunque los usuarios critican la descuido de características de Vonage en el plan colchoneta, todavía le dan críticas más favorables que RingCentral por sus precios. Los propietarios de pequeñas empresas todavía tienden a despellejar a RingCentral porque es más costoso que los competidores.
Por lo tanto, recomiendo Vonage para solopreneurs o equipos pequeños interesados en crear un sistema telefónico comercial personalizado y evitar efectivo en costos iniciales. Pero, si necesita características de VoIP robustas e inteligencia químico descubierta, RingCentral es una mejor opción.
Metodología: cómo evalué vonage vs ringcentral
En esta comparación, analicé las características secreto de un sistema de comunicaciones basado en la nimbo, específicamente precios, características, facilidad de uso y atención al cliente. Luego, comparé cómo Vonage y RingCentral se desempeñaron en estas categorías para ayudar a determinar la mejor opción para su pequeña empresa.
Aquí hay un desglose completo de estos factores:
20% de la puntuación militar
Comparo cada nivel de precios y la relación calidad -precio de cada opción. Luego, confirmé si el proveedor ofreció pruebas gratuitas y descuentos anuales, dando más puntos a quienes ofrecieron los dos.
25% de la puntuación militar
Analicé las soluciones UCAA de los dos sistemas telefónicos para ver si proporcionan características fundamentales como llamadas nacionales ilimitadas, asistente automatizado, culo de llamadas, audio y videoconferencia, y transcripciones de correo de voz.
20% de la puntuación militar
Las integraciones e inteligencia químico (IA) son cruciales para la pila tecnológica de una empresa. Por lo tanto, consideré características de IA como transcripción en vivo, resúmenes de reuniones y prospección de sentimientos. Luego, registré el número y el tipo de integraciones para determinar qué proveedor se integra mejor con otro software de terceros.
10% de la puntuación militar
Cada proveedor se evaluó en función de cuán practicable de usar es la interfaz móvil y de escritorio para los usuarios de diferentes habilidades técnicas. Igualmente analicé si la incorporación o el ataque a las características avanzadas se requieren colaboración o si los usuarios podían configurar y ejecutar el sistema telefónico de forma independiente.
10% de la puntuación militar
Analicé la capacidad y la calidad del soporte de los usuarios, como las características de servicio al cliente, los foros comunitarios y la accesibilidad de la colchoneta de conocimiento. Se dieron más puntos para el soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana ofrecidos en todos los planes, en comparación con los proveedores con paquetes de soporte prioritario por un costo adicional.
15% de la puntuación militar
Utilicé demostraciones de productos, eventos y experiencia actos para evaluar la interfaz de afortunado para cada plataforma. Luego, revisé el proceso de configuración para ver cuál es más rápido y más simple de poner en funcionamiento. Finalmente, analicé las revisiones de los usuarios y evalué las características y los precios en función de su valía para los propietarios de pequeñas empresas.
*Porcentajes de puntaje militar
Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)
RingCentral tiene múltiples competidores, dependiendo de la arena de la competencia. Para las llamadas internacionales y el soporte de la fiesta primero, 8 × 8 es uno de los principales competidores, mientras que DiftPad y Nextiva destacan la experiencia del cliente y las características de inteligencia químico. Encima, Vonage es un competidor de Ringcentral financiero para las pequeñas empresas.
Vonage a menudo es utilizado por personas que desean un sistema telefónico comercial de combinación y combinación con características personalizables. Esta plataforma todavía es más asequible que otros servicios telefónicos VoIP, lo que permite a los propietarios de negocios integrar las API de comunicación en sus sistemas telefónicos. Como resultado, Vonage es una excelente opción para solopreneurs y equipos pequeños.
VoIP a menudo es más asequible que un teléfono fijo porque reduce el costo de implementar un sistema telefónico comercial. Si acertadamente los teléfonos fijos requieren una configuración física, mantenimiento y compras de hardware, puede usar un servicio telefónico VoIP con cualquier dispositivo que se conecte a Internet. Por lo tanto, muchos dueños de negocios pueden evitar efectivo cambiando a un proveedor de teléfonos VoIP.
Final
La competencia entre Vonage vs RingCentral fue una citación cercana, pero Vonage ganó adecuado a sus precios económicos y características personalizables. Sin incautación, aquellos que necesitan de integraciones de terceros más extensas y características avanzadas de UCAA son mejor designar RingCentral.
