por Jordan Buning, presidente, ddm marketing + comunicaciones
A medida que el calendario llega a 2026, es un buen momento para hacer un oscilación de todo lo que la industria del marketing ha aprendido sobre las herramientas a nuestra disposición, tanto las que surgieron en la última plazo (es afirmar, el marketing de influencers, la inteligencia químico) como las que han existido desde hace mucho más tiempo (es afirmar, el marketing de eventos en vivo), a la luz de la tecnología flagrante. Sabiendo lo que sabemos hoy, ¿cómo podemos explotar esa experiencia para interactuar mejor con los clientes? ¿En qué se diferenciarán las estrategias más efectivas y eficientes para 2026 de las de 2025?
Las principales tendencias del nuevo año girarán en torno a equilibrar una variedad de enfoques para los problemas tradicionales.
Integración entre medios pagos, ganados y propios
El panorama de los medios pagados, ganados, compartidos y propios (el maniquí PESO) ha cambiado notablemente en la última plazo. Las empresas ya no pueden enterarse la atención como antiguamente. Deben ganárselo creando ideas que se transmitan a través de la civilización, no sólo en los medios.
El maniquí flagrante es más integrado, prioritario en lo digital, impulsado por personas influyentes y basado en datos. El significación plazo es más caro pero preciso. Los medios ganados se han expandido más allá de las relaciones públicas tradicionales en torno a las conversaciones cotidianas. Los medios propios se han vuelto fundamentales para el valía de marca a dilatado plazo.
Aquellos que sean capaces de encontrar clientes potenciales allí donde se encuentren (a través de las redes sociales, cada vez más) seguirán liderando el campo en 2026. Eso podría requerir un poco más de trabajo que en abriles anteriores, es afirmar, conectar la experiencia y los datos de especialistas en todos los espectros pagados/ganados/propios.
Sólo integrando las actividades en información más cohesiva y procesable en ubicaciones pagas, obtenidas, compartidas y propias, las marcas pueden maximizar su retorno de la inversión en el nuevo año. Concéntrese más en los resultados (autoridad, confianza, compromiso y comunidad) que en clasificar sus mensajes en canales estrictos. Invierta en medios propios y compartidos como activos estratégicos a dilatado plazo, no sólo como “canales gratuitos”. Utilice métricas en tiempo positivo para cambiar de canal. Manténgase alerta a cómo cambian las herramientas y algoritmos de IA y ajuste su logística en el interior de cada tramo del maniquí PESO en consecuencia.
La IA como acelerador
Los especialistas en marketing saben qué herramientas de inteligencia químico son las mejores y qué pueden hacer. La superioridad del mercado reside en aquellos que son más rápidos a la hora de optimizar esas herramientas y ejecutar cuidadosamente en consecuencia. En esencia, eso significa usar IA para explotar datos confiables y luego usar esos datos para formar una logística proactiva (en zona de reactiva).
El peligro obvio de utilizar la IA como acelerador de esta forma es que puede acelerar una campaña en la dirección equivocada si los datos no son confiables o si las entradas/indicaciones del becario son incluso tenuemente incorrectas. Evitar fallas catastróficas que ocurren simplemente porque sus entradas no fueron optimizadas es especialmente importante ya que la IA permite a los equipos explotar más datos y más rápido.
La tecnología para explotar la información existente en una logística viable es más sólida que nunca. La IA puede arreciar los instintos de un diestro en marketing (que actúa como el primer oficial del barco para usted, el capitán) para mejorar aún más lo que las personas y las empresas ya hacen perfectamente. Aquellos que puedan utilizarlo sabiamente verán ampliarse su superioridad en el mercado.
Marketing inmersivo/experiencial
Los consumidores esperan compromiso con la marca en festivales de música, eventos deportivos y otras reuniones públicas. A medida que avanzan las opciones tecnológicas disponibles, el objetivo sigue siendo el mismo: crear experiencias atractivas e interactivas, de una forma que no haga que las personas sientan que se les está comercializando.
Los especialistas en marketing deben concentrarse en cómo crear una experiencia de marca, en zona de una experiencia minorista. El marketing experiencial tendrá que hallarse y sentirse diferente que en abriles anteriores para enterarse y retener la atención. Con los consumidores bombardeados por anuncios, las experiencias inmersivas pueden ser innovadoras al ser interactivas y emocionales.
Los avances tecnológicos (AR/VR, hápticos, computación espacial y verdad mixta (Apple Vision Pro, Meta Quest, etc.)) pueden hacer que esas experiencias sean accesibles a escalera. Las generaciones más jóvenes valoran las experiencias más que las posesiones; las marcas que los ofrecen pueden aventajar una veterano devoción. Las activaciones inmersivas proporcionan datos de comportamiento (tiempo de permanencia, seguimiento de la ojeada, patrones de billete) que van más allá del estudio digital tradicional.
Durante los próximos cinco abriles, se calma que el marketing inmersivo consista más en:
- Contenido Phygital-first, difuminando lo físico y lo digital. Piense en tiendas minoristas donde las capas de verdad aumentada enriquecen la narración de productos o conciertos híbridos que combinan artistas en vivo y holográficos.
- Experiencias siempre activas, no únicas. No “trucos”, sino ecosistemas, a través de espacios de marca persistentes en plataformas virtuales (Roblox, Decentraland, el ecosistema de Epic).
- Contenido hiperpersonalizadocon IA adaptando experiencias inmersivas en tiempo positivo a tu perfil, estado de humor o comportamiento.
- Experiencias multisensoriales. Más allá de lo visual, las experiencias inmersivas incorporarán tacto, olores y paisajes sonoros para profundizar la codificación de la memoria.
Adquisición/retención
Los clientes gastan más patrimonio en nuevos clientes potenciales y no lo suficiente para retener sus conversiones existentes. La inflación de la inversión publicitaria, las restricciones a la privacidad de los datos y las plataformas basadas en subastas están encareciendo cada vez más la adquisición de clientes (CAC). En mercados saturados, el crecimiento proviene menos de las “nuevas ventas netas” y más de maximizar su billete en la billetera con los clientes existentes.
Las investigaciones muestran consistentemente que aumentar las tasas de retención en sólo un 5 por ciento puede aumentar las ganancias entre un 25 y un 95 por ciento. El valía de vida del cliente (CLV) es ahora una métrica central a nivel de trabazón directiva. Gran parte de la publicidad se ha centrado en la adquisición, no en la retención. Eso no es malo, pero esta tendencia plantea una pregunta importante: una vez que haces el trabajo para aventajar un cliente, ¿qué vas a hacer para conservarlo?
Esté atento a estas tácticas en cambio para la retención de clientes:
- Personalización a escalera: Los modelos predictivos impulsados por IA identifican el aventura de negligencia y desencadenan intervenciones
- Modelos de membresía y suscripción: Asegure la devoción con valía continuo (piense en Amazon Prime, aplicaciones de Nike, “clubes”) de ostentación
- Construcción de comunidad: Más allá de los programas de fidelización transaccional, las marcas están cultivando comunidades (tanto digitales como de la vida positivo) que crean rigidez emocional.
- El éxito del cliente como marketing: Especialmente en entornos B2B, la retención y las ventas adicionales se logran a través de la educación, la autorización y los puntos de contacto para el éxito del cliente, un pilar cada vez veterano de la logística de marketing.
Finanzas creadora
La posesiones creadora se ha convertido en un gran negocio a medida que el papel de los medios sociales se ha ampliado y evolucionado. Algunos influencers pueden hacer trabajo de influencers como su única profesión. Imagínese al presentador estereotipado de YouTube conduciendo una camioneta por todo el país, “representando cosas”. Trabajos como estos son más comunes que nunca.
Los creadores ya no son sólo un canal de medios; son la civilización misma. Su contenido supera constantemente al contenido de marca porque el divulgado confía más en ellos. Cuando estos creadores respaldan una marca, se puede retener cuándo están respaldando un producto que utilizan y uno que no. Ahí radica el desafío para los especialistas en marketing: las marcas deben descubrir quién es un influencer y quién es un mal actor o anunciante.
Más que simplemente desembolsar en personas influyentes, las empresas deben ser selectivas a la hora de utilizar su presupuesto de marketing exclusivamente en personas influyentes que se alineen con sus objetivos. El marketing de influencers ha existido durante suficiente tiempo como para que se formen asociaciones por poco más que un capricho. Las marcas inteligentes harán sus deberes antiguamente de formar estas asociaciones en 2026.
Finanzas de las partes interesadas
El sentimiento del consumidor puede cambiar la dirección de una empresa más rápidamente que nunca (véanse los ejemplos de Cracker Barrel, Astronomer, etc.). Los directores ejecutivos tradicionales que están acostumbrados a más demoras deben progresar para que sus empresas sean relevantes. Eso no es intrínsecamente malo, pero cronometrar el ritmo del cambio es esencial.
Ya no se negociación de las tradicionales “comunicaciones corporativas”. Se negociación de ayudar a los líderes a navegar situaciones fluidas y de detención aventura donde la logística empresarial y la fluidez cultural deben fusionarse. Las corporaciones modernas ahora pueden participar en pronósticos predictivos de problemas e inteligencia de las partes interesadas en tiempo positivo, pero sólo si cuentan con los socios adecuados.
Existen herramientas para monitorear el sentimiento del consumidor en tiempo positivo; Como se destacó anteriormente, la superioridad del mercado recae en las marcas que son las más rápidas en optimizar esas herramientas y ejecutar en consecuencia.
Jordan Buning es presidente de ddm marketing + comunicacionesuna agencia de marketing líder para industrias enormemente complejas y enormemente reguladas. A lo dilatado de sus 28 abriles en marketing, Jordan ha prestado servicios a clientes de una amplia serie de industrias, incluida la atención médica, los servicios financieros y la manufactura entero, así como el transporte divulgado, la educación superior y los productos recreativos.
